Solutions & Technologies
小売業
小売業者は、小売業務を遂行する上でネットワーク接続を利用し、その接続性はたいへん重要になります。Wi-Fiアクセスポイント、店舗内のPOSシステム、スタッフやお客様が使用するモバイルデバイス、在庫管理システム、デジタルサイネージ、セルフレジなどに接続する必要があるからです。また、チェーン内で店舗、倉庫、本社、サードパーティサプライヤ間でのシームレスな通信を行うために、高パフォーマンスなWAN接続が必要とされます。
常に達成しなければいけない優先事項は、収益を上げることです。これに貢献するのはたとえば、店舗販売とオンライン販売、ロイアリティプログラム、キャンペーンを通したブランド構築とコラボレーション、ロケーションベースの活動などであり、そして重要度が増してきているのが広告チャネルです。
また、常に課題となっていることもあります。たとえば、従業員の生産性向上、ネットワーク管理の効率化とコスト削減、小売在庫のリスク軽減などですが、なかでも顧客データは最重要事項です。小売業者は、お客様のショッピングエクスペリエンス、従業員のエクスペリエンス、ネットワーク運用担当者のエクスペリエンスを見直すことにも注力しています。
ジュニパーのAIネイティブネットワーキングでは、AIの学習を利用することで、ミッションクリティカルなネットワークの導入と管理が簡素化され、自動化されます。これにより安心できる接続を確実に提供し、すべての接続が大切にされるようになります。
ジュニパーがサポートします
ショッピングエクスペリエンスをパーソナライズすると、エンゲージメントが向上し、収益が増加します。ジュニパーは、店舗内の無線アクセスからサプライチェーン全体の有線ネットワーク、WANバックボーンに至るまで、小売企業が顧客や販売員のエクスペリエンスを向上させるとともに、IT運用の複雑さとコストを削減できるようサポートします。世界トップのFortune 10にランクインする小売企業のうち8社がジュニパーの機器をネットワーク運用に採用しています。このような実績がジュニパーが評価されている理由です。
スマート接続で小売収益が増加
ジュニパーは、Wi-Fiを予測可能で信頼性が高く、測定可能なものにするとともに、IT運用チームはユーザー エクスペリエンスをこれまでにないレベルでの可視性を提供し、エンド ユーザーにとってすべての接続が重要になるようにします。ジュニパーのAIネイティブネットワーキングは、屋内位置情報サービスと併用した場合、小売業者のアプリケーションと統合して、デジタルロイアリティ、近接で起動するクーポンや販売取引、道案内などの高価値なサービスを提供することができ、さらなる収益増加に役立ちます。
?fmt=png8-alpha "Coffee shop barista taking inventory")
AIを利用して運用の複雑さを緩和しコストを削減
ジュニパーは運用を自動化して、小売ネットワークの予測可能性、信頼性、影響力を高めます。ジュニパーのAIOps Mistエンジンは、ネットワークの問題を特定するため、既存のAIモデルを継続的に増強します。ダイナミックPCPにより、すばやく容易にエラーのトラブルシューティングを行うことができます。Marvis Minisは、事前対応でネットワークエクスペリエンスを検証する常時稼働の機能です。
リアルタイムの通知やアラートでショッピングエクスペリエンスをパーソナライズ
お客様がサイトに到着次第、お客様に関連するブランドやカテゴリーなどでクラス最高のエクスペリエンスの提供を開始します。訪問者の滞在時間を監視し、ゾーンに対する人の出入りのパターンや、混雑するポイントを詳細に掘り下げます。無制限の仮想ビーコンサポートにより、どこでもプッシュ通知を作成します。店舗内のどこでも状況に応じたメッセージを位置情報に基づいて提供し、モバイルエクスペリエンスをパーソナライズします。
Connected Securityでリスクを緩和
ジュニパーは、顧客と従業員のデータを保護し、損失を防止し、収益の予測可能性を高めることで、ビジネスリスクを緩和します。ジュニパーの死角のないセキュリティは、本質的に安全なゼロトラストプラットフォームと組み込みの次世代ファイアウォール機能を備えた小売ネットワークで増加を続けるIoTデバイスが直面するリスクの増大に対処します。
導入事例
Halfords、小売業の変革でAIOpsに依存
自動車およびサイクリング用品とサービスを提供する英国の大手企業であるHalfordsは、ビジネスを再構築し、商業サービスの成長を促進し、統一されたオムニチャネルの小売エクスペリエンスを作り出しました。
125年の歴史を持つ同社は、変革を加速化するために、デジタルに多額の投資をしてきました。店舗、ガレージ、オフィスにあるジュニパーのAIドリブンネットワークは、成長と運用効率のための柔軟な基盤として機能します。
他の小売業のお客様を見る
リソースセンター
追加情報
詳細はこちら
ビデオ
記事
ソリューションブリーフ
インフォグラフィック
リサーチトピック
ジュニパーが競合企業の先をいく理由
ネットワークを構築する際は、こちらの有線LANと無線LANの比較ガイドをご覧ください。Mist AIドリブンのジュニパーと、競合他社との比較について詳しくご覧ください。
Mist AI in action
ウィークリーデモに参加して、当社がどのようにして有線および無線ネットワークで業界最高のアクセスレイヤーエクスペリエンスを提供しているのかをご覧ください。
仮想小売業サミット
ITにおける隠れた課題
小売業に関するよくある質問
ジュニパーのネットワークソリューションは、小売業の運用とカスタマーエクスペリエンスの向上にどのように役立ちますか？
ジュニパーは、IT運用を簡素化しながら、買い物客と従業員のエクスペリエンスを向上することができる、AIドリブンなエクスペリエンスファースト小売業ネットワークを提供します。ジュニパークラウドレディデータセンターネットワークソリューションなどで、オンサイトおよび店舗の小売業施設がITプロセスを一元化し、効率化の推進に必要となる大量の運用データを保存および処理できるようにします。 さらに、ジュニパーの屋内位置情報サービスポートフォリオを使用することで、小売業者は価値あるアセットを追跡し、パーソナライズされたメッセージング、ナビゲーションアスタンス、リアルタイムの在庫状況、チェックアウトの迅速化でお客様のエンゲージメントを向上させることができます。
エクスペリエンスファーストネットワークが小売業にとって重要となる理由
高速接続とネットワークの信頼性、稼働時間、セキュリティは、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを提供し、ブランドへのロイヤリティを築くために必要となる運用の向上と人材の生産性の向上に不可欠です。高度なネットワーク技術により、信頼性の高いシステムと予測可能な小売運用を実現し、ダウンタイムが削減され、シームレスで満足度の高いエクスペリエンスをお客様へ提供できるようになります。
ジュニパーが提供する小売業向けのエクスペリエンスファーストの構成要素とは？
Juniper Mist AI™を活用したジュニパーAIドリブンエンタープライズは、有線アクセス、無線アクセス、SD-WAN（Software-Defined WAN）、クラウド対応データセンターネットワーク、セキュリティにおける最新のイノベーションを活用する、優れたネットワークインフラストラクチャを提供します。ジュニパーのAIを活用したソリューションや製品は、すべてのドメインでユーザーとデバイスをシームレスに接続し、店舗スタッフの効率を向上させ、顧客エンゲージメントを維持する最新のネットワークアーキテクチャを構築し、重要なデータの安全な保管も確保します。Juniper Connected Securityは、クライアントからクラウドにいたるまで、ネットワーク内のあらゆる接続ポイントにわたって、お客様とスタッフの個人情報、Payment Card Industry（PCI）データ、アプリケーション、インフラストラクチャを保護します。
ジュニパーエクスペリエンスファースト小売業のユースケースとは？
- 店舗と倉庫におけるエクスペリエンスの最適化： 小売業担当者は、生産性を向上させ、お客様により良いサービスを提供するにあたり、店舗と倉庫のテクノロジーの統合とAIを活用した自動化が必要です。ジュニパーのAIを活用したソリューションと製品を導入することで、店舗スタッフはスピード、効率性、正確性を向上させることができます。在庫管理、注文実行、アセットの追跡、物流を改善しながら、同時にワークフローを合理化し、成長を生みコストを削減する方法で運用を最適化します。
- 買い物客のエクスペリエンスの最適化： お客様と良好な関係を構築するには、小売業者は買い物客の期待に絶え間なく応え、エンゲージメントを維持するための俊敏性が必要です。今日では、お客様のパーソナライゼーションは、ショッピングの過程全体に広がっており、あらゆるタッチポイントで期待されています。ジュニパーのAIドリブン屋内ロケーションサービスとクラウドレディデータセンターネットワークは、最適なエクスペリエンスを提供するために、常時接続状態の店舗ネットワークの信頼性を実現しながら、同時に季節ごとの店舗イベントや店舗内のトラフィックの変動にも対応できる拡張性を備えています。
- シームレスな小売業運営： 小売業者は、運用を最適化してビジネスの継続性をサポートできるような、耐障害性がありセキュアなネットワークを必要としています。不安定なレガシーネットワークは、限られた拡張性、遅延の問題、パフォーマンスの問題へと繋がり、小売業者にコストのかかる障害、セキュリティリスク、ブランドの評判と収益に影響を与える分散型ネットワークのメンテナンスの課題を引き起こします。対照的に、AIを活用した小売業向けのネットワークは、システムとネットワークの統合を向上させながら、運用上のインサイトと自動化に必要となる情報を収集して保存し、お客様と店舗スタッフのエクスペリエンスが向上させ、ブランドの信頼性を築きます。
ジュニパーの小売業向けソリューションはどのような企業が採用していますか？
ジュニパーの小売業向けソリューションを導入しているお客様事例を以下に掲載します。
- Gap Inc.、AIドリブンネットワークで、店舗内のWi-Fiエクスペリエンスを変革（店舗と倉庫の最適化ユースケース）
- Outletcity Metzinger、思い出に残るショッピングエクスペリエンスで何百万人ものユーザーを魅了（買い物客エクスペリエンスの最適化ユースケース）
- 持続可能な小売業者Colruyt、成長に向けてギアアップ（シームレスなビジネス運用ユースケース）
ジュニパーのAIドリブンネットワークを購入して展開するにはどうすればよいですか？
ジュニパーが、購入と導入に関するご質問にお答えいたします。次のステップに進むため、詳細についてジュニパーの営業担当者にご相談ください。
