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Produto
Assistente de IA Marvis
O assistente de IA Marvis, antes conhecido como Marvis Virtual Network Assistant, é o produto de interface de IA da Juniper. Ele funciona com o mecanismo de IA Marvis para mudar a forma como as equipes interagem com redes empresariais. O assistente de IA Marvis agiliza operações e otimiza experiências desde o cliente até a nuvem em domínios de acesso sem fio, acesso com fio, SD-WAN e roteamento WAN.
Não é preciso ter conhecimento ou habilidades especializados para usar o assistente de IA Marvis, pois ele possui uma interface conversacional que utiliza o processamento e entendimento de linguagem natural (PLN e PLE), os grandes modelos de linguagem (LLM) e a IA generativa (GenAI) para proporcionar interações intuitivas. Com o assistente de IA Marvis, sua equipe fica um passo à frente, com ações proativas e prescritivas, operações de Self-Driving Network™, gêmeos de experiência digital e funções integradas de help desk.
O assistente de IA Marvis, parte fundamental do exclusivo modelo de suporte da rede nativa de IA da Juniper, ingere dados constantemente e aprende com os aplicativos e dispositivos de rede. Isso garante uma linha ampla de expertise, com o nível mais alto de eficácia. Em síntese, você pode resolver mais problemas com mais rapidez e precisão, maximizando as experiências do operador e do usuário enquanto minimiza os custos de TI.
Indo além do com fio ou sem fio, o assistente de IA Marvis para data center oferece recursos simplificados de AIOps que otimizam todo o ciclo de vida do data center. Ele trabalha com o Juniper Apstra para oferecer ações proativas e prescritivas de data center e consultas simplificadas da base de conhecimento usando a interface de conversação do assistente de IA Marvis (com IA generativa). E a extensão Marvis para roteamento permite oferecer assistência por chat para operações de WAN, simplificando as pesquisas de documentação e melhorando a solução de problemas de degradação do desempenho. Pela primeira vez, existe um único assistente de rede de IA para fornecer garantia e visibilidade de ponta a ponta em todos os domínios da empresa, do campus e da filial ao data center.
Recursos principais
- Redução do tempo de resolução de problemas por meio da redução do tempo médio para resolução/inocência (MTTR/MTTI)
- Obtenha grandes insights de rede com esforço humano mínimo ao correlacionar dados para tirar conclusões informadas
- Identifique e resolva problemas proativamente antes que eles atinjam a experiência do usuário final
- Visibilidade da rede melhorada por meio de uma maior visibilidade do desempenho em dispositivos externos
- Respostas de suporte mais rápidas ao processar os tickets de suporte da Mist por meio do assistente de IA Marvis
Recursos + Benefícios
Marvis Actions
O assistente de IA Marvis aproveita o mecanismo de IA Marvis para identificar e resolver proativamente a causa-raiz dos problemas de rede nos domínios de segurança, WLAN, LAN e WAN. O Marvis Actions identifica problemas como desafios conformidade de firmware, VLANs ausentes, cabos mal conectados, congestionamento de circuitos WAN e muito mais. E quando ocorrem ações assistidas por humanos ou de direção autônoma, o assistente de IA Marvis valida os resultados para garantir que os resultados pretendidos sejam alcançados. Agora, quando a permissão de direção autônoma é concedida, o assistente de IA Marvis pode implementar autonomamente mudanças de call-to-action, como resolver problemas de portas com configurações incorretas, portas emperradas e muito mais. E sua equipe pode usar o novo painel Meu Marvis para rastrear todas as ações de direção autônoma e assistidas por direção. Com um único assistente de IA capaz de correlacionar eventos nos domínios do campus, da filial e do data center, a equipe de TI pode priorizar melhor os problemas, alocar recursos de forma mais eficiente e solucionar problemas com maior eficácia.
Assistente de conversação com integração com múltiplos agentes
O assistente de IA Marvis usa PLN avançado para compreender as intenções e objetivos dos usuários. A interface de conversação contextualiza as consultas de linguagem natural para fornecer respostas específicas, não importa se você está resolvendo um problema potencial ou buscando insights valiosos de experiências do usuário. E a Juniper expandiu a interface de conversação com múltiplos agentes para oferecer mais recursos de conversação semelhantes aos humanos, especialmente no que diz respeito a problemas de suporte e documentação. Juntos, o assistente de IA Marvis e vários agentes de suporte inovam nas operações de TI, substituindo painéis reativos e CLIs com diálogos conversacionais.
Marvis Minis
Os Marvis Minis, que agora oferecem visibilidade do cliente à nuvem, simulam conexões digitais com os usuários de forma proativa para validar configurações de rede instantaneamente e encontrar/detectar problemas sem a presença dos usuários, um conceito conhecido como geminação de experiência digital. Os dados dos Minis são retroalimentados continuamente para o mecanismo de IA Marvis, fornecendo uma fonte adicional de insights para obter as melhores respostas de AIOps. Os Minis estão disponíveis sem custo adicional e sem requisitos adicionais de software e hardware por meio da nuvem do assistente de IA Marvis.
Modelo de grande experiência Marvis (LEM)
O Modelo de grande experiência Marvis (LEM) analisa o desempenho da colaboração no aplicativo por meio da integração do modelo de ciência de dados do Shapely com o nosso aprendizado contínuo de experiência do usuário para oferecer suporte ao Zoom e Microsoft Teams. Isso permite a precisão na análise de causa-raiz de potenciais problemas de experiência de usuário, seja na WAN, sem fio ou cliente. Visualizações intuitivas que listam distribuições de pontos de acesso (AP), clientes e classificação de recursos facilitam a abordagem proativa dos problemas para garantir que os aplicativos de colaboração tenham um desempenho ideal, resultando em melhores experiências do usuário e em uma redução drástica nos tickets de suporte.
Dados em tempo real sobre a experiência no Zoom e no Microsoft Teams são inseridos no modelo de ciência de dados Shapley, permitindo que os Insights sobre a experiência com o aplicativo Marvis identifiquem proativamente a causa-raiz de problemas e garantam que os aplicativos principais tenham bom desempenho quando necessário.
Integrações do assistente de IA Marvis
A Juniper aprimora os recursos do assistente de IA Marvis com informações de aplicativos e dispositivos dos clientes, garantindo as melhores experiências de ponta a ponta. Clique em "+" para saber mais sobre cada integração.
Clientes Android e Windows
Atualmente disponível para dispositivos Android e Windows, o software cliente do assistente de IA Marvis fornece uma ampla visibilidade de rede das experiências de Wi-Fi pela perspectiva do dispositivo do usuário. Você pode compreender como qualquer dispositivo conectado vê o ambiente de Wi-Fi e suas propriedades, como tipo, SO, hardware de rádio e versões de firmware de rádio.
Integração do Microsoft Teams
O aplicativo do assistente de IA Marvis pode ser perfeitamente integrado com o Microsoft Teams, tornando a configuração rápida e fácil. Uma vez integrado, você pode realizar o login na sua organização e acessar informações para solucionar problemas, buscar dispositivos e resolver problemas em sites a partir do Teams. Os usuários do Network Operation Center (NOC) podem utilizar esse aplicativo para depurar todos os aspectos dos tickets de suporte.
Você pode usar o assistente de IA Marvis como um usuário individual ou como parte de uma equipe por meio de um canal do Teams.
Solução de problemas do Zoom
O assistente de IA Marvis ingere dados sobre as experiências do usuário com o aplicativo de videoconferências Zoom e os combina com dados de desempenho com fio, sem fio e WAN usando técnicas avançadas de IA e aprendizado de máquina. A integração do assistente de IA Marvis com o Zoom permite identificar e corrigir rapidamente a causa raiz de problemas de videoconferência.
Integração Marvis-Zebra
A Juniper e a Zebra Technologies se juntaram para criar a primeira interface de conversação para redes empresariais e gerenciamento de dispositivos móveis da Zebra. Com a integração entre Marvis e Zebra, você ganha telemetria e visibilidade aprimoradas da experiência de cliente da Zebra.
SUCESSO DO CLIENTE
A Gap Inc. transforma a experiência de Wi-Fi nas lojas com redes baseadas em IA
Doris e Don Fisher abriram a primeira loja da Gap em 1969 com uma ideia simples — facilitar a busca por um par de jeans e o compromisso de fazer mais. Nos últimos 50 anos, a empresa cresceu de uma única loja para uma empresa de moda global.
Enquanto a Gap, Inc. transformou seus negócios, a tecnologia transformou a maneira como os compradores interagem com suas marcas favoritas. Uma experiência multicanal é o novo normal e as vendas do comércio eletrônico continuam a crescer rapidamente em comparação com as vendas na loja. Os consumidores não querem simplesmente fazer a compra de produtos, mas querem procurar uma experiência mais envolvente. Para oferecer a clientes e associados do varejo a melhor experiência com Wi-Fi nas lojas, a Gap Inc. concluiu que a rede baseada em IA é a opção ideal.
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Assistente de IA Marvis
Nosso assistente de IA Marvis, o primeiro assistente de rede virtual nativo de IA, é a interface de conversação do mecanismo de IA Marvis. Ele otimiza a experiência do usuário com ações proativas e operações de rede autônomas. Uma interface conversacional de linguagem natural proporciona interações simples e descomplicadas, tornando o assistente de IA Marvis um membro integrado de qualquer equipe de TI.
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Visualizando no momento
Juniper Wi-Fi Assurance
Orientado pelo mecanismo de IA Marvis, o serviço de nuvem Wi-Fi Assurance da Juniper automatiza a solução de problemas e as operações, tornando as redes sem fio mais previsíveis, confiáveis e mensuráveis, enquanto oferece visibilidade quase em tempo real dos níveis de serviço.
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Marvis Minis
Os Marvis Minis simulam proativamente as conexões do usuário de forma digital para aprender a configuração da rede por meio de aprendizado de máquina não supervisionado, além de apontar para problemas de rede. Eles trabalham com a plataforma Mist para simular proativamente as conexões do usuário para validar instantaneamente configurações de rede e encontrar/detectar problemas antes que eles possam impactar negativamente a experiência do usuário.
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A automação e os insights com IA nativa, juntamente com a agilidade e a confiabilidade de uma nuvem de microsserviços, entregam experiências otimizadas de acesso sem fio e operações de rede simplificadas.
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O data center seguro automatizado da Juniper une a automação multifornecedor e a confiabilidade garantida do software de rede baseado em intenção com as plataformas de roteamento e comutação escaláveis e programáveis da Juniper.
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Implante um treinamento de IA de alto desempenho, inferência e clusters de armazenamento com rapidez e flexibilidade. Os Juniper Validated Designs oferecem confiança e velocidade, proporcionando uma confiabilidade até dez vezes maior.
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Garantia de roteamento da Juniper
A Garantia de roteamento da Juniper usa o mecanismo de IA Marvis para ajudar equipes de TI a gerenciar implantações de WAN na empresa com operações simplificadas e um foco em experiências otimizadas em todos os domínios de borda e de WAN.
Perguntas frequentes sobre o Marvis Virtual Network Assistant
O que é o Marvis Virtual Network Assistant da Juniper?
O Marvis Virtual Network Assistant usa a Mist AI™ para transformar como as equipes de TI interagem com redes empresariais. Com processamento de linguagem natural (PLN), assistente de conversação, ações prescritivas, operações de Self-Driving Network™ e funções integradas de help desk, o Marvis agiliza operações e otimiza experiências do cliente à nuvem nos domínios de acesso sem fio, acesso com fio e SD-WAN.
Como o Marvis ajuda os clientes?
Com o Marvis Virtual Network Assistant, os clientes podem se beneficiar com:
- Resolução de problemas mais rápida: O Marvis reduz o tempo médio para resolução/inocência (MTTR/MTTI)
- Insights de rede: O Marvis ajuda a reduzir o esforço humano correlacionando dados para obter conclusões
- Solução de problemas proativa: O Marvis notifica proativamente sobre problemas antes que os usuários finais se queixem, garantindo uma experiência do usuário perfeita e tranquila
- Visibilidade da rede aprimorada: O Marvis oferece visibilidade a dispositivos de terceiros
- Respostas de suporte mais rápidas: Cada tíquete de suporte da Mist é operado pelo Marvis, levando a respostas de suporte mais rápidas
Marvis é o mesmo que Mist AI?
Não, o Marvis é um assistente de rede virtual que usa o Mist AI para obter automação, insight e segurança excepcionais. O Marvis VNA está disponível para venda, enquanto o Mist AI está integrado a produtos.
O que há no conjunto de recursos do Marvis?
Os principais recursos do Marvis VNA incluem:
- Identifique e resolva problemas de rede proativamente antes que eles atinjam a experiência do usuário final
- O PLN fornece respostas claras e acionáveis para consultas conversacionais
- Valide configurações de rede e encontre/detecte problemas sem a presença de usuários
- A integração do Marvis com dispositivos de clientes e aplicativos garante experiências ideais de ponta a ponta
Quais integrações existem como uma expansão na interface de conversa do Marvis?
A Juniper expandiu a interface de conversação do Marvis integrando-se ao ServiceNow, Microsoft Teams, ChatGPT, Zoom e Zebra.
O que são Marvis Minis?
Os únicos gêmeos de experiência digital para a rede com IA nativa do setor, Marvis Minis, simulam proativamente conexões com os usuários digitalmente para validar configurações de rede instantaneamente e encontrar/detectar problemas sem a presença dos usuários. Os Marvis Minis são padrão com a licença do Marvis VNA.
O que é o Marvis VNA para Data Center?
O Marvis VNA para data center é um componente adicional do Marvis original, que fornece insight para ambientes de data center. Isso inclui ações proativas, execução cruzada da plataforma Apstra e uma interface conversacional para consultas simples da base de conhecimento do data center. Todas essas informações podem ser exibidas em único painel de controle do Marvis para visibilidade completa e segurança em todos os domínios da rede.