지원 서비스

주니퍼는 비즈니스 요구에 따라 다양한 수준의 지원을 제공합니다.

• Juniper Care는 지역별 가용성 및 네트워크 필요를 바탕으로 주니퍼 기술 서비스 엔지니어의 신속한 응답을 제공합니다.
• Juniper Advanced Care는 향상된 응답 시간, 에스컬레이션 관리, 주니퍼 엔지니어에 대한 직접 액세스 및 맞춤형 보고서를 제공합니다.
• Juniper Premium Care에서는 Advanced Care의 모든 기능에 더해 더 빠른 응답 시간을 위해 서비스 매니저가 지정됩니다.
• Juniper Accelerated Resolution Care는 심층적인 기술 문제 해결과 더 빠른 문제 해결을 위해 Advanced 또는 Premium Care Service에 추가할 수 있습니다.
• Juniper Solution Support Service는 Care 서비스에 추가할 수 있습니다. 이 서비스는 승인된 타사 제품을 포함하는 주니퍼 솔루션을 지원하도록 단일 연락 창구로서 솔루션 전문가를 제공합니다.
• 이제 모든 Juniper Care 계약에 포함된 Juniper Support Insights는 조직이 네트워크를 최적화하는 데 도움이 되도록 IT 및 네트워크 운영팀에 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.

기능, 이점, 사양, 주문 정보 등에 대한 요약을 포함하여 Juniper Care Services에 대한 보다 자세한 내용은 Juniper Care Services 데이터시트에서 확인할 수 있습니다.

• Resident Consultant Service는 네트워크 설계 및 아키텍처 계획을 현장에서 지원합니다.
• Resident Engineer Service는 지속적인 운영 및 엔지니어링 현장 지원을 제공합니다.

• Juniper Care Software Advantage는 소프트웨어 업데이트 및 업그레이드를 포괄적인 기술 지원과 통합합니다.
• Custom Software Support Service는 맞춤형 소프트웨어를 사용하여 문제 또는 중단을 진단하는 주니퍼기술 지원 엔지니어에 대한 직접적인 액세스를 제공합니다. 이 서비스에는 연간 지원 계약이 필요합니다.

최적화 서비스를 활용하면 주니퍼의 전문 지식과 모범 사례를 네트워크에 적용할 수 있으므로, 네트워크가 최고의 성능으로 작동하고 운영될 수 있을 뿐만 아니라 변화하는 비즈니스의 요구에 원활하게 적응할 수 있습니다. 주니퍼의 오퍼링에는 구성 및 정책의 선제적 조정, 알려진 버그 및 보안 취약점의 잠재적 영향 최소화, 구현 전 설계 변경 및 업그레이드 검토 등이 포함됩니다.

• Network Optimization Consulting Services는 원격으로 제공되는 일련의 처방 서비스로, 구체적인 네트워킹 요구를 충족시키기 위해 개별 계약이 체결됩니다. 이 서비스에는 연간 지원 계약이 필요합니다.
• Juniper Proactive Optimization Service는 선제적 전문가 지침을 제공하는 12개월 구독으로, 네트워크 안정성을 향상시키고 성능을 극대화하는 데 도움이 됩니다. 단일 연락 창구인 엔지니어가 고객의 비즈니스 목표에 맞춤화된 처방형 네트워크 최적화 하위 서비스를 제공합니다. 이 서비스에는 연간 지원 계약이 필요합니다.

• Flexible Services Credit은 적격 주니퍼 서비스에 사용할 수 있는 범용 크레딧입니다.
• Juniper Flex Licensing은 영구 또는 구독 라이선싱을 제공합니다. Juniper Care에는 Juniper Flex 구독 및 소프트웨어 패키지가 함께 포함되어 있습니다. 하드웨어 및 기본 소프트웨어 지원은 주니퍼로부터 직접 제공되거나 인증된 기술 파트너를 통해 제공됩니다.
• U.S. Federal Government Support Services는 미국 정부 규정을 준수해야 하는 조직의 고유한 필요를 충족합니다.