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Producto
Marvis AI Assistant
Marvis AI Assistant, anteriormente conocido como Marvis Virtual Network Assistant, es el producto de interfaz de IA de Juniper. Funciona con el motor de IA de Marvis para transformar la manera en la que los equipos interactúan con las redes empresariales. Marvis AI Assistant agiliza las operaciones y optimiza las experiencias desde el cliente hasta la nube en todos los dominios de acceso inalámbrico, acceso por cable, SD-WAN y enrutamiento WAN.
El uso de Marvis AI Assistant no requiere conocimiento ni habilidades especiales; se basa en una interfaz conversacional que aprovecha el procesamiento y entendimiento del lenguaje natural (NLP y NLU), los grandes modelos de lenguaje (LLM) y la IA generativa (GenAI) para ofrecer interacciones intuitivas. Como proporciona acciones proactivas y prescriptivas, operaciones de Self-Driving Network™ (redes autónomas), gemelos digitales para la experiencia y funciones de soporte técnico integradas, Marvis AI Assistant mantiene a su equipo a la vanguardia.
Marvis AI Assistant, que es fundamental para el modelo exclusivo de soporte de redes nativas de la IA de Juniper, constantemente asimila datos y aprende de los dispositivos de red y las aplicaciones. Esto asegura una gran amplitud de experiencia con el nivel más alto de eficacia. En pocas palabras, usted puede resolver más problemas de manera rápida con mayor precisión, lo que maximiza las experiencias del usuario y el operador mientras se minimizan los costos de TI.
Extendiéndose más allá de las redes por cable e inalámbricas, Marvis AI Assistant para el centro de datos ofrece capacidades AIOps simplificadas que optimizan todo el ciclo de vida del centro de datos. Trabaja en conjunto con Juniper Apstra para proporcionar acciones proactivas y prescriptivas del centro de datos y simplifica las consultas de la base de conocimientos usando la interfaz de conversación de Marvis AI Assistant (impulsada por GenAI). Además, la extensión Marvis para enrutamiento permite asistencia por chat para operaciones por WAN, lo cual optimiza las búsquedas de documentación, a la vez que mejora la solución de problemas de degradación del rendimiento. Por primera vez, un único asistente de red de IA proporciona visibilidad integral y seguridad a través de todos los dominios empresariales, desde el campus y la sucursal hasta el centro de datos.
Características clave
- Solución de problemas más rápida mediante la reducción del tiempo promedio de reparación/inocencia (MTTR/MTTI)
- Mejor información de la red con esfuerzo humano mínimo mediante la correlación de datos para llegar a conclusiones fundamentadas
- Identificación y solución de problemas proactivamente antes de que impacten en las experiencias del usuario final
- Visibilidad de red mejorada a través de una mayor visibilidad del rendimiento de dispositivos de terceros
- Respuestas de asistencia más rápidas mediante la ejecución de cada ticket de asistencia de Mist a través de Marvis AI Assistant
Características y ventajas
Marvis Actions
Marvis AI Assistant aprovecha el motor de IA de Marvis para identificar y resolver de forma proactiva la causa raíz de los problemas de red en WLAN, LAN, WAN y dominios de seguridad. Marvis Actions identifica problemas como firmware no compatible, VLAN faltantes, cables defectuosos, circuitos WAN congestionados y mucho más. Y cuando se producen acciones autónomas o asistidas por humanos, Marvis AI Assistant valida los resultados para garantizar que logren los resultados previstos. Ahora, cuando se le da permiso para trabajar de manera autónoma, Marvis AI Assistant puede implementar por su cuenta cambios de llamado a la acción, como resolver puertos mal configurados, problemas de puertos bloqueados y más. Además, su equipo puede usar el nuevo panel Mi Marvis para llevar a cabo un seguimiento de todas las acciones autónomas y de asistencia del controlador. Con un asistente de IA unificado capaz de correlacionar eventos de los dominios del campus, la sucursal y el centro de datos, los equipos de TI pueden priorizar mejor los problemas, distribuir los recursos con mayor eficiencia y resolver problemas más efectivamente.
Asistente conversacional con integración de múltiples agentes
Marvis AI Assistant usa un NLP avanzado para entender la intención y los objetivos del usuario. Su interfaz conversacional contextualiza las preguntas en lenguaje natural para proporcionar respuestas específicas, ya sea que usted esté solucionando un problema potencial o esté buscando información valiosa sobre las experiencias de los usuarios. Además, Juniper ha expandido la interfaz conversacional con múltiples agentes para proporcionar capacidades conversacionales más similares a las humanas, en particular con respecto a documentación y problemas de asistencia. Juntos, Marvis AI Assistant y los diversos agentes de soporte están revolucionando las operaciones de TI, ya que reemplazan los paneles de control reactivos y CLI por diálogos conversacionales.
Marvis Minis
Marvis Minis, que ahora ofrece visibilidad desde el cliente hasta la nube, simula de manera proactiva conexiones digitales del usuario para validar al instante las configuraciones de red y encontrar o detectar problemas sin que los usuarios estén presentes, concepto conocido como gemelo digital para la experiencia. Los datos de Marvis Minis se envían continuamente al motor de AI de Marvis, lo que proporciona una fuente adicional de información para respuestas de AIOps óptimas. Marvis Minis está disponible sin cargo adicional, sin requisitos de hardware o software adicionales, a través de la nube Marvis AI Assistant.
Modelo de experiencia grande Marvis (LEM)
El modelo de experiencia grande Marvis (LEM) analiza el rendimiento de las aplicaciones de colaboración mediante la integración del modelo de ciencia de datos de Shapely en nuestro aprendizaje continuo de la experiencia del usuario para dar soporte a Zoom y Microsoft Teams. Esto permite un análisis preciso de la causa raíz de posibles problemas en la experiencia del usuario, ya sea en la red WAN, la red inalámbrica o en un cliente. Las visualizaciones intuitivas en listas de distribuciones de calificación de funciones, puntos de acceso (AP) y clientes facilitan la resolución proactiva de los problemas para garantizar que las aplicaciones de colaboración funcionen de forma óptima y proporcionen mejores experiencias del usuario, así como una reducción significativa de los tickets de soporte técnico.
Los datos en tiempo real de Zoom y Microsoft Teams Experience Insight alimentan el modelo de ciencia de datos de Shapley, lo que permite a Marvis Application Experience Insights identificar de forma proactiva la causa raíz de los problemas y garantizar que las aplicaciones clave funcionen bien cuando sea necesario.
Integraciones de Marvis AI Assistant
Juniper mejora las capacidades de Marvis AI Assistant con información de los dispositivos del cliente y las aplicaciones, lo que asegura las mejores experiencias de extremo a extremo. Haga clic en “+” para obtener más información sobre cada integración.
Clientes Android y Windows
Actualmente disponible para dispositivos Android y Windows, el software cliente Marvis AI Assistant ofrece visibilidad de red valiosa a las experiencias de Wi-Fi desde la perspectiva del dispositivo del usuario. Puede entender cómo cualquier dispositivo conectado ve el entorno de Wi-Fi y visualiza sus propiedades, como el tipo de dispositivo, el OS, el hardware de radio y las versiones de firmware de radio.
Integración de Microsoft Teams
La aplicación de Marvis AI Assistant se integra perfectamente en Microsoft Teams, lo que hace que la configuración sea rápida y sencilla. Una vez realizada la integración, puede iniciar sesión en su organización y acceder a la información para solucionar problemas de dispositivos, buscar dispositivos y solucionar problemas de sitios desde Teams. Los usuarios del Centro de operaciones de red (NOC) pueden usar esta aplicación para depurar todos los aspectos de los tickets de soporte.
Puede usar la aplicación Marvis AI Assistant como usuario individual o como parte de un equipo a través de un canal de Teams.
Solución de problemas de Zoom
Marvis AI Assistant procesa datos de las experiencias del usuario de la aplicación de conferencias Zoom y los combina con los datos de rendimiento por cable, inalámbrico y WAN, usando IA avanzada y técnicas de aprendizaje automático. La integración de Marvis AI Assistant en Zoom le permite identificar y solucionar rápidamente la causa raíz de los problemas de videoconferencia.
Integración de Marvis y Zebra
Juniper y Zebra Technologies se han unido para traer la primera interfaz de asistente conversacional a las herramientas de administración de dispositivos móviles de Zebra para redes empresariales. Con la integración de Marvis y Zebra, usted obtiene telemetría y visibilidad mejoradas de la experiencia del cliente de Zebra.
ÉXITO DEL CLIENTE
Gap Inc. transforma la experiencia Wi-Fi de la tienda con la red basada en la IA
Doris y Don Fisher abrieron la primera tienda Gap en 1969 con una idea simple: hacer que sea más fácil encontrar un par de jeans y el compromiso de hacer más. Durante los últimos 50 años, la compañía pasó de ser una sola tienda a ser un negocio de moda global.
Si bien Gap, Inc. transformó su negocio, la tecnología transformó la forma en que los compradores interactúan con sus marcas favoritas. La experiencia en múltiples canales es la nueva normalidad, las ventas de comercio electrónico continúan creciendo a gran velocidad en comparación con las ventas en tiendas convencionales. Los consumidores no quieren únicamente comprar productos, quieren encontrar una experiencia más interesante. Para darles a sus clientes y ejecutivos de ventas minoristas la mejor experiencia con redes inalámbricas de la tienda, Gap Inc. descubrió que la red basada en la IA era la combinación perfecta.
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Marvis AI Assistant
Nuestro Marvis AI Assistant, el primer asistente de red virtual nativo de IA, es la interfaz conversacional del motor de IA de Marvis. Optimiza las experiencias del usuario con acciones proactivas y operaciones de red autónomas. Una interfaz conversacional de lenguaje natural proporciona interacciones simples y fluidas, lo que hace que Marvis AI Assistant sea un miembro integrado de cualquier equipo de TI.
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Vista actual
Wi-Fi Assurance de Juniper
Desarrollado por el motor de IA de Marvis, el servicio en la nube de Garantía de Wi-Fi de Juniper automatiza la solución de problemas y las operaciones, lo que hace que las redes inalámbricas sean predecibles, confiables y medibles, al tiempo que proporciona visibilidad casi en tiempo real de los niveles de servicio.
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Marvis Minis
Marvis Minis simula de manera proactiva y digital las conexiones de los usuarios para aprender la configuración de la red a través del aprendizaje automático no supervisado y resaltar proactivamente los problemas de la red. Trabaja con la plataforma de Mist para simular de manera proactiva conexiones del usuario a fin de validar instantáneamente las configuraciones de red y encontrar/detectar problemas antes de que tengan la oportunidad de impactar negativamente en la experiencia del usuario final.
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Preguntas frecuentes sobre Marvis AI Assistant
¿Qué es Marvis AI Assistant de Juniper?
Marvis AI Assistant utiliza el motor de IA de Marvis para transformar la manera en que los equipos de TI interactúan con las redes empresariales. A través del procesamiento del lenguaje natural (NLP), un asistente conversacional, acciones prescriptivas, operaciones de red autónoma (Self-Driving Network™) y funciones de centro de asistencia integradas, Marvis AI Assistant agiliza las operaciones y optimiza las experiencias desde el cliente hasta la nube en todos los dominios de acceso inalámbrico, acceso por cable y SD-WAN.
¿Cómo ayuda Marvis AI Assistant a los clientes?
Con Marvis AI Assistant, los clientes pueden beneficiarse de lo siguiente:
- Resolución de problemas más rápida: reduzca el tiempo promedio de reparación/inocencia (MTTR/MTTI)
- Información de red: reduzca el esfuerzo humano mediante la correlación de los datos para derivar conclusiones
- Solución de problemas proactiva: reciba notificaciones sobre los problemas antes de que los usuarios finales presenten reclamos, para garantizar una experiencia del usuario fluida y sin interrupciones
- Visibilidad de red mejorada: obtenga visibilidad de los dispositivos de terceros
- Respuestas de asistencia más rápidas: cada ticket de soporte de Mist se procesa a través de Marvis AI Assistant, lo que genera respuestas de soporte más rápidas
¿Es Marvis AI Assistant lo mismo que Mist?
No, Marvis AI Assistant es un asistente de red virtual que usa el motor de IA de Marvis para proporcionar automatización, información y seguridad excepcionales. Marvis AI Assistant es un producto disponible para encargar, mientras que Mist es la plataforma de red nativa de la IA de Juniper que está integrada en los productos.
¿Qué características incluye el conjunto de funciones de Marvis AI Assistant?
Entre las características clave de Marvis AI Assistant se incluyen las siguientes:
- Resolución proactiva de problemas para identificar y resolver problemas de red antes de que impacten en las experiencias de los usuarios finales
- Procesamiento del lenguaje natural (NLP) para brindar respuestas claras y factibles a consultas conversacionales
- Validación de la configuración de red para encontrar/detectar problemas sin necesidad de que los usuarios estén presentes
- La perfecta integración en los dispositivos de los clientes y las aplicaciones garantizan experiencias integrales óptimas
¿Qué integraciones mejoran la interfaz de conversación de Marvis AI Assistant?
Juniper ha ampliado la interfaz conversacional de Marvis AI Assistant mediante la integración en ServiceNow, Microsoft Teams, LLM, Zoom y Zebra.
¿Qué es Marvis Minis?
Marvis Minis, los únicos gemelos digitales para la experiencia de redes nativas de la IA de la industria, simulan de manera proactiva las conexiones de los usuarios digitalmente para validar al instante las configuraciones de red y encontrar o detectar problemas sin que los usuarios estén presentes. Marvis Minis se comercializa de forma estándar con una licencia de Marvis AI Assistant.
¿Qué es Marvis AI Assistant para centros de datos?
Marvis AI Assistant para centros de datos amplía el alcance del asistente de red virtual y proporciona información sobre los entornos de los centros de datos. Esto incluye acciones proactivas, el lanzamiento cruzado de la plataforma Apstra y una interfaz conversacional para consultas sencillas a la base de conocimiento del centro de datos. Toda esta información se puede mostrar en un único panel de control de Marvis AI Assistant para tener una visibilidad y seguridad completas en todos los dominios de la red.