Customer Success Story

매사추세츠 대학교 애머스트, 주니퍼의 차세대 Wi-Fi로 전환

매사추세츠 대학교 애머스트 캠퍼스는 매사추세츠 대학교 중에서 가장 크고 대표적인 학교로서 경영, 컴퓨터 과학, 보건 의료 및 사회 과학 분야에서 상위권으로 평가되는 과정을 운영하고 있습니다. 또한 뉴잉글랜드 지역에서 가장 큰 공립 연구 대학이기도 합니다.

15년 동안 동일한 네트워크 공급업체와 협력했던 매사추세츠 대학교 애머스트는 혁신적인 변화를 단행했습니다. 즉, 주니퍼의 AI 기반 무선으로 전환하여 디지털 경험을 최적화하는 것은 물론 학생들의 참여, 캠퍼스 보건 및 안전, 스마트 빌딩 등도 지원하기로 한 것입니다.

회사	The University of Massachusetts Amherst
업계	대학
사용 제품	AP63, AP43, Wireless(Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA, User Engagement, Juniper Mist IoT Assurance
지역	미주 지역

고객 성공 사례 요약

네트워크에 연결된 120,000개 디바이스

AI 기반 트러블슈팅으로 Wi-Fi 관련 문제 처리

건물 내 신규 Wi-Fi 설치에 소요되는 시간

학생의 성공과 보건 및 안전을 보장하고 더욱 스마트한 캠퍼스 운영을 지원

과제

Wi-Fi를 전기만큼 안정적으로 제공하기

“무선 연결은 벽의 콘센트에서 나오는 전기처럼 공공 서비스라 할 수 있다”는 Jim Mileski는 매사추세츠 대학교 애머스트 캠퍼스의 최고 기술 책임자입니다. “대학의 무선 연결이 간단할수록 우리 모두에게 더 좋죠.”

그러나 예전 캠퍼스 Wi-Fi는 전혀 안정적이지 않았습니다. 어떤 기숙사에서는 Wi-Fi 관련 불만이 하루에 5건이나 있었고, 이마저도 애써 IT 팀에 보고하는 학생들만 계산한 숫자였습니다.

2021년에 대면 수업이 재개되면서 안정적인 Wi-Fi는 새롭게 긴급한 문제로 떠올랐습니다.

Mileski는 “코로나19 이후 대부분의 수업이 멀티모드로 진행된다”며 “네트워크 업타임에 대한 기대치가 지금은 훨씬 높아졌습니다.”라고 말합니다.

그리고 또한 대학 캠퍼스에서 항상 계속되는 활동이 있습니다.

“대학은 Wi-Fi에 있어서 특별한 환경이죠.”라며 “매시간 수만 명의 사람이 이 건물에서 저 건물로 이동해요. 이로 인해 무선 네트워크에 혼잡이 발생할 수 있습니다.”라고 Mileski는 말합니다.

솔루션

클라우드 서비스를 통해 사용자 경험 향상

매사추세츠 대학교 애머스트는 차세대 Wi-Fi로 클라우드에 주목했습니다. “무선 AP가 차별점이던 시기는 끝났어요.”라는 Mileski는 “이제 솔루션이 내 삶을 얼마나 편하게 해주는가에 대한 문제예요.”라고 말합니다.

대학은 Wi-Fi에 대한 불만이 제일 많은 기숙사에 주니퍼의 AI 기반 무선을 시도해 보기로 결정했습니다. 두 달이 지나도 Wi-Fi 문제가 전혀 보고되지 않자 대학은 캠퍼스의 나머지 건물에도 주니퍼 무선 솔루션을 설치하기 시작했습니다.

주니퍼의 클라우드 기반 마이크로서비스 아키텍처 덕분에 매사추세츠 대학교 애머스트는 기존의 무선 LAN 컨트롤러에서 벗어날 수 있었고, 확장 가능하고 민첩하며 안정적인 Wi-Fi 환경을 갖추게 되었습니다.

“클라우드는 네트워크를 간소화하고 복원력을 높여줍니다”라며 “데이터센터에서 관리할 인프라가 줄어들었어요.”라고 말합니다.

주니퍼 무선 솔루션은 관리하기가 편하고 간단합니다. AI 기반의 분석이 문제 진단을 도와주고 IT 팀이 Wi-Fi에 대한 사용자 불만에 대응하는 대신 문제를 사전에 해결할 수 있게 해주기 때문입니다.

주니퍼 AP43 및 AP63 액세스 포인트는 빠르고 안정적인 Wi-Fi 6 연결을 제공합니다. 주니퍼 Mist Wi-Fi Assurance와 주니퍼 Marvis Virtual Network Assistant를 포함하는 주니퍼 클라우드 서비스 덕분에 IT 팀은 사용자 경험을 명확히 파악할 수 있을 뿐만 아니라 문제 발생 시 보다 신속하게 해결할 수 있습니다.

Mist 포털과 모바일 앱을 통한 제로터치 프로비저닝은 수천 개의 액세스 포인트를 설정하는 작업을 단순성 연구 대상으로 만들었습니다.

“이전 Wi-Fi의 경우 외부 컨설턴트가 새로운 건물 하나에 구축하는 데 2주가 걸렸어요.”라는 Mileski는 “주니퍼 제품은 학생 근로자가 2~4시간이면 건물 한 동의 Wi-Fi 구축을 완료할 수 있습니다.”라고 설명합니다.

결과

AI 덕분에 공공 서비스 이상의 가치를 발휘하는 Wi-Fi

“주니퍼 솔루션으로 우리는 학생들의 사용 경험에 대해 더 잘 파악할 수 있게 되었어요.”라는 Mileski는 “학생이 화상 회의 도중 연결이 끊어졌다고 보고하면 Mist 분석을 통해 어떻게 된 것인지 자세히 확인할 수 있죠.”라고 말합니다.

매사추세츠 대학교 애머스트는 Wi-Fi의 실용적인 측면을 넘어 학생들의 참여를 지원하고 캠퍼스 보건 및 안전에도 유용하도록 활용도를 높이고 있습니다.

대학은 기숙사에서도 집과 같은 사용 환경을 만들기 위해 노력하고 있습니다. 학생들이 캠퍼스에 가져오는 디바이스 개수가 평균 7개에 달하는 오늘날에는 BYOD(Bring Your Own Device) 및 사물 인터넷(IoT)을 지원할 수 있는 기능이 매우 중요합니다.

주니퍼 Mist IoT Assurance의 기능 중 하나인 PPSK(Private Pre-Shared Key)는 암호 기능과 비슷한데 학생들이 자신의 스마트 TV, 게임 콘솔, 노트북, 태블릿 및 기타 Wi-Fi 디바이스에 고유한 프라이빗 마이크로세그먼트를 생성할 수 있게 해줍니다.

앞으로 AI 기반 Wi-Fi 네트워크는 간소화된 캠퍼스 운영과 친환경 건물 이니셔티브를 지원하게 될 것입니다. 사물 인터넷(IoT) 기반의 포괄적 정보 덕분에 캠퍼스 버스에 대해 예측 가능한 방식의 유지 관리가 가능해질 것입니다. 자동문과 환경 제어 시스템을 포함하는 스마트 빌딩 운영도 Wi-Fi를 통해 구현할 수 있습니다.

캠퍼스에서 무선 컨트롤러를 추방한 Mileski는 캠퍼스 내 전화 시스템이 다음 차례라고 말합니다. “주니퍼 무선 솔루션의 강점 덕분에 무선 VoIP를 출시할 수 있었습니다.