Customer Success Story
Las redes impulsadas por la IA son música para los oídos de Walmart AMP.
Keith Urban. The Jonas Brothers. Jimmy Buffett. El Pabellón de Música de Walmart Arkansas (AMP) lleva entretenimiento del grande a la esquina noroeste del estado. Para satisfacer las expectativas digitales de los artistas, los clientes y el personal, Walmart AMP recurrió a las redes basadas en la IA de Juniper.
Descripción general
| Empresa | Walmart AMP |
| Sector | Medios y entretenimiento |
| Productos utilizados | AP43, AP63, EX4400 multigigabit, EX4650, Garantía inalámbrica (Wi-Fi), Garantía de soluciones por cable, SRX4100 |
| Región | América |
185 000 pies cuadrados de Wi-Fi al aire libre
Además de cobertura adicional "tras bastidores"
Capacidad para 11 000 personas
Conectividad Wi-Fi optimizada en lugares al aire libre
AIOps
Sustitución de la solución manual de problemas
Experiencia digital
Uso de la tecnología para mejorar la experiencia de los artistas, los invitados y el personal
Llevar un entretenimiento en vivo de clase mundial al noroeste de Arkansas
“Queremos proporcionar una experiencia excepcional para los artistas”, dice Jon Downey, director de TI de Walmart AMP y de su propietario, el Centro de Artes de Walton. “Los artistas viajan al lugar para presentarse, pero también dirigen sus propias empresas. Si no proporcionamos una experiencia tecnológica excepcional para los artistas, sus autobuses turísticos nos saltarán".
Pero los artistas, los invitados y el personal a menudo se encontraban con interrupciones digitales debido a una conexión Wi-Fi anticuada, lo que le dificultaba a las personas trabajar o, simplemente, publicar en redes sociales en los días de las presentaciones. Los escáneres de boletos móviles se desconectaban regularmente, lo que generaba frustración por parte de los aficionados a los conciertos y el personal que trabajaba en las puertas de acceso. Dentro del sitio, la red Wi-Fi necesitaba respaldar, de manera confiable, las compras sin efectivo de alimentos y bebidas.
“Una demora de dos o tres segundos al escanear 7000 entradas significa congestión de las puertas y a personas esperando bajo el calor del sol", dice Downey. “Necesitábamos una red bien diseñada para elevar la experiencia digital para artistas, patrocinadores, voluntarios y el personal”.
“Necesitaba que la red funcionara para mí”.
Los elevados requisitos de densidad y movilidad hacen que ofrecer una Wi-Fi excelente en lugares de entretenimiento como el Walmart AMP fuera particularmente desafiante.
“Cada vez que 11 000 personas andan en la zona, diseñar el Wi-Fi puede ser muy difícil”, dice Downey. "Como una organización sin fines de lucro, nunca tendremos un ejército de recursos técnicos para mantener la red. Necesitaba que la red funcionara para mí”.
Encontró a ese socio en Juniper. “Cuando aprendí acerca de Juniper y Mist AI, me di cuenta de que la red podía ser mi ejército”.
Los puntos de acceso inalámbricos de Juniper y los conmutadores multigigabit EX4400 de Juniper funcionan junto con Juniper Mist Cloud y Mist AI™ para ofrecer una conectividad predecible, confiable y mensurable en el Walmart AMP. La red Wi-Fi cubre 185 000 pies cuadrados, incluyendo una zona para sentarse cubierta de 12 000 pies cuadrados, un gran jardín, puestos de concesiones y pasillos. Wi-Fi adicional cubre las áreas entre bastidores, incluyendo los vestidores de los artistas, el camerino y los muelles de carga.
Mist AI optimiza la configuración del Wi-Fi RF en tiempo real, lo que asegura que los artistas y los invitados tengan una excelente conectividad inalámbrica dondequiera que se encuentren en el lugar. La garantía de Wi-Fi y la garantía por cable de Juniper Mist optimizan las operaciones de red y la velocidad de la solución de problemas.
La actualización también incluyó los segmentos de núcleo y acceso por cable con los conmutadores EX4400 y EX4650 de Juniper. La garantía de soluciones por cable de Juniper Mist se utiliza para administrar el núcleo colapsado con las múltiples conexiones de EVPN-VXLAN y los grupos de agregación del vínculo ESI. La garantía de Wi-Fi y la garantía por cable, ambas basadas en la IA, han ayudado a descubrir variedad de problemas, desde un puerto que fluctuaba entre activo e inactivo en un conmutador más antiguo hasta problemas con nueva fibra ejecutada.
Los firewalls SRX4100 de Juniper se ejecutan en grupos de alta disponibilidad, para permitir y proteger el acceso inalámbrico de los visitantes, a la vez que le permite al equipo de TI ver, en tiempo real, la analítica del tráfico con una correlación con el rendimiento en vivo.
Las experiencias digitales tocan las notas correctas
Los artistas que se presentan en Walmart AMP tienen una excelente conexión Wi-Fi, ya sea que se encuentren en sus vestuarios o en el camerino, o que estén trabajando en entre bastidores en sus buses. Las compras de alimentos y bebidas ahora se hacen sin efectivo. Toda la experiencia de los invitados se ha transformado, desde el momento en que se escanea la entrada.
“Podemos hacer que pasen 1000 personas por las puertas en 10 minutos”, dice Downey.
Con la creciente importancia de la tecnología en sitios de entretenimiento, el equipo está explorando los Servicios de involucración del usuario de Juniper Mist y la Visibilidad de los activos de Mist para ofrecer servicios de ubicación en tiempo real in situ.
“Estamos utilizando datos para mejorar las operaciones, y la red será capaz de decirnos dónde se encuentran las personas en el lugar para optimizar los puntos de entrada y ayudarles a encontrar los servicios que están más cerca de ellas”, dice Downey.
Los productos
AP43
El punto de acceso de Wi-Fi 6 (802.11ax) de alto desempeño AP43 de Juniper integra las capacidades del Bluetooth® de baja energía virtual (vBLE) patentado y el Internet de las Cosas (IoT) para ofrecer experiencias de usuario sin precedentes.
AP63
El punto de acceso de Wi-Fi 6 (802.11ax) AP63 ofrece un Wi-Fi de alto desempeño para garantizar la continuidad de la empresa y la eficiencia operativa en entornos al aire libre.
EX4400 multigigabit
El Conmutador Ethernet EX4400 Multigigabit es una plataforma de conmutación de acceso con IA y compatible con la nube con telemetría basada en flujos y prestaciones de seguridad avanzada concebida para despliegues de campus de alto rendimiento.
EX4650
El conmutador Ethernet EX4650 ofrece una solución de 10/25/100 GbE compacta, altamente escalable y de alto rendimiento para implementaciones de distribución de campus de empresas medianas a grandes.
Garantía inalámbrica (Wi-Fi)
Impulsado por Mist AI y el aprendizaje automático, Juniper Mist Wireless Assurance automatiza la resolución de problemas y las operaciones, lo que hace que las redes inalámbricas sean predecibles, confiables y medibles, mientras se proporciona visibilidad casi en tiempo real de los niveles de servicio de los usuarios.
Garantía de soluciones por cable
El servicio de Garantía de soluciones por cable de Juniper Mist brinda Mist AI para conmutar la capa de acceso. Establece un nuevo estándar en la administración de red con operaciones de IA nativa y automatización, lo que mejora las experiencias de los dispositivos conectados a los recursos a través de los conmutadores de Serie EX de Juniper.
SRX4100
SRX4100 es un firewall de última generación, alto rendimiento y baja latencia para campus y centros de datos de pequeñas y medianas empresas y sedes regionales.
Publicado en octubre de 2022