Customer Success Story
AI 기반 Wi-Fi로 Z세대가 기대하는 디지털 수준을 충족하는 윈스턴세일럼 주립대학교
미국 노스캐롤라이나에 위치한 전통흑인대학(HBCU) 윈스턴세일럼 주립대학교는 의미 있는 교육 경험을 제공하며 기회의 창구 역할을 하고 있습니다. 이 대학교는 의료 프로그램으로 잘 알려져 있고 사회 계층 이동 및 가치 부문에서 최고의 전통흑인대학으로 평가됩니다.
주니퍼의 AI 기반 무선 네트워크를 통해 이 학교는 학생들이 비판적 사고와 문제 해결 능력을 개발하여 세상을 더 나은 곳으로 만들 수 있도록 향상된 디지털 경험을 제공하고 있습니다.
개요
| 회사 | Winston-Salem University |
| 업계 | 교육 |
| 사용 제품 | AP12, AP21, AP33, Wireless(Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA |
| 지역 | 미주 지역 |
5200
학생 수
39
473,482제곱미터 면적의 캠퍼스에 있는 건물 수
90%
주니퍼 구축 이후 무선 관련 문제 보고의 감소율
IT 팀이 클라우드를 통해 어디서든 Wi-Fi 네트워크 사용자 지원 가능
강력한 Wi-Fi는 학생들의 성공적인 학습 활동에 필수적
"요즘 학생들은 디지털이 제일 먼저예요"라는 윈스턴세일럼 주립대학교의 네트워크 관리자 Joshua McClure는 "캠퍼스로 돌아온 이후 학생들이 기대하는 기술 수준이 엄청 높아졌어요"라고 말합니다.
코로나19 이후에 기대되는 상황에 잘 대비해온 이 대학교는 코로나19가 덮쳤을 때 이미 8개 기숙사 건물의 Wi-Fi 연결 문제를 해결하기 위해 네트워크 재정비를 시작했습니다.
특히 한 기숙사는 콘크리트 벽이 RF 신호를 흡수하는 것이 문제였습니다. Wi-Fi가 켜져 있을 때보다 꺼질 때가 더 많아 봉쇄 조치 기간에 캠퍼스에 남아있던 학생들이 학습에 어려움을 겪었습니다.
AI에 회의적인 네트워크 관리자 설득하기
McClure는 처음에 AI 기반의 클라우드 관리 네트워킹에 대한 업계 마케팅을 경계했습니다. 주니퍼의 Mist AI™ 실시간 인텔리전스, 자동화 및 분석 기능이 "사실이라 믿기에는 너무 완벽하다"는 것이었습니다.
그러나 대학교에서 주니퍼 액세스 포인트, Mist AI 및 Juniper Mist 클라우드 서비스를 구축하자 IT 팀은 Wi-Fi 문제를 더 빨리 해결할 수 있는 것은 물론 보다 예측 가능하고, 안정적이며, 측정 가능한 사용자 경험을 제공할 수 있게 되었습니다.
가치가 입증되고 나니 McClure는 "Mist 대시보드는 그냥 보기에만 멋진 것이 아닙니다"라는 결론을 내리게 되었습니다.
AI 기반의 인사이트 정보 및 운영 덕분에 McClure는 이제 어디서든 학생들의 모바일 디바이스를 지원할 수 있습니다.
"제 업무 방식을 완전히 바꿔준 주니퍼 덕분에 바로 제 삶의 질이 높아졌어요"라는 McClure는 "특히 무선 지원에 있어서 제가 하이브리드 환경에서 일할 수 있을 거라고는 생각지도 못했는데 Mist AI 덕분에 가능해졌어요"라고 말합니다.
이제 무선 관련 문제가 보고되는 경우는 거의 없습니다. 그리고 문제가 발생하면 McClure는 학생들과 화상 채팅으로 상황을 평가하여 정말 네트워크 문제일 경우 Juniper Mist Wi-Fi Assurance 및 Marvis Virtual Network Assistant를 사용하여 어디서든 문제를 해결할 수 있습니다.
"Mist AI 덕분에 일이 얼마나 편해졌는지 몰라요"라고 McClure는 말합니다.
Z세대가 기대하는 디지털 수준 충족
"디바이스 연결 상태는 학생들의 행복에 큰 영향을 미칩니다"라는 McClure는 "주니퍼가 있어서 우리 IT 팀은 학생들이 기대하는 높은 수준의 연결성을 지원할 수 있죠"라고 말합니다.
McClure는 한때 일주일에 여러 건의 Wi-Fi 관련 문제를 해결하느라 몇 시간씩 소비했습니다. 지금은 무선 관련 문제가 보고되는 일이 매우 드뭅니다. "주니퍼 제품을 구축한 이후 무선 관련 문제는 거의 없어요"라고 McClure는 말합니다.
Wi-Fi가 최악이었던 그 기숙사는 어떻게 되었을까요? 주니퍼 월 플레이트 AP12 및 Mist AI 무선 리소스 관리로 인해 이제 기숙사의 Wi-Fi가 강력해졌습니다. 주니퍼 무선 연결이 너무 안정적이라 McClure는 이제 학생들 방의 유선 포트를 아예 꺼버렸습니다.
AI 기반의 주니퍼 네트워크가 있어 IT 팀은 미래를 준비하고 학생들의 디지털 경험을 꾸준히 향상할 수 있게 되었습니다.
"Mist 대시보드에서 사용량 데이터를 볼 수 있기 때문에 이제 보조금 사용이 가능할 때 신속하게 프로젝트를 진행할 수 있어요"라고 McClure는 말합니다.
제품
주니퍼는 Wi-Fi, Bluetooth® LE, IoT와 엔터프라이즈급 액세스 포인트의 컨버전스를 주도하고 있습니다. 주니퍼 액세스 포인트는 Juniper Mist 클라우드 아키텍처 및 Mist AI와 연동하여 모든 무선 클라이언트에서 거의 실시간으로 메타데이터를 수집하고 분석합니다.
AP33
주니퍼 AP33 액세스 포인트는 Mist AI for AX 기능과 동적 virtual Bluetooth® LE(vBLE) 안테나 어레이를 통합하여 네트워크 운영을 자동화하고 Wi-Fi 성능을 향상합니다.
주니퍼는 네트워크 및 보안 도메인을 아우르는 최신 클라우드 서비스를 통해 고객이 자본 투자를 최소화하는 동시에 비즈니스를 탄력적으로 확장할 수 있도록 지원합니다.
Marvis VNA
최초의 AI 네이티브 가상 네트워크 어시스턴트인 Marvis는 선제적인 조치와 셀프드라이빙 네트워크 운영으로 사용자 및 운영자 경험을 최적화합니다. 자연어 대화형 인터페이스를 통해 단순하고 원활한 상호작용이 가능하며, 그 덕분에 Marvis는 어떤 IT팀에도 잘 통합됩니다.
Wireless(Wi-Fi) Assurance
Mist AI와 머신러닝 기반의 Juniper Mist Wireless Assurance 클라우드 서비스는 문제 해결과 운영을 자동화하여 예측 가능하고 신뢰할 수 있으며 측정 가능한 무선 네트워크를 형성함과 동시에 사용자 서비스 레벨에 대한 거의 실시간에 가까운 가시성을 제공합니다.
2022년 5월 게시됨