지원 서비스

주니퍼는 비즈니스 요구에 따라 다양한 수준의 지원을 제공합니다.

• Juniper Care는 지리학적인 가용성 및 네트워크 요구를 바탕으로 주니퍼 기술 서비스 엔지니에로부터의 빠른 응답을 제공합니다.
• Juniper Advanced Care는 개선된 응답 시간, 단계적 관리, 주니퍼 엔지니어에 대한 직접적인 액세스 및 맞춤형 보고서를 제공합니다.
• Juniper Premium Care는 모든 Advanced Care의 기능에 추가로 더 빠른 응답 시간을 위해 담당 서비스 매니저가 포함됩니다.
• Juniper Accelerated Resolution Care를 Advanced 또는 Premium Care Service에 추가하면 심층적인 기술 문제를 포함하여 모든 문제를 더욱 신속하게 해결할 수 있습니다.
• 이제 모든 Juniper Care 계약에 포함된 Juniper Support Insights는 IT 및 네트워크 운영 팀에 실행 가능한 인사이트를 제공하여 조직이 네트워크를 최적화할 수 있도록 해줍니다.

기능, 이점, 사양, 주문 정보 등에 대한 요약을 포함하여 Juniper Care Services에 대한 보다 자세한 내용은 Juniper Care Services 데이터시트에서 확인할 수 있습니다.

• Resident Consultant Service는 네트워크 설계 및 아키텍처 기획을 통해 현장 지원을 제공합니다.
• Resident Engineer Service는 운영 중인 현장 운영 및 엔지니어링 지원을 제공합니다.

• Juniper Care Software Advantage는 소프트웨어 업데이트 및 종합 기술 지원을 통한 업그레이드를 통합합니다.
• Custom Software Support Service는 맞춤형 소프트웨어 사용 중에 발생한 문제나 중단 현상을 진단할 주니퍼 기술 지원 엔지니어에 대한 직접적인 액세스를 제공합니다. 이 서비스에는 연간 지원 계약이 필요합니다.

• Flexible Services Credit은 자격을 갖춘 Juniper 서비스에 다시 사용할 수 있는 유니버설 크레딧을 제공합니다.
• Juniper Flex Licensing은 무기한 또는 구독 라이선스를 제공합니다. Juniper Care에는 Juniper Flex 구독 및 소프트웨어 패키지가 함께 포함되어 있습니다. 하드웨어 및 기본 소프트웨어 지원은 Juniper에서 직접 또는 인증된 기술 파트너를 통해 제공됩니다.
• 미국 연방 정부 지원은 미국 정부 규정을 준수해야 하는 조직의 고유한 요구 사항을 충족합니다.