Marvis AI

ジュニパーのAIネイティブネットワーキングプラットフォームであるMistの基盤であるMarvis AIエンジンは、機械学習とデータサイエンスを含め、AIを使用し、エンドユーザーエクスペリエンスを最適化し、運用を簡素化し、無線アクセス、有線アクセス、SD-WAN、WANエッジ、データセンター、セキュリティ領域のエンドツーエンドの可視性とインサイトを提供します。

またジュニパーは、Marvis AIエンジンを活用して次世代のカスタマーサポートも提供します。Marvis AI AssistantはMarvis AIエンジンの対話型インターフェイスで、自然言語の対話型インターフェイスを通じて、ITスタッフに広範なインサイトとガイダンスを提供します。

Marvis AIエンジンを使用することで、お客様はデータ主導のインサイトと迅速なトラブルシューティングからメリットを得られ、クライアントからクラウドへのセキュアなエクスペリエンスを低コストで提供できるようになります。予測性、信頼性、測定可能性が向上したネットワークインフラストラクチャにより、ユーザーは生産性を向上させることができます。また、ネットワークの導入を最大9倍高速化し、ネットワーキングの障害対応チケットに費やすスタッフの時間を最大90%削減し、ネットワーキング関連のOpExを最大85%削減します。

Marvis AI Assistantは、ネットワーキング業界で初めてAIを活用した仮想チームメンバーです。Marvis AIエンジンを活用した自然言語の対話型インターフェイスを通じて、ITスタッフに広範なインサイトとガイダンスを提供します。Marvis AIエンジンを使用することで、お客様はデータ主導のインサイトと迅速なトラブルシューティングからメリットを得られ、最高のエンドユーザーエクスペリエンスを提供できるようになります。

Marvis AIエンジンを使い始めるには、さまざまな方法があります。対象となる方は、無料でジュニパーアクセスポイントを利用し、ジュニパークラウドサービスの90日間トライアルをお試しいただけます。まずはMarvis AIエンジンのメリットを体験してください。トライアルを今すぐお試しください。また、Mist™プラットフォームセルフガイドツアーで、Marvis AI Assistantのテストドライブもお試しいただけます。

ジュニパーネットワークスは、法律上、規制上の要件に基づきAIシステムを開発するよう、常に努めています。この慣行を積極的に監視、アップデートすることで、日々進化する、データプライバシーやAI倫理、セキュリティに関する法令を確実に遵守します。地域や国際的な基準（GDPRを含む）およびAI関連の規制（EU AI規則、NIST AIフレームワークなど）の遵守を優先しています。EU AI規則において、ジュニパーネットワークスの製品やサービスが最低のリスクカテゴリに位置づけられているのは、ジュニパーが禁止対象またはハイリスクなAIシステムを一切提供あるいは展開していないためです。

ジュニパーは、GenAI（生成AI）の機能を強化するため、最高クラスのGPAI（汎用AI）を採用しています。これらのモデルをMarvis AI Assistantの対話型インターフェイスと統合することにより、Marvis AIエンジンは直感的でインテリジェントなドキュメント検索と要約のエクスペリエンスを提供し、ユーザーが設定の質問に関するサポートチケットにセルフサービスで対応できるようにします。Marvis AI Assistantがジュニパーの膨大な公的ドキュメントから回答とインサイトを提供し、お客様の質問に対する解決時間を短縮できるようサポートします。データプライバシーと機密保持は常にジュニパーの最優先事項であり、お客様のいかなる機密データもGPAIモデルに公開されることはありません。

• SOC 2 Type II：SOC 2は、5つの原則（セキュリティ、可用性、処理の整合性、機密性、プライバシー）に基づきデータの管理と保護を行うためのフレームワークです。
• ISO 27001：ISO 27001は、情報セキュリティ管理システムの国際的な基準です。組織の情報セキュリティ管理を確立、実装、保守、継続的に改善するための要件を提供します。
  Mistプラットフォームは、業界初のAIネイティブでクラウドネイティブのネットワーキングソリューションで、SOC 2 Type IIとISO 27001に準拠しています。ジュニパーのお客様は、Mistが厳格なデータ保護と運用セキュリティ基準を満たしていることを確信できます。これにより、Marvis AIエンジンシステムがデータを保護するよう設計され、プラットフォームが高レベルのセキュリティを遵守していることを企業に約束します。
  • ISO 27017：ISO 27017は、クラウドサービスに特化した情報セキュリティ管理制御の国際的な基準です。
  • ISO 27018：ISO 27018は、パブリッククラウド環境におけるPII（個人識別用情報）の保護に特化した情報セキュリティ管理制御の国際的な基準です。
    
• PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）：PCI DSSは、カード保有者のデータを保護するために設計された、世界的に認知されているセキュリティ基準です。これは、詐欺や侵害を防ぐため、支払い情報を扱う組織が厳格なセキュリティ対策を実装することを保証します。ジュニパーのMarvis AIエンジンは、PCI DSS認証に従い、セキュアで標準準拠のAIドリブンネットワーキングソリューションを提供し、小売業や病院などの企業や組織における支払いデータの保護をサポートします。お客様は安心してジュニパーのソリューションを展開し、セキュリティとコンプライアンスに関する業界のベストプラクティスに従っていることを確信できます。
• FedRAMPおよびStateRAMP認証：FedRAMP認証は、米国連邦政府が使用するクラウドサービスの厳格なセキュリティ認証です。StateRAMP認証は、州および地方機関においてこれと同等のものです。これはNISTサイバーセキュリティ基準の遵守を保証し、データ保護、リスク管理、規制の遵守に対する認定を提供します。Marvis AIエンジンは、インパクトレベル「Moderate」のFedRAMPとStateRAMP認証を取得しています。
• ジュニパーMistは、IRAP（情報セキュリティ登録評価プログラム）評価をPROTECTEDレベルで完了しています。これは、オーストラリア政府の厳格なセキュリティ要件を満たすジュニパーの取り組みを示しています。

エンドユーザーのデータ保護は、ジュニパーにとって極めて重要です。Marvis AIエンジンはエンドユーザーに、常に最新バージョンのソフトウェアを利用できる安心感を提供します。これにより、ジュニパーがエンドユーザーのデータを日々進化するテクノロジーと共に革新し、保護する能力を高めます。セキュリティアップデートを全エンドユーザーベースにプッシュし、共通のデータ処理基準を保証することで、セキュリティの脅威に迅速に対応することができます。最も重要なことは、Marvis AIエンジンが、業界標準の認定を受けたTier 1データセンターに配置されていることです。データプライバシーとセキュリティの詳細については、Marvis AIエンジンクラウドサービスの説明の「データの処理、プライバシーおよびセキュリティ」のセクションを参照してください。

ジュニパーは、60日間のローリングベースまたはエンドユーザーの書面によるリクエストに応じて、Marvis AIエンジンクラウドからエンドユーザーのデータ（デバイスデータを含む）を削除しています。パケットデータは7日間保持し、7日間利用可能です。

ジュニパーのPremium Analyticsを使用して、エンドユーザーは、ジュニパーがエンドユーザーのWi-Fi、有線、WANユーザーセッションのメタデータを長期間保存し、Marvis AIエンジンを通じて収集したデバイスデータやその他のデータを使用して、トレンドや分析、ネットワーク運用の包括的なビューを表示することを承認できます。

ジュニパーデバイスの情報の保持に関する詳細については、該当する製品のドキュメントを参照してください。詳細については、Marvis AIエンジンのクラウドサービスの説明の「AI Driven Enterprise Privacy Regime」のセクションを参照してください。

ジュニパーは、教師ありおよび教師なしの機械学習と学習モデルの強化のため、デバイスのデータを収集します。収集するデータの詳細については、Marvis AIエンジンのクラウドサービスの説明の「AI Driven Enterprise Privacy Regime」を参照してください。お客様のデータは、生成AIモデルのトレーニングに使用しません。これらのモデルの使用範囲は、juniper.netにあるジュニパーの公開ドキュメントに限定されています。

以下は、ジュニパーのWi-Fi AssuranceのためにジュニパーのMarvis AIエンジンクラウドで処理するデータの要素をまとめたものです。

• デバイス名

• デバイスタイプ、モデル、シリーズ、オペレーティングシステム

• MACアドレス

• IPアドレス

• ユーザーエージェント

• ユーザー名

• 一般的または特定の場所

• ダイナミック（パケットキャプチャ）（PCAP）：ヘッダー情報、送信者と受信者のIPアドレスなどの限られたデータ

以下は、ジュニパーのWired AssuranceのためにジュニパーのMarvis AIエンジンクラウドで処理するデータの要素をまとめたものです。

• IPアドレス

• MACアドレス

• ホスト名

• ユーザー名

• インターフェイス統計（Tx/Rx、エラー）

• グループ

• LLDP情報

• ダイナミックPCAP：ヘッダー情報、送信者と受信者のIPアドレスなどの限られたデータ

以下は、ジュニパーのWAN AssuranceのためにジュニパーのMarvis AIエンジンクラウドで処理するデータの要素をまとめたものです。

• IPアドレス

• インターフェイス統計（Tx/Rx、エラー）

• アプリケーション情報

• セッション記録の要約

• MACアドレス

• LLDP情報

• デバイスモデル

• ダイナミックPCAP：ヘッダー情報、送信者と受信者のIPアドレスなどの限られたデータ

以下は、ジュニパーのAccess AssuranceのためにジュニパーのMarvis AIエンジンクラウドで処理するデータの要素をまとめたものです。

• デバイス名、タイプ、モデル、シリーズ、OS

• MACアドレス

• IPアドレス

• ユーザー名

• ユーザーエージェント

• ホスト名

• 位置データ

• キャプティブポータルデータ

• 電子メールアドレス

• ログイン

• パスワード

• 認定情報

• お客様がユーザー証明書またはEAP-TTLSベースの認証を利用する場合、Juniper Access Assuranceが認証のためにユーザー名および/または電子メールアドレスを使用します

ジュニパーは、暗号化や難読化などのさまざまな制御を導入することで、エンドユーザーのデータを保護します。

•AP：ジュニパーのクラウドとAP間の通信は、AES-128暗号化によるHTTPS/TLSを使用し、相互認証は、デジタル証明書と製造中に作成されたAPごとの共有キーの組み合わせによって提供されます。証明書の署名には、4096ビットのキーが使用されます

•スイッチとゲートウェイ：Juniper Mist Cloudとの通信はSSHで行われます。一部のスイッチシリーズでCloudXが有効な場合、通信はHTTP/TLS、ポート443で行われ、SSHは不要です

•UIまたはAPI：API通信（UIアクセスを含む）はHTTPS/TLSを使用し、AES-256で暗号化されます

•内部からクラウド：クラウド内のデータは、AES-256暗号化を使用して保存されます

•管理/インフラコンソール：2048ビットのRSAキーを使用し、HTTPS接続でアクセスします

ネットワーク管理者、インフラのハードウェア/ソフトウェア、エンドユーザー、およびジュニパークラウド間のデータ通信には業界標準の暗号化方式が使用され、保存されるデータはブロック暗号化されます。

Marvis AIエンジンは、AI、機械学習、データサイエンス技術を組み合わせて使用し、ユーザーエクスペリエンスを最適化し、運用を簡素化します。ジュニパーのAIデータサイエンスツールボックスで使用するいくつかのテクニックは次の通りです。

• 正確な根本的原因分析のためのベイズ推論
• RRM（無線リソース管理）のための強化学習
• SLE（サービスレベル期待値）の失敗または成功に与える影響が最も大きいネットワーク機能を特定する、SLEの相互情報アルゴリズム
• 障害があるケーブルを検出するためのディシジョンツリーアルゴリズム
• トラブルシューティングの問題に具体的な回答を提供し、ユーザーエクスペリエンスのインサイトを取得し、ドキュメントやサポートを検索するための、Marvis対話型インターフェイスの自然言語処理（NLP） と自然言語理解（NLU）、大規模言語モデル（LLM）、生成AI（GenAI）。

Marvis AIエンジンのロジックの詳細については、XAI（説明可能なAI）のWebページをご覧ください。

Marvis AIエンジンは、教師あり、教師なしの機械学習、および強化機械学習を使用しています。以下はその一例です。

• 教師なし学習は屋内位置情報サービスに使用します。Marvis AIエンジンは、ネットワーク内の各デバイスのパス損失モデルを学習し、位置推定を向上させます。
• 教師あり学習は、過去のデータを分析して、ユーザーエクスペリエンスを予測するために使用します。たとえば、ZoomやMicrosoft Teamsのエクスペリエンスで、Marvis AIエンジンが異常を検出し、ユーザーエクスペリエンスを予測できるようにします。 
• 強化学習は、送信電力やチャネル使用量をリアルタイムで自動調整することで、個別のAPの接続を最適化し、AIネイティブのRRMがサイト全体の無線カバレッジとキャパシティを最適化できるようにします。

Marvis AIエンジンのロジックの詳細については、XAI（説明可能なAI）のWebページ、およびAIの開発とトレーニングに関する短いビデオをご覧ください：ボブ・フライデーの解説：コーディング心理とボブ・フライデーの解説：バイトオブブリリアンス、AIキャンバスを解剖。AI入門。

はい、ジュニパーのAI技術は、説明可能です。ジュニパーのAIに対する信頼と自信を構築するため、ジュニパーはAI（人工知能）とML（機械学習）ツールをどのように活用しているかについて透明性を確保しています。

Marvis AIエンジンのロジックの詳細については、XAI（説明可能なAI）のWebページをご覧ください。

はい、Marvis AIエンジンは、NLPとNLU（自然言語処理と自然言語理解）、LLM（大規模言語モデル）、GenAI（生成AI）を活用してMarvis AI Assistantを強化しています。

また、ChatGPTをMarvis AI Assistantと統合し、特にドキュメントやサポートに関連した問題に対して、人間に近い対話機能を提供しています。

はい、Marvis AIエンジンは、100%オープンのAPIでサードパーティツールとシームレスに統合します。重要な統合パートナーには、ServiceNow、Zoom、Microsoft Teams、Cradlepoint、Zebraが含まれます。

詳細については、ジュニパーのブログ：エンドツーエンドのアシュアランス：キャンパスおよびブランチを変革するためのエコシステムの構築（英語）をご覧ください。