Customer Success Story
Atlantic Health System mejora la experiencia del paciente con las redes basadas en la IA
Atlantic Health System está a la vanguardia de la atención médica de calidad, y presta servicios a más de la mitad de Nueva Jersey, incluidos 12 condados y 6,2 millones de personas. Fue nombrado el mejor conectado de 2022 por CHIME Digital Health, en su cuarto año de obtener reconocimiento por la incorporación de tecnologías básicas y avanzadas en sus programas clínicos y empresariales para mejorar la salud y la atención en su comunidad.
El sistema de salud, que sirve a 6,2 millones de personas, está migrando a las redes por cable e inalámbricas basadas en la IA de Juniper para sus hospitales, centros para pacientes ambulatorios y cientos de otros sitios, con el propósito de mejorar la experiencia de los visitantes, los pacientes y los médicos.
Descripción general
| Empresa | Atlantic Health System |
| Sector | Atención sanitaria |
| Productos utilizados | Puntos de acceso inalámbricos, EX4400, Garantía inalámbrica (Wi-Fi), Garantía de soluciones por cable, Marvis VNA |
| Región | América |
Wi-Fi para invitados
Wi-Fi simple y seguro para citas o estadías en hospitales
Mejorado
Flujo de trabajo del médico con Wi-Fi ultra confiable
Reducidas
Llamadas de escalada después de la transición al nuevo Wi-Fi en la primera ubicación
200
Sitios, incluidos 7 hospitales, que migran a las redes basadas en la IA de Juniper
El Wi-Fi está en el corazón de la experiencia digital del paciente
"Parte de nuestro valor de la atención médica es la experiencia que podemos dar a nuestros pacientes y sus seres queridos, ya sea en un hospital o en instalaciones para pacientes ambulatorios", dice Meraz Nasir, director de Infraestructura de Atlantic Health System.
Una red sólida es fundamental para proporcionar atención en sus siete hospitales, incluidos los centros médicos de Morristown, Overlook y Newton, 23 centros de atención de urgencias, un centro de rehabilitación y la telesalud. Atlantic Health quería una solución prospectiva que optimizara las operaciones de red y se integrara fácilmente con su ecosistema de TI de salud.
Las redes basadas en la IA optimizan las operaciones
"Atlantic Health System está a la vanguardia de las nuevas tecnologías", dice Nasir. "Como organización de atención médica, entendemos la importancia de tomar decisiones informadas que impactan positivamente a nuestros pacientes y a los miembros del equipo. Al seleccionar un proveedor para nuestra actualización de la red inalámbrica, realizamos una investigación extensa y descubrimos que Juniper, con Mist AI, se destacó de la competencia debido a su calidad sin precedentes, liderazgo tecnológico y madurez de la API".
Continúa: "La capacidad de administrar redes por cable e inalámbricas a través de un panel único nativo de la nube nos cambió la situación completamente al proporcionarnos más eficiencia y flexibilidad en la administración de nuestra infraestructura de red. Esta decisión se tomó con el objetivo de proporcionar la mejor experiencia posible para nuestros pacientes y los miembros del equipo, a la vez que garantizó que nuestra red pudiera apoyar las crecientes demandas de la atención médica moderna".
Los puntos de acceso y los conmutadores inalámbricos de Juniper trabajan junto con la arquitectura de la nube de Juniper Mist, impulsada por Mist AI™, para ofrecer experiencias de usuario optimizadas. Los servicios en la nube de Juniper Mist aplican la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para automatizar tareas clave y abordar proactivamente los problemas de redes antes de que afecten los niveles de calidad del servicio establecidos. La conectividad de red es más predecible, confiable y medible, y la TI tiene una visibilidad clara de las experiencias de los usuarios en tiempo real. AIOps y la automatización aceleran la resolución cuando surgen problemas.
Líder en la atención centrada en el paciente
La modernización de la red de Atlantic Health está en marcha, con tres hospitales migrados a las redes de Juniper a principios de 2023, y cuatro hospitales más, para un total de 200 sitios, que se actualizarán a fines de 2023.
"El acceso inalámbrico para invitados que ofrece una gran experiencia para los pacientes y los visitantes es revolucionario", dice Nasir.
Los pacientes y sus familias tienen fácil acceso al Wi-Fi seguro para invitados cuando usan sus dispositivos móviles mientras están en las ubicaciones de Atlantic Health. Pueden mantenerse conectados con sus seres queridos, consultar el estado del trabajo o jugar un juego rápido mientras esperan una cita o durante una estadía más larga.
Las redes rápidas y confiables son fundamentales para mejorar los resultados clínicos, la coordinación de la atención y la eficiencia de la práctica. Las enfermeras y los médicos pueden moverse sin que las llamadas caigan. El acceso a los gráficos de los pacientes, las imágenes médicas y otras aplicaciones clínicas es rápido, seguro y confiable. La infraestructura de Juniper ofrece una transferencia de datos alta y medible de manera consistente.
Tener operaciones basadas en la IA y un portal de gestión simplifica la gestión de las redes por cable e inalámbricas en cientos de ubicaciones.
"Con Marvis, el asistente de red virtual de la IA conversacional de Juniper, podemos acercar la solución de problemas al cliente y resolver los problemas más rápido", dice Eric Marshott, ingeniero de redes de Atlantic Health System. "Nuestro socio de servicios también puede manejar más la solución de problemas, en lugar de escalar los problemas difíciles para el equipo de ingeniería".
Los productos
Juniper lidera la convergencia de Wi-Fi, Bluetooth® de baja energía (BLE) e IoT con sus puntos de acceso de nivel empresarial. Los puntos de acceso de Juniper funcionan en conjunto con la arquitectura de nube de Juniper Mist y Mist AI para recopilar y analizar metadatos en tiempo casi real de todos los clientes inalámbricos.
EX4400
El conmutador Ethernet EX4400 es una plataforma de conmutación de acceso amigable con la nube y propulsada por la IA, con seguridad avanzada para los despliegues del campus de alto rendimiento.
Garantía inalámbrica (Wi-Fi)
Impulsado por Mist AI y el aprendizaje automático, Juniper Mist Wireless Assurance automatiza la resolución de problemas y las operaciones, lo que hace que las redes inalámbricas sean predecibles, confiables y medibles, mientras se proporciona visibilidad casi en tiempo real de los niveles de servicio de los usuarios.
Garantía de soluciones por cable
El servicio de Garantía de soluciones por cable de Juniper Mist brinda Mist AI para conmutar la capa de acceso. Establece un nuevo estándar en la administración de red con operaciones de IA nativa y automatización, lo que mejora las experiencias de los dispositivos conectados a los recursos a través de los conmutadores de Serie EX de Juniper.
Marvis VNA
Marvis, el primer asistente de red virtual de IA nativa, optimiza las experiencias de los usuarios y operadores con acciones proactivas y operaciones de red autónomas. A través de una interfaz conversacional de lenguaje natural, proporciona interacciones sencillas y sin problemas, lo que hace que Marvis sea un miembro integrado de cualquier equipo de TI.
Publicado en abril de 2023