El Centro Regional Medical Center, 주니퍼 Mist로 만성적인 Wi-Fi 문제 해소

“제가 처음 El Centro에서 일을 시작했을 때는 모두 Wi-Fi에 대한 불만이 많았어요.”라고 El Centro Regional Medical Center의 정보 시스템 관리자 Darryl Mark는 말합니다. 당시에 의료진은 노트북과 태블릿으로 환자의 의료 기록을 확인하는 데 애를 먹었습니다. 가상 데스크톱 인프라를 통한 애플리케이션은 너무 느렸고, 간호사가 모퉁이를 돌면 투약 카트의 연결이 끊어지곤 했습니다. 병원 내에서 보안 텍스트 메시지가 안정적으로 전송되지도 않았습니다.

Wi-Fi 문제가 특히 심한 곳 중의 하나는 임원 회의실이었지만, 불안정한 Wi-Fi는 의사와 간호사부터 환자와 보호자까지 모두에게 영향을 미쳤습니다.

사람들의 불만은 당연히 그럴 만 하지만, 보통 그렇듯이 불만의 화살이 너무 무선 네트워크에만 집중되었습니다. “모든 것이 Wi-Fi 탓이었어요.”라고 Mark는 말합니다.

Mark는 El Centro의 무선 엔지니어인 Steve Perez와 함께 네트워크와 관련하여 알고 있는 모든 기술을 시도했습니다. 그러나 불만은 계속되었습니다. 그러다가 Mark와 Perez는 주니퍼의 AI 기반 엔터프라이즈를 발견한 것입니다.

Mist AI 덕분에 El Centro의 네트워크 사용자 경험은 예측이 가능하고, 안정적이며, 사용자 경험에 대한 뛰어난 가시성을 통해 측정이 가능합니다. Wi-Fi는 병원 전체에서 변화하는 조건에 따라 실시간으로 최적화됩니다. 많은 시간이 소모되던 수동 작업은 AI 기반의 자동화 및 자동 복구 동작으로 대체되었습니다. “Mist AI를 이용한 주니퍼 네트워킹은 다른 무선 LAN과 정말 천지 차이예요.”라는 Perez는 “Mist AI가 제공하는 인사이트 정보는 지금껏 모든 Wi-Fi 엔지니어가 바라왔던 그런 수준입니다. “Wi-Fi 문제를 해결하고 데이터를 포착하기 위해서는 정말 많은 작업을 수동으로 직접 해야 하는데, Mist AI는 그걸 자동으로 하니까요.”라고 설명합니다.

Juniper Mist Wi-Fi Assurance는 무선 운영을 자동화하고 시간이 많이 걸리는 수동 문제 해결 작업을 대체함으로써 예측 가능하고, 안정적이며, 사용자 서비스 수준에 대한 탁월한 가시성으로 측정이 가능한 Wi-Fi를 제공합니다. IT 팀은 중요한 여러 SLE(Service Level Expectation)를 설정하여 추적할 수 있습니다. 이상 징후가 탐지되면 자동으로 이벤트 상관분석을 위한 패킷 캡처가 트리거됩니다.

“저는 Mist AI의 동적 패킷 캡처에 끌렸어요.”라는 Perez는 “결국 중요한 것은, 보고는 그렇다 치고, 그걸 뒷받침할 데이터가 있냐는 거죠. 패킷 캡처가 있으면 모든 의구심이 완전히 사라집니다. 무선 엔지니어로서 볼 때 Mist AI에 동적 패킷 캡처 기능까지 있는 것은 정말 금상첨화예요.”라고 말합니다.

Juniper Mist 네트워크는 개인의 삶에도 영향을 미쳤습니다. “저는 밤에도 Wi-Fi를 걱정하며 잠자리에 들곤 했어요.”라는 Mark는 “지금도 여전히 걱정거리는 있지만, 그중에 Wi-Fi는 이제 없어요.”라고 말합니다. 여러 다른 무선 LAN 솔루션에 대해 풍부한 경험을 보유하고 있는 Perez는 경력 개발에 있어 Juniper Mist가 두 번째로 좋은 것이라 확신합니다. “Mist AI를 사용하면서 저는 최첨단 Wi-Fi 환경에서 일한다는 느낌이에요. 이것은 제 이력서에도 굉장한 도움이 되죠.”라는 Perez는 “개인적으로도 저는 Juniper Mist에 대해 배우면서 이득을 얻고 있는 셈이에요.”라고 말합니다.