Veja o mecanismo de IA Marvis em ação
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Produto
Assistente de IA Marvis
O assistente de IA Marvis, antes conhecido como Marvis Virtual Network Assistant, é o produto de interface de IA da Juniper. Ele funciona com o mecanismo de IA Marvis para mudar a forma como as equipes interagem com redes empresariais. O assistente de IA Marvis agiliza operações e otimiza experiências desde o cliente até a nuvem em domínios de acesso sem fio, acesso com fio, SD-WAN e roteamento WAN.
Não é preciso ter conhecimento ou habilidades especializados para usar o assistente de IA Marvis, pois ele possui uma interface conversacional que utiliza o processamento e entendimento de linguagem natural (PLN e PLE), os grandes modelos de linguagem (LLM) e a IA generativa (GenAI) para proporcionar interações intuitivas. Com o assistente de IA Marvis, sua equipe fica um passo à frente, com ações proativas e prescritivas, operações de Self-Driving Network™, gêmeos de experiência digital e funções integradas de help desk.
O assistente de IA Marvis, parte fundamental do exclusivo modelo de suporte da rede nativa de IA da Juniper, ingere dados constantemente e aprende com os aplicativos e dispositivos de rede. Isso garante uma linha ampla de expertise, com o nível mais alto de eficácia. Em síntese, você pode resolver mais problemas com mais rapidez e precisão, maximizando as experiências do operador e do usuário enquanto minimiza os custos de TI.
Indo além do com fio ou sem fio, o assistente de IA Marvis para data center oferece recursos simplificados de AIOps que otimizam todo o ciclo de vida do data center. Ele trabalha com o Juniper Apstra para oferecer ações proativas e prescritivas de data center e consultas simplificadas da base de conhecimento usando a interface de conversação do assistente de IA Marvis (com IA generativa). E a extensão Marvis para roteamento permite oferecer assistência por chat para operações de WAN, simplificando as pesquisas de documentação e melhorando a solução de problemas de degradação do desempenho. Pela primeira vez, existe um único assistente de rede de IA para fornecer garantia e visibilidade de ponta a ponta em todos os domínios da empresa, do campus e da filial ao data center.
Recursos principais
- Redução do tempo de resolução de problemas por meio da redução do tempo médio para resolução/inocência (MTTR/MTTI)
- Obtenha grandes insights de rede com esforço humano mínimo ao correlacionar dados para tirar conclusões informadas
- Identifique e resolva problemas proativamente antes que eles atinjam a experiência do usuário final
- Visibilidade da rede melhorada por meio de uma maior visibilidade do desempenho em dispositivos externos
- Respostas de suporte mais rápidas ao processar os tickets de suporte da Mist por meio do assistente de IA Marvis
Recursos + Benefícios
Marvis Actions
O assistente de IA Marvis aproveita o mecanismo de IA Marvis para identificar e resolver proativamente a causa-raiz dos problemas de rede nos domínios de segurança, WLAN, LAN e WAN. O Marvis Actions identifica problemas como desafios conformidade de firmware, VLANs ausentes, cabos mal conectados, congestionamento de circuitos WAN e muito mais. E quando ocorrem ações assistidas por humanos ou de direção autônoma, o assistente de IA Marvis valida os resultados para garantir que os resultados pretendidos sejam alcançados. Agora, quando a permissão de direção autônoma é concedida, o assistente de IA Marvis pode implementar autonomamente mudanças de call-to-action, como resolver problemas de portas com configurações incorretas, portas emperradas e muito mais. E sua equipe pode usar o novo painel Meu Marvis para rastrear todas as ações de direção autônoma e assistidas por direção. Com um único assistente de IA capaz de correlacionar eventos nos domínios do campus, da filial e do data center, a equipe de TI pode priorizar melhor os problemas, alocar recursos de forma mais eficiente e solucionar problemas com maior eficácia.
Assistente de conversação com integração com múltiplos agentes
O assistente de IA Marvis usa PLN avançado para compreender as intenções e objetivos dos usuários. A interface de conversação contextualiza as consultas de linguagem natural para fornecer respostas específicas, não importa se você está resolvendo um problema potencial ou buscando insights valiosos de experiências do usuário. E a Juniper expandiu a interface de conversação com múltiplos agentes para oferecer mais recursos de conversação semelhantes aos humanos, especialmente no que diz respeito a problemas de suporte e documentação. Juntos, o assistente de IA Marvis e vários agentes de suporte inovam nas operações de TI, substituindo painéis reativos e CLIs com diálogos conversacionais.
Marvis Minis
Os Marvis Minis, que agora oferecem visibilidade do cliente à nuvem, simulam conexões digitais com os usuários de forma proativa para validar configurações de rede instantaneamente e encontrar/detectar problemas sem a presença dos usuários, um conceito conhecido como geminação de experiência digital. Os dados dos Minis são retroalimentados continuamente para o mecanismo de IA Marvis, fornecendo uma fonte adicional de insights para obter as melhores respostas de AIOps. Os Minis estão disponíveis sem custo adicional e sem requisitos adicionais de software e hardware por meio da nuvem do assistente de IA Marvis.
Modelo de grande experiência Marvis (LEM)
O Modelo de grande experiência Marvis (LEM) analisa o desempenho da colaboração no aplicativo por meio da integração do modelo de ciência de dados do Shapely com o nosso aprendizado contínuo de experiência do usuário para oferecer suporte ao Zoom e Microsoft Teams. Isso permite a precisão na análise de causa-raiz de potenciais problemas de experiência de usuário, seja na WAN, sem fio ou cliente. Visualizações intuitivas que listam distribuições de pontos de acesso (AP), clientes e classificação de recursos facilitam a abordagem proativa dos problemas para garantir que os aplicativos de colaboração tenham um desempenho ideal, resultando em melhores experiências do usuário e em uma redução drástica nos tickets de suporte.
Dados em tempo real sobre a experiência no Zoom e no Microsoft Teams são inseridos no modelo de ciência de dados Shapley, permitindo que os Insights sobre a experiência com o aplicativo Marvis identifiquem proativamente a causa-raiz de problemas e garantam que os aplicativos principais tenham bom desempenho quando necessário.
Integrações do assistente de IA Marvis
A Juniper aprimora os recursos do assistente de IA Marvis com informações de aplicativos e dispositivos dos clientes, garantindo as melhores experiências de ponta a ponta. Clique em "+" para saber mais sobre cada integração.
Clientes Android e Windows
Atualmente disponível para dispositivos Android e Windows, o software cliente do assistente de IA Marvis fornece uma ampla visibilidade de rede das experiências de Wi-Fi pela perspectiva do dispositivo do usuário. Você pode compreender como qualquer dispositivo conectado vê o ambiente de Wi-Fi e suas propriedades, como tipo, SO, hardware de rádio e versões de firmware de rádio.
Integração do Microsoft Teams
O aplicativo do assistente de IA Marvis pode ser perfeitamente integrado com o Microsoft Teams, tornando a configuração rápida e fácil. Uma vez integrado, você pode realizar o login na sua organização e acessar informações para solucionar problemas, buscar dispositivos e resolver problemas em sites a partir do Teams. Os usuários do Network Operation Center (NOC) podem utilizar esse aplicativo para depurar todos os aspectos dos tickets de suporte.
Você pode usar o assistente de IA Marvis como um usuário individual ou como parte de uma equipe por meio de um canal do Teams.
Solução de problemas do Zoom
O assistente de IA Marvis ingere dados sobre as experiências do usuário com o aplicativo de videoconferências Zoom e os combina com dados de desempenho com fio, sem fio e WAN usando técnicas avançadas de IA e aprendizado de máquina. A integração do assistente de IA Marvis com o Zoom permite identificar e corrigir rapidamente a causa raiz de problemas de videoconferência.
Integração Marvis-Zebra
A Juniper e a Zebra Technologies se juntaram para criar a primeira interface de conversação para redes empresariais e gerenciamento de dispositivos móveis da Zebra. Com a integração entre Marvis e Zebra, você ganha telemetria e visibilidade aprimoradas da experiência de cliente da Zebra.
SUCESSO DO CLIENTE
A Gap Inc. transforma a experiência de Wi-Fi nas lojas com redes baseadas em IA
Doris e Don Fisher abriram a primeira loja da Gap em 1969 com uma ideia simples — facilitar a busca por um par de jeans e o compromisso de fazer mais. Nos últimos 50 anos, a empresa cresceu de uma única loja para uma empresa de moda global.
Enquanto a Gap, Inc. transformou seus negócios, a tecnologia transformou a maneira como os compradores interagem com suas marcas favoritas. Uma experiência multicanal é o novo normal e as vendas do comércio eletrônico continuam a crescer rapidamente em comparação com as vendas na loja. Os consumidores não querem simplesmente fazer a compra de produtos, mas querem procurar uma experiência mais envolvente. Para oferecer a clientes e associados do varejo a melhor experiência com Wi-Fi nas lojas, a Gap Inc. concluiu que a rede baseada em IA é a opção ideal.
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Assistente de IA Marvis
Nosso assistente de IA Marvis, o primeiro assistente de rede virtual nativo de IA, é a interface de conversação do mecanismo de IA Marvis. Ele otimiza a experiência do usuário com ações proativas e operações de rede autônomas. Uma interface conversacional de linguagem natural proporciona interações simples e descomplicadas, tornando o assistente de IA Marvis um membro integrado de qualquer equipe de TI.
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Visualizando no momento
Juniper Wi-Fi Assurance
Orientado pelo mecanismo de IA Marvis, o serviço de nuvem Wi-Fi Assurance da Juniper automatiza a solução de problemas e as operações, tornando as redes sem fio mais previsíveis, confiáveis e mensuráveis, enquanto oferece visibilidade quase em tempo real dos níveis de serviço.
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Marvis Minis
Os Marvis Minis simulam proativamente as conexões do usuário de forma digital para aprender a configuração da rede por meio de aprendizado de máquina não supervisionado, além de apontar para problemas de rede. Eles trabalham com a plataforma Mist para simular proativamente as conexões do usuário para validar instantaneamente configurações de rede e encontrar/detectar problemas antes que eles possam impactar negativamente a experiência do usuário.
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Perguntas frequentes sobre o assistente de IA Marvis
O que é o assistente de IA Marvis da Juniper?
O assistente de IA Marvis usa o mecanismo da IA da Marvis para mudar a forma como as equipes de TI interagem com redes empresariais. Com processamento de linguagem natural (PLN), assistente de conversação, ações prescritivas, operações de Self-Driving Network™ e funções integradas de help desk, o assistente de IA Marvis agiliza operações e otimiza experiências do cliente à nuvem nos domínios de acesso sem fio, acesso com fio e SD-WAN.
Como o assistente de IA Marvis ajuda os clientes?
Com o assistente de IA Marvis, os clientes têm acesso a estas vantagens:
- Resolução de problemas mais rápida: Redução do tempo médio para resolução/inocência (MTTR/MTTI)
- Insights de rede: Redução do esforço humano por meio da correlação de dados para obter conclusões
- Resolução de problemas proativa: receba notificações sobre problemas antes que os usuários finais se queixem, garantindo uma experiência do usuário perfeita e tranquila
- Visibilidade da rede melhorada: ganhe visibilidade em dispositivos externos
- Respostas de suporte mais rápidas: todos os tickets de atendimento da Mist passam pelo assistente de IA Marvis, levando a respostas mais rápidas
O assistente de IA Marvis e a Mist são a mesma coisa?
Não, o assistente de IA Marvis é um assistente de rede virtual que usa a IA da Mist para ter automação, insight e segurança excepcionais. O assistente de IA Marvis é um produto requisitável, enquanto a Mist é a plataforma de rede com IA nativa da Juniper, integrada aos produtos.
O que está no conjunto de recursos do assistente de IA Marvis?
Os principais recursos do assistente de IA Marvis incluem:
- Identificação e resolução proativa de problemas de rede antes que eles impactem a experiência do usuário final
- Processamento de linguagem natural (PLN), para fornecer respostas claras e acionáveis para consultas conversacionais
- Validação de configurações de rede, para encontrar/detectar problemas sem a presença de usuários
- Integração perfeita com aplicativos e dispositivos de clientes, para garantir experiências ideais de ponta a ponta
Quais integrações melhoram a interface de conversação do assistente de IA Marvis?
A Juniper expandiu a interface de conversação do assistente de IA Marvis integrando-se ao ServiceNow, Microsoft Teams, LLM, Zoom e Zebra.
O que são Marvis Minis?
Os únicos gêmeos de experiência digital para a rede com IA nativa do setor, os Marvis Minis simulam digitalmente conexões com os usuários de forma proativa para validar configurações de rede instantaneamente e encontrar/detectar problemas sem a presença dos usuários. Os Marvis Minis vêm com a licença do assistente de IA Marvis por padrão.
O que é o assistente de IA Marvis para data center?
O assistente de IA Marvis para data centers estende o alcance do assistente de rede virtual, fornecendo insights sobre ambientes de data center. Isso inclui ações proativas, execução cruzada da plataforma Apstra e uma interface de conversação para consultas simples da base de conhecimento do data center. Todas essas informações podem ser exibidas em único painel de controle do assistente de IA Marvis para visibilidade completa e segurança em todos os domínios da rede.