Una innovadora estrategia móvil transforma la experiencia del paciente

El aprovisionamiento de experiencias digitales excepcionales ha sido todo un viaje para este proveedor de cuidados de la salud. Cuando pacientes y sus familias luchaban para obtener servicio celular en algunos centros médicos, el proveedor se propuso la misión de superar sus sistemas de cuidados de la salud mediante servicios de comunicación confiables y el Wi-Fi más avanzado disponible.

ThunderCat lanzó el Wi-Fi de Mist primero, en 2016, para soportar la participación, señalización y seguridad de los pacientes en un centro médico del sureste. Desde entonces, ThunderCat ha desplegado los Puntos de acceso de alto rendimiento de la serie de Juniper, basados en la IA de Mist, en dos campus de cuidados de la salud en Mountain West.

Cuando el COVID-19 hizo que los líderes de cuidados de la salud reconsideraran cómo ofrecer la mejor atención posible, las redes de Juniper brindaron opciones nuevas. 

ThunderCat diseña, despliega y gestiona una infraestructura que facilita experiencias de un alto grado de involucramiento humano para los pacientes, las visitas y el personal de varios centros médicos en Estados Unidos mediante el uso de soluciones empresariales basadas en la IA de Juniper.

"La arquitectura de nube de microservicios de Juniper Mist es una gran ventaja", dijo Gordon McKinley, gerente de servicios de movilidad de ThunderCat. "Combina muchas capacidades distintas: todos los tipos de conectividad de Wi-Fi e incluso 4G/LTE. Los arreglos para el Bluetooth® de baja energía, vBLE, están integrados en el punto de acceso".

La adición de acciones y operaciones de red basadas en la IA, incluyendo la Garantía de soluciones por cable de Juniper Mist y Marvis Virtual Network Assistant, optimiza el soporte de la red en los campus de cuidados de la salud.

Una red inalámbrica de Juniper basada en la IA hizo una diferencia inmediata en el centro médico del sureste. Una aplicación móvil permite a los pacientes y cuidadores navegar por los recursos de cuidados de la salud de todo el centro médico.

La solución de señalización, que aprovecha los Puntos de acceso de Juniper y los servicios de Involucración del usuario de Mist, reduce el estrés y la ansiedad asociados con una visita al hospital. También aborda el problema de las llegadas tardías, el cual es muy costoso para el proveedor de cuidados de la salud.

Una red flexible de Juniper también ha conllevado a ideas innovadoras para una mejor atención.

Por ejemplo, en una sola ubicación, la TI creó un "Wi-Fi mejorado" en tan solo 2,5 semanas, mediante el uso de un punto de acceso de Juniper y un conmutador de la serie EX, para ofrecer servicios de Wi-Fi a una UCI al aire libre. De repente, los pacientes tuvieron acceso a la Internet, a la transmisión de videos en línea y a servicios de correo electrónico, lo cual les ayudó a pasar el tiempo en el hospital.

En otra ubicación, Juniper desempeña un rol fundamental al permitir que las familias se comuniquen con sus seres queridos que se encuentran en cuarentena cuando el servicio celular no era confiable. La adición del servicio inalámbrico de Juniper garantiza que las familias y amistades de los pacientes puedan realizar videollamadas con ellos cuando no puedan estar en la misma habitación.

Durante estos tiempos difíciles, las redes de Juniper basadas en la IA admiten el rastreo de activos en los campus de cuidados de la salud. Los enfermeros pueden usar una aplicación conveniente para identificar la ubicación de equipos perdidos, como sillas de ruedas, lo que les permite dedicar más tiempo a atender a los pacientes, ya que se reduce el tiempo que les lleva encontrar equipo extraviado.