Customer Success Story
温斯顿-塞勒姆大学借助人工智能驱动型 Wi-Fi 满足 Z 世代的数字期望
温斯顿-塞勒姆州立大学 (Winston-Salem State University) 是北卡罗来纳州历史悠久的黑人学院和大学 (HBCU)，提供有意义的教育体验和获得机会的途径。该大学以其医疗保健计划而闻名，在社会流动性和价值方面名列同类高校前茅。
该大学利用瞻博网络的人工智能驱动型无线网络，在培养学生批判性思维和解决问题的能力的同时，提供更好的数字体验，让学子能够建设更美好的世界。
5200
名学生
39
117 英亩校园中的 39 座建筑
90%
自瞻博网络部署以来，无线相关故障单减少 90%
IT 可以通过云从任何地方支持 Wi-Fi 网络用户
出色的 Wi-Fi 对学生的成功至关重要
“今天的学生是数字优先的，” 温斯顿塞勒姆州立大学的网络管理员 Joshua McClure 说到。“自从学生重返校园以来，他们对技术的期望已经大大提高了。”
大学已为疫情后的期望做好了充分的准备，并且在新冠肺炎来袭时已经开始网络更新，以解决八栋宿舍楼的 Wi-Fi 连接问题。
有一间宿舍特别麻烦，混凝土墙吸收了射频信号。Wi-Fi 的故障时间多于正常时间，这增大了封锁期间留校学生的学习难度。
改变了对人工智能的质疑意见
McClure 最初对行业营销关于人工智能驱动、云托管网络的说法持谨慎态度，指出瞻博网络的 Mist AI™ 实时智能、自动化和分析听起来“好得令人难以置信”。
但随着大学部署了瞻博网络接入点、Mist AI 和瞻博网络 Mist 云服务，IT 团队可以更快解决 Wi-Fi 问题，提供更可预测、更可靠和可衡量的用户体验。
价值得到证实，McClure 总结到：“Mist 仪表板并非华而不实。”
借助人工智能驱动的洞察力和运营，McClure 可以在任何地方支持学生的移动设备。
“瞻博网络改变了我的工作流程，直接改善了生活质量，”他说到。“我从没想过我可以在混合场景中工作，尤其是在支持无线时，但 Mist AI 让这一切成为了可能。”
现在，故障单极少是因为无线问题。确实出现问题时，McClure 会与学生进行视频通话以评估情况，如果确实是网络问题，他可以在任意地方使用瞻博网络 Mist Wi-Fi Assurance和 Marvis 虚拟网络助手解决问题。
“Mist AI 让我的工作轻松多了。”他说。
满足 Z 世代的数字期望
McClure 表示：“学生感到满意的其中一个重要原因是他们的设备连得以连接。瞻博网络让我们能够很好地支持学生对连接的期望。”
McClure 曾经每周处理多张与 Wi-Fi 相关的工单，耗费数小时的时间。现在，每个无线工单都是非典型的。“有了瞻博网络，我们的无线工单数量下降到几乎为零。”他说到。
以前 Wi-Fi 最差的宿舍？瞻博网络墙板 AP12 和 Mist AI 无线资源管理现在可以提供出色的宿舍 Wi-Fi 体验。McClure 对瞻博网络无线技术非常有信心，以至于他关闭了学生宿舍的有线端口。
人工智能驱动的瞻博网络可以帮助 IT 团队为未来做好准备，不断改善学生的数字体验。
“有了 Mist 仪表板中的使用数据，我可以在得到拨款后快速展示项目，” McClure 说到。
产品
Marvis VNA
Marvis 是首款人工智能原生虚拟网络助手，通过主动行动和自我驱动型网络运维来优化用户和运营商体验。自然语言对话界面可以提供简单无缝的交互，使 Marvis 成为任何 IT 团队的一体化成员。
Wireless (Wi-Fi) Assurance
在 Mist AI 和机器学习的驱动下，瞻博网络 Mist Wireless Assurance 云服务可以自动进行故障排除和运维，令无线网络变得可预测、可靠且可衡量，并同时提供对用户服务级别近乎实时的可见性。
2022 年 5 月发布