革新的なモバイル戦略は、患者のエクスペリエンスを変革

優れたデジタルエクスペリエンスを提供することが、この医療プロバイダーの旅路となりました。患者やその家族が、いくつかの医療センターでセルサービスを受けるのに苦労していたとき、プロバイダーは、医療システムに信頼性の高い通信サービスと利用可能な最先端のWi-Fiを搭載するという使命を定めました。

ThunderCatは、2016年にMist Wi-Fiを導入し、南東部の医療センターで、患者とのエンゲージメント、道案内、患者の安全をサポートしています。それ以来、ThunderCatは、マウンテンウェストの2つの医療キャンパスで、Mist AIを用いてジュニパーシリーズの高性能アクセスポイントを展開しています。

COVID-19により、医療リーダーが可能な限り最良のケアを提供する方法を再考するようになったとき、ジュニパーのネットワークが、新しいオプションを引き出しました。 

ThunderCatは、インフラの設計、導入、管理を行っており、ジュニパーのAIドリブンエンタープライズソリューションを用いて、米国内の複数の医療センターの患者、来客、スタッフに、高度なタッチエクスペリエンスを提供することができます。

「Juniper Mistマイクロサービスクラウドアーキテクチャには、大きなメリットがあります」とThunderCatのモビリティサービスマネージャーであるゴードン・マッキンリー氏は述べます。「Wi-Fi接続タイプや4G/LTEまで、さまざまな機能を融合させています。仮想Bluetooth Low Energy（vBLE）アレイがアクセスポイントに統合されています。」

ジュニパーのMist Wired Assuranceや仮想ネットワークアシスタント「Marvis」などのAIドリブンネットワーク運用やアクションを追加し、各医療キャンパスのネットワークサポートを合理化しています。

ジュニパーのAIドリブン無線ネットワークを導入すると、南東部の医療センターですぐに状況が改善されました。モバイルアプリにより、患者や介護者が、医療センター全体の医療リソースを移動させることができます。

道案内ソリューションは、ジュニパーのアクセスポイントやMistユーザーエンゲージメントサービスを活用しており、病院訪問に伴うストレスや懸念を軽減することができました。また、医療プロバイダーのコストの問題である、来院の遅延の問題にも取り組んでいます。

また、柔軟なジュニパーのネットワークが、より良い医療を目的とした革新的なアイデアにも結び付きました。

例えば、ある場所では、ITは、ジュニパーのアクセスポイントやEXシリーズスイッチを使用して、「Wi-Fiの実地調査」をわずか2.5週間で作成し、Wi-Fiサービスを屋外ICUに導入することができました。患者は、突如としてインターネット、ビデオストリーミング、メールサービスにアクセスできるようになり、病院で時間をつぶすのに役立ちました。

別の場所では、ジュニパーのネットワークは、セルサービスが不安定な状態になったとき、家族が隔離された大切な人とコミュニケーションを取る際に、重要な役割を果たしました。ジュニパーの無線を追加することで、家族や友人が、同じ部屋で過ごせないとき、患者とビデオチャットできるようになりました。

この厳しい状況の中で、ジュニパーのAIドリブンネットワークは、複数の医療キャンパスでアセットの追跡をサポートしています。看護師は、便利なアプリを使用して、車椅子のような見当たらない医療器具の場所を特定することができ、患者のケアに費やす時間を増やし、どこにあるか分からない器具を探す時間を削減することができます。