Marvis AI
AIネイティブな運用とサポートでITを変革
Marvis® AI enginは、ジュニパーのAIネイティブネットワーキングプラットフォームであるMist™の基礎になります。AI（人工知能）、機械学習、データサイエンス技術の組み合わせを使用して、データを分析および解釈し、ユーザーエクスペリエンスを事前対応的に最適化し、無線アクセス、有線アクセス、SD-WAN、WANエッジ、データセンター、およびセキュリティ領域の運用を簡素化します。
Marvis AI engineは、ジュニパーアクセスポイント（AP）、スイッチ、セッションスマートルーター、WANエッジルーター、ファイアウォール、サードパーティアプリケーション（Zoom、Teams等）を含む幅広いソースからデータを取り込み、ユーザーエクスペリエンスにエンドツーエンドのインサイトを提供します。これらの専用デバイスはMarvis AI engineと連携し、クライアントからクラウドへのユーザーエクスペリエンスを最適化し、自動化されたイベントの関連付け、根本的原因の特定、Self-Driving Network™運用、ネットワークアシュアランス、事前対応での異常検知などを提供します。
ジュニパーのMarvis AI engineは、ネットワーク運用を簡素化し最適化するために設計された次世代のカスタマーサポートを提供します。業界初のAIを活用した仮想チームメンバーであるジュニパーのMarvis AI Assistantは、Marvis AIおよびMistプラットフォームの対話型インターフェイスとして、自然言語の対話型インターフェイスを通じて、ITスタッフに広範なインサイトとガイダンスを提供します。
Marvis AI engineは、運用にかかる時間、労力、コストを削減します。障害対応チケットを最大90%削減し、問題解決までの時間を最大50%短縮し、現場訪問を最大85%削減します。ユーザーは、予測可能性、信頼性、測定可能性に優れたネットワークインフラによるメリットを得ることができます。
プロダクト
Marvis AI Assistant
ジュニパー初のAIネイティブ仮想ネットワークアシスタントであるMarvis AI Assistantは、Marvis AI engineの対話型インターフェイスです。事前対応型のアクションとSelf-Driving Network運用により、ユーザーエクスペリエンスを最適化します。自然言語の対話型インターフェイスがシンプルでシームレスな対話を提供し、Marvis AI AssistantがIT運用チームの一員になります。
Juniper Mist Premium Analyticsは、エンドツーエンドのネットワーク可観測性を提供するクラウドベースのサブスクリプションサービスで、ITユーザーと事業部門ユーザーに独自のネットワークとロケーションに関するインサイトを提供します。
Marvis Minisは、事前にユーザー接続をデジタルでシミュレーションし、教師なし機械学習を通じてネットワーク構成を学習し、ネットワークの問題を事前にハイライトします。Mistプラットフォームと連携してユーザー接続を事前にシミュレーションし、迅速にネットワーク構成を検証し、エンドユーザーエクスペリエンスに影響が及ぶ前に問題を発見/検出します。
Juniper Data Center Assuranceの一部であるMarvis AI Assistant for Data Centerは、自然言語インターフェイスと強力な生成AIフレームワークを組み合わせて、ネットワークのステータスに関する緊急の質問に答え、事前対応型のアクションを提案し、タスクをより迅速に完了します。
ジュニパーが競合他社に勝っている理由
ネットワークを構築する際は、こちらの有線LANと無線LANの比較ガイドをご覧ください。Marvis AIを活用したジュニパーのMistプラットフォームが競合他社と比較してどのように優れているのかをご確認ください。
Marvis AIエンジンの実際の動作を見る
ジュニパーがどのようにして、有線および無線ネットワークで業界最高のアクセスレイヤーエクスペリエンスを提供しているのか、デモに参加してご確認ください。
Marvis AI engineに関するFAQ
Marvis AI engineとは？
ジュニパーのAIネイティブネットワーキングプラットフォームであるMistの基盤であるMarvis AI engineは、機械学習とデータサイエンスを含め、AIを使用し、エンドユーザーエクスペリエンスを最適化し、運用を簡素化し、無線アクセス、有線アクセス、SD-WAN、WANエッジ、データセンター、セキュリティ領域のエンドツーエンドの可視性とインサイトを提供します。
またジュニパーは、Marvis AI engineを活用して次世代のカスタマーサポートも提供します。Marvis AI AssistantはMarvis AI engineの対話型インターフェイスで、自然言語の対話型インターフェイスを通じて、ITスタッフに広範なインサイトとガイダンスを提供します。
Marvis AI engineを使用することで、お客様はデータ主導のインサイトと迅速なトラブルシューティングからメリットを得られ、クライアントからクラウドへのセキュアなエクスペリエンスを低コストで提供できるようになります。予測性、信頼性、測定可能性が向上したネットワークインフラストラクチャにより、ユーザーは生産性を向上させることができます。また、ネットワークの導入を最大9倍高速化し、ネットワーキングの障害対応チケットに費やすスタッフの時間を最大90%削減し、ネットワーキング関連のOpExを最大85%削減します。
Marvis AI Assistantとは？
Marvis AI Assistantは、ネットワーキング業界で初めてAIを活用した仮想チームメンバーです。Marvis AI engineを活用した自然言語の対話型インターフェイスを通じて、ITスタッフに広範なインサイトとガイダンスを提供します。Marvis AI engineを使用することで、お客様はデータ主導のインサイトと迅速なトラブルシューティングからメリットを得られ、最高のエンドユーザーエクスペリエンスを提供できるようになります。
Marvis AI engineを使い始めるには？
Marvis AI engineを使い始めるには、さまざまな方法があります。対象となる方は、無料でジュニパーアクセスポイントを利用し、ジュニパークラウドサービスの90日間トライアルをお試しいただけます。まずはMarvis AI engineのメリットを体験してください。トライアルを今すぐお試しください。また、Marvis AI engine製品ツアーで、Marvis AI Assistantのテストドライブもお試しいただけます。
Marvis AI engineはどのAI規制フレームワークを遵守していますか？
ジュニパーネットワークスは、法律上、規制上の要件に基づきAIシステムを開発するよう、常に努めています。この慣行を積極的に監視、アップデートすることで、日々進化する、データプライバシーやAI倫理、セキュリティに関する法令を確実に遵守します。地域や国際的な基準（GDPRを含む）およびAI関連の規制（EU AI規則、NIST AIフレームワークなど）の遵守を優先しています。EU AI規則において、ジュニパーネットワークスの製品/サービスが最低のリスクカテゴリに位置づけられているのは、ジュニパーが禁止対象またはハイリスクなAIシステムを一切提供あるいは展開していないためです。
ジュニパーは生成AIまたは汎用AIをどのように活用していますか？
ジュニパーは、GenAI（生成AI）の機能を強化するため、最高クラスのGPAI（汎用AI）を採用しています。これらのモデルをMarvis AI Assistantの対話型インターフェイスと統合することにより、Marvis AI engineは直感的でインテリジェントなドキュメント検索と要約のエクスペリエンスを提供し、ユーザーが設定の質問に関するサポートチケットにセルフサービスで対応できるようにします。Marvis AI Assistantがジュニパーの膨大な公的ドキュメントから回答とインサイトを提供し、お客様の質問に対する解決時間を短縮できるようサポートします。データプライバシーと機密保持は常にジュニパーの最優先事項であり、お客様のいかなる機密データもGPAIモデルに公開されることはありません。
Marvis AI engineはどのセキュリティ認証をサポートしていますか？
- SOC 2 Type II：SOC 2は、5つの原則（セキュリティ、可用性、処理の整合性、機密性、プライバシー）に基づきデータの管理と保護を行うためのフレームワークです。
- ISO 27001：ISO 27001は、情報セキュリティ管理システムの国際的な基準です。組織の情報セキュリティ管理を確立、実装、保守、継続的に改善するための要件を提供します。
Mistプラットフォームは、業界初のAIネイティブでクラウドネイティブのネットワーキングソリューションで、SOC 2 Type IIとISO 27001に準拠しています。ジュニパーのお客様は、Mistが厳格なデータ保護と運用セキュリティ基準を満たしていることを確信できます。これにより、Marvis AI engineシステムがデータを保護するよう設計され、プラットフォームが高レベルのセキュリティを遵守していることを企業に約束します。
- PCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）：PCI DSSは、カード保有者のデータを保護するために設計された、世界的に認知されているセキュリティ基準です。これは、詐欺や侵害を防ぐため、支払い情報を扱う組織が厳格なセキュリティ対策を実装することを保証します。ジュニパーのMarvis AI engineは、PCI DSS認証に従い、セキュアで標準準拠のAIドリブンネットワーキングソリューションを提供し、小売業や病院などの企業や組織における支払いデータの保護をサポートします。お客様は安心してジュニパーのソリューションを展開し、セキュリティとコンプライアンスに関する業界のベストプラクティスに従っていることを確信できます。
- FedRAMPおよびStateRAMP認証：FedRAMP認証は、米国連邦政府が使用するクラウドサービスの厳格なセキュリティ認証です。StateRAMP認証は、州および地方機関においてこれと同等のものです。これはNISTサイバーセキュリティ基準の遵守を保証し、データ保護、リスク管理、規制の遵守に対する認定を提供します。Marvis AI engineは、インパクトレベル「Moderate」のFedRAMPとStateRAMP認証を取得しています。
Marvis AI engineはお客様のデータをどのように保護していますか？
エンドユーザーのデータ保護は、ジュニパーにとって極めて重要です。Marvis AI engineはエンドユーザーに、常に最新バージョンのソフトウェアを利用できる安心感を提供します。これにより、ジュニパーがエンドユーザーのデータを日々進化するテクノロジーと共に革新し、保護する能力を高めます。セキュリティアップデートを全エンドユーザーベースにプッシュし、共通のデータ処理基準を保証することで、セキュリティの脅威に迅速に対応することができます。最も重要なことは、Marvis AI engineが、業界標準の認定を受けたTier 1データセンターに配置されていることです。データプライバシーとセキュリティの詳細については、Marvis AI engineクラウドサービスの説明の「データの処理、プライバシーおよびセキュリティ」のセクションを参照してください。
データはどのぐらいの期間保持されますか？
ジュニパーは、60日間のローリングベースまたはエンドユーザーの書面によるリクエストに応じて、Marvis AI engineクラウドからエンドユーザーのデータ（デバイスデータを含む）を削除しています。パケットデータは7日間保持し、7日間利用可能です。
ジュニパーのPremium Analyticsを使用して、エンドユーザーは、ジュニパーがエンドユーザーのWi-Fi、有線、WANユーザーセッションのメタデータを長期間保存し、Marvis AI engineを通じて収集したデバイスデータやその他のデータを使用して、トレンドや分析、ネットワーク運用の包括的なビューを表示することを承認できます。
ジュニパーデバイスの情報の保持に関する詳細については、該当する製品のドキュメントを参照してください。詳細については、Marvis AI engineのクラウドサービスの説明の「AI Driven Enterprise Privacy Regime」のセクションを参照してください。
ジュニパーはお客様のデータをAIモデルのトレーニングに使用しますか？
ジュニパーは、教師ありおよび教師なしの機械学習と学習モデルの強化のため、デバイスのデータを収集します。収集するデータの詳細については、Marvis AI engineのクラウドサービスの説明の「AI Driven Enterprise Privacy Regime」を参照してください。お客様のデータは、生成AIモデルのトレーニングに使用しません。これらのモデルの使用範囲は、juniper.netにあるジュニパーの公開ドキュメントに限定されています。
ジュニパーはどのデータを収集しますか？
以下は、ジュニパーのMarvis AI engineクラウドで処理するデータの要素をまとめたものです。
• デバイス名
• デバイスタイプ、モデル、シリーズ、オペレーティングシステム
• MACアドレス
• IPアドレス
• ユーザーエージェント
• ユーザー名
• 一般的または特定の場所
• ダイナミック（パケットキャプチャ）（PCAP）：ヘッダー情報、送信者と受信者のIPアドレスなどの限られたデータ
• IPアドレス
• MACアドレス
• ホスト名
• ユーザー名
• インターフェイス統計（Tx/Rx、エラー）
• グループ
• LLDP情報
• ダイナミックPCAP：ヘッダー情報、送信者と受信者のIPアドレスなどの限られたデータ
• IPアドレス
• インターフェイス統計（Tx/Rx、エラー）
• アプリケーション情報
• セッション記録の要約
• MACアドレス
• LLDP情報
• デバイスモデル
• ダイナミックPCAP：ヘッダー情報、送信者と受信者のIPアドレスなどの限られたデータ
• デバイス名、タイプ、モデル、シリーズ、OS
• MACアドレス
• IPアドレス
• ユーザー名
• ユーザーエージェント
• ホスト名
• 位置データ
• キャプティブポータルデータ
• 電子メールアドレス
• ログイン
• パスワード
• 認定情報
• お客様がユーザー証明書またはEAP-TTLSベースの認証を利用する場合、Juniper Access Assuranceが認証のためにユーザー名および/または電子メールアドレスを使用します
ジュニパーはお客様のデータをどのように保護していますか？
ジュニパーは、暗号化や難読化などのさまざまな制御を導入することで、エンドユーザーのデータを保護します。
•AP：ジュニパーのクラウドとAP間の通信は、AES-128暗号化によるHTTPS/TLSを使用し、相互認証は、デジタル証明書と製造中に作成されたAPごとの共有キーの組み合わせによって提供されます。証明書の署名には、4096ビットのキーが使用されます
•スイッチとゲートウェイ：Juniper Mist Cloudとの通信はSSHで行われます。一部のスイッチシリーズでCloudXが有効な場合、通信はHTTP/TLS、ポート443で行われ、SSHは不要です
•UIまたはAPI：API通信（UIアクセスを含む）はHTTPS/TLSを使用し、AES-256で暗号化されます
•内部からクラウド：クラウド内のデータは、AES-256暗号化を使用して保存されます
•管理/インフラコンソール：2048ビットのRSAキーを使用し、HTTPS接続でアクセスします
ネットワーク管理者、インフラのハードウェア/ソフトウェア、エンドユーザー、およびジュニパークラウド間のデータ通信には業界標準の暗号化方式が使用され、保存されるデータはブロック暗号化されます。
ジュニパーの説明可能なAIに関するよくある質問
Marvis AI engineはどのAI技術を使用していますか？
Marvis AI engineは、AI、機械学習、データサイエンス技術を組み合わせて使用し、ユーザーエクスペリエンスを最適化し、運用を簡素化します。ジュニパーのAIデータサイエンスツールボックスで使用するいくつかのテクニックは次の通りです。
- 正確な根本的原因分析のためのベイズ推論
- RRM（無線リソース管理）のための強化学習
- SLE（Service Level Expectation）の失敗または成功に与える影響が最も大きいネットワーク機能を特定する、SLEの相互情報アルゴリズム
- 障害があるケーブルを検出するためのディシジョンツリーアルゴリズム
- トラブルシューティングの問題に具体的な回答を提供し、ユーザーエクスペリエンスのインサイトを取得し、ドキュメントやサポートを検索するための、Marvis対話型インターフェイスの自然言語処理（NLP） と自然言語理解（NLU）、大規模言語モデル（LLM）、生成AI（GenAI）。
Marvis AI engineのロジックの詳細については、XAI（説明可能なAI）のWebページをご覧ください。
ジュニパーはどのようにしてAIモデルをトレーニングしていますか？ Marvis AI engineは、主に教師あり機械学習または教師なし機械学習に依存していますか？
Marvis AI engineは、教師あり、教師なしの機械学習、および強化機械学習を使用しています。以下はその一例です。
- 教師なし学習は屋内位置情報サービスに使用します。Marvis AI engineは、ネットワーク内の各デバイスのパス損失モデルを学習し、位置推定を向上させます。
- 教師あり学習は、過去のデータを分析して、ユーザーエクスペリエンスを予測するために使用します。たとえば、ZoomやMicrosoft Teamsのエクスペリエンスで、Marvis AI engineが異常を検出し、ユーザーエクスペリエンスを予測できるようにします。
- 強化学習は、送信電力やチャネル使用量をリアルタイムで自動調整することで、個別のAPの接続を最適化し、AIネイティブのRRMがサイト全体の無線カバレッジとキャパシティを最適化できるようにします。
Marvis AI engineのロジックの詳細については、XAI（説明可能なAI）のWebページ、およびAIの開発とトレーニングに関する短いビデオをご覧ください：ボブ・フライデーの解説：コーディング心理とボブ・フライデーの解説：バイトオブブリリアンス、AIキャンバスを解剖。AI入門。
Marvis AI engineはXAI（説明可能なAI）ですか？
はい、ジュニパーのAI技術は、説明可能です。ジュニパーのAIに対する信頼と自信を構築するため、ジュニパーはAI/MLツールをどのように活用しているかについて透明性を確保しています。
Marvis AI engineのロジックの詳細については、XAI（説明可能なAI）のWebページをご覧ください。
NLP（自然言語処理）は、Marvis AI engineの機能の重要なコンポーネントですか？
はい、Marvis AI engineは、NLPとNLU（自然言語処理と自然言語理解）、LLM（大規模言語モデル）、GenAI（生成AI）を活用してMarvis AI Assistantを強化しています。
また、ChatGPTをMarvis AI Assistantと統合し、特にドキュメントやサポートに関連した問題に対して、人間に近い対話機能を提供しています。
Marvis AI engineはサードパーティツールと統合しますか？
はい、Marvis AI engineは、100%オープンのAPIでサードパーティツールとシームレスに統合します。重要な統合パートナーには、ServiceNow、Zoom、Microsoft Teams、Cradlepoint、Zebraが含まれます。
詳細については、ジュニパーのブログ：エンドツーエンドのアシュアランス：キャンパスおよびブランチを変革するためのエコシステムの構築（英語）をご覧ください。