Customer Success Story

プレーリービューA&M大学がAIを活用

テキサス州内で2番目に古い州立大学であるプレーリービューA&M大学には、9,500人の学生が在籍しており、看護学、エンジニアリング、建築学など70種類以上の学位プログラムを提供しています。歴史的黒人大学であり、多様性、優れた教育、活気のある学生生活で知られています。

この急成長を遂げる大学が、ジュニパーの次世代ネットワークへと移行しました。最初の建物へのジュニパーのネットワークの設置は、クラスのプロジェ学生が学生がクラスのプロジェクトとして行いましたが、ユーザーエクスペリエンスとその管理の簡単さに基づいて、本大学はこの更新を3つのキャンパスすべてに拡大することにしました。

会社名	Prairie View A&M University
業界	教育
使用製品	AP45, AP63, EX4400, Wired Assurance, Wireless（Wi-Fi）Assurance, Marvis VNA

お客様企業の導入事例の概要

エンジニアリング、科学、ビジネス、芸術、看護学、刑事司法および少年司法について学ぶ学生の数

ヒューストン北西部にあるキャンパス数

Wi-Fi関連のトラブルチケットの減少および低下

学生満足度スコアの向上

課題

可視性のない低速ネットワーク

トニー・ムーア氏は、プレーリービューA&M学のCIOとして入社した際、ネットワークに手を入れなければならないことを認識していました。「私は、自分を変革者であり、問題を解決する人間だと思っています」と、彼は述べています。

老朽化したキャンパスネットワークにより、ITチームとユーザーエクスペリエンスの目標達成が妨げられていました。Wi-Fiの接続性は悪く、有線ネットワークのスピードも遅く、不必要に複雑な設計のためにネットワークの管理は困難で、可視性も限られていました。

ムーア氏は、ネットワークの全面的な変革を戦略化しました。ネットワークを監督するマネージドサービスプロバイダに依存するのではなく、ネットワーク管理を大学内でおこなうことにしました。「大きな学習曲線のない、管理しやすいネットワークを必要としていました」と、ムーア氏は述べています。「運用チーム全員が簡単に習得でき、管理も簡単なネットワークが必要でした。」

ソリューション

一流の大学に適した次世代ネットワーク

プレーリービューA&M大学は、学術、研究、事務管理および公共安全用アプリケーションをサポートするため、3つのキャンパスにジュニパーの有線および無線ネットワークをマッピングしました。Juniper AP45およびAP63無線アクセスポイントとジュニパーEX4400スイッチは、Mist AIを搭載したJuniper Mistクラウドアーキテクチャと連動して、屋内外にある無線、有線、IoTデバイスに最適化されたネットワークエクスペリエンスを提供します。

「デバイスレベル、アプリケーションレベルで学生とスタッフのエクスペリエンスを可視化できるようになったことで、エンドユーザーに高品質のエクスペリエンスを提供できるようになりました」と、ムーア氏は述べています。「Mist AIが問題が元々どこで発生したのかを教えてくれるので、スタッフや学生に問題が生じる前に防ぐことができるようになりました。」

ネットワーク可視化と管理のため、大学ではジュニパー Mist Wired Assurance、Wi-Fi Assurance、仮想ネットワークアシスタント「Marvis」のクラウドサービスも追加しました。ネットワークチームは、単一の管理ウィンドウを通じて、有線ネットワークと無線ネットワークの両方にわたる必要な可視性を得ることができました。Marvisからは、そのAIドリブンによる問題解決スキルから得られる詳細なサポートも提供されます。

成果

学生によって検証済みのネットワークの成功

ジュニパーのネットワークによって、プレーリービューA&M大学は、未来を見据えた考え方へと移行しました。大学は、3つのキャンパス、フットボールスタジアム、農場を次世代ネットワークで整備する計画を実現することができます。

最初から、最小限に抑えられた学習曲線と導入の容易さは印象的なものでした。「学生たちが有線ネットワークと無線ネットワークをクラスのプロジェクトとして構築したことが、正しい決断だったことを示す最大の証明となりました」と、ムーア氏は述べています。「学生はこの新たに得たスキルに基づいて、イノベーション賞と、複数のインターンシップを獲得しました」

キャンパス内の誰もが、ネットワークパフォーマンスの向上に気づきました。毎日あったWi-Fiに対する苦情がなくなり、ネットワークのネットプロモータースコアは86へと急上昇しました。「MarvisとMist AIを採用したことで、顧客満足度が向上し、IT生産性も向上しました」と、ムーア氏は述べています。

クラウドベースのMist AIドリブンネットワーク管理は、チームの期待のすべてに答えてくれました。ITスタッフは、デバイスレベルとアプリケーションレベルでエンドツーエンドの可視性を得られるようになり、ユーザーエクスペリエンスを完全に理解できるようになりました。リモート管理により、ネットワークチームは、トラブルシューティングするために他のキャンパスまで車で移動する時間を短縮できます。

ジュニパーのネットワークは、大学が全国的に認められる研究機関を目指して大きく前進する中、農業技術の進歩から物理学の発見にいたるまでの将来のプロジェクトに備える準備ができています。