Customer Success Story
핀란드의 N2 마케팅 에이전시는 과거에 AI 기반 무선을 이용하여 저조한 Wi-Fi 품질을 경험했습니다
"Wi-Fi의 중요성에 대해 얘기하는 것 자체가 이상한 거죠." 현지와 글로벌 브랜드에 서비스를 제공하는 혁신적인 디지털 마케팅 에이전시인 N2의 최고경영자, Alex Nieminen은 말합니다. "Wi-Fi는 물이랑 같아요. 물이 없을 때 그 소중함을 알죠. 하지만 실제론 여기 존재하죠."
해당 에이전시의 헬싱키 사무실 Wi-Fi는 계속해서 실망감을 안겨줬습니다. Mist AI 기반의 주니퍼 무선 네트워크는 역사적인 건물, 번화한 항구의 문제점과 바쁘고 창의적인 에이전시의 기대치를 극복했습니다.
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Wi-Fi 사용자 경험 문제 발생 0건
1시간
Wi-Fi 관리 소요 시간 한 달에 1시간
80명
원하는 방식으로 일하는 직원 80명
Mist AI의 계속되는 Wi-Fi 문제 해결
과거 산업 건물 내의 Wi-Fi 문제 제거
N2는 헬싱키 부두에 있는 오래된 벽돌 건물을 본거지로 삼았습니다. 커다란 창문으로 자연광이 쏟아지고 운치 있는 경관이 펼쳐집니다. 항구 소리도 들립니다.
창의적인 작업을 하기에 안성맞춤인 장소입니다. 하지만 Wi-Fi를 사용하기에는 최악의 환경이죠.
"건물의 모든 사람들이 Wi-Fi 사용에 어려움을 겪었습니다."라고 Nieminen은 말합니다. "만약 Wi-Fi 신호를 조절할 수 있었다면 최대 수준으로 올렸을 것이고 그로 인해 문제는 더욱 악화되었을 것입니다."
AI와 머신러닝은 사용자 경험을 최적화합니다
N2는 해결책을 찾기 위해 IT 파트너 Core Service와 협력했습니다.
"주니퍼 Mist 평가판은 판세를 뒤집었습니다."라고 Nieminen은 말합니다. "저희를 단 하루만에 설득해버렸죠."
Mist AI는 다음의 숨겨진 문제를 극복했습니다. 항구의 여객선.
AI, 머신러닝 및 데이터 사이언스의 조합을 사용하는 Mist AI는 Mist 클라우드 서비스와 주니퍼 시리즈 고성능 액세스 포인트 등과 연동하여 최적화된 사용자 경험을 제공하고 네트워크 운영을 간소화합니다.
모든 Wi-Fi는 동적 주파수 선별이라는 레이더 탐지 및 회피 기능을 사용합니다. 이전 액세스 포인트는 무선 주파수 채널을 자주 변경하여 Wi-Fi 신호 끊김 및 사용자 불만의 원인이 되었습니다. 하지만 Mist AI는 어떤 채널이 공공 레이더 주파수와 겹치는지를 학습하고 사용을 최소화하여 사용자 경험을 개선합니다.
"이제는 더 이상 사무실 내에 Wi-Fi 신호가 적절하게 도달하지 않거나 Wi-Fi 속도가 현저히 떨어지는 구역이 없습니다."라고 Nieminen은 말합니다.
Wi-Fi는 창의력 발휘에 필수 요소
혁신적인 마케팅 캠페인을 통해 고객이 브랜드를 구체화하고 새로운 고객을 확보하며 매출을 높이도록 지원하는 N2 직원 중 대부분은 팬데믹 이후 주니퍼 Wi-Fi 네트워크가 백그라운드에서 조용히 구동되는 사무실로 복귀했습니다. N2의 스튜디오는 라이브 스트리밍 이벤트와 동영상 프로모션을 원하는 고객이 증가하면서 바쁘게 돌아가고 있습니다.
"Wi-Fi 작업을 값으로 표현하기는 어렵지만 IT 지원에 걸리는 많은 시간이 거의 없어졌습니다."라고 Nieminen은 말합니다. "Wi-Fi를 관리하는 데 한 달에 한 시간 이상이 걸린다면 놀랄 만할 것 같아요."
AI 기반 주니퍼 네트워크는 고객에게 효과적인 동영상 및 데이터 기반 마케팅을 펼칠 수 있는 강력한 기반을 제공합니다.
그는 "사람들은 Wi-Fi를 당연하다고 생각해요."라고 말합니다. "하지만 디지털 마케팅과 마케팅 통신의 데이터량이 방대하게 증가(특히, 동영상)하면서 사용 중인 네트워크가 데이터량을 감당할 수 있는지 신뢰할 수 있어야 합니다."
제품
Mist AI는 인공지능, 머신러닝 및 데이터 사이언스 기법을 조합하여 무선 액세스, 유선 액세스 및 SD WAN(Software-Defined Wide-Area Network), 엔터프라이즈 WAN 에지, 데이터센터 및 보안 도메인 전반에서 사용자 경험을 최적화하고 운영을 단순화합니다.
주니퍼는 Wi-Fi, Bluetooth® LE, IoT와 엔터프라이즈급 액세스 포인트의 컨버전스를 주도하고 있습니다. 주니퍼 액세스 포인트는 Juniper Mist 클라우드 아키텍처 및 Mist AI와 연동하여 모든 무선 클라이언트에서 거의 실시간으로 메타데이터를 수집하고 분석합니다.
주니퍼는 네트워크 및 보안 도메인을 아우르는 최신 클라우드 서비스를 통해 고객이 자본 투자를 최소화하는 동시에 비즈니스를 탄력적으로 확장할 수 있도록 지원합니다.
Marvis VNA
최초의 AI 네이티브 가상 네트워크 어시스턴트인 Marvis는 선제적인 조치와 셀프드라이빙 네트워크 운영으로 사용자 및 운영자 경험을 최적화합니다. 자연어 대화형 인터페이스를 통해 단순하고 원활한 상호작용이 가능하며, 그 덕분에 Marvis는 어떤 IT팀에도 잘 통합됩니다.
Wireless(Wi-Fi) Assurance
Mist AI와 머신러닝 기반의 Juniper Mist Wireless Assurance 클라우드 서비스는 문제 해결과 운영을 자동화하여 예측 가능하고 신뢰할 수 있으며 측정 가능한 무선 네트워크를 형성함과 동시에 사용자 서비스 레벨에 대한 거의 실시간에 가까운 가시성을 제공합니다.
2022년 1월 게시