Customer Success Story

Airtel Africa, 네트워크 자동화로 가입자 경험 향상

Airtel은 방대한 아프리카 대륙에서 수백만 명의 사람들에게 모바일 음성, 데이터 및 결제 서비스를 제공합니다. 이 이동 통신망 사업자(MNO)는 세계적 수준의 고객 경험을 제공하고 현재 은행 및 인터넷 등의 서비스를 제대로 누리지 못하는 사람들이 디지털 세상의 이점을 얻을 수 있도록 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고도로 자동화된 주니퍼 네트웍스는 Airtel이 이러한 네트워크 서비스 목표를 효율적으로 달성할 수 있도록 지원하고 있습니다.

회사	Airtel Africa
업계	서비스 프로바이더
사용 제품	주니퍼 Apstra, Anuta ATOM, PTX 시리즈, MX 시리즈, QFX 시리즈
지역	EMEA

고객 성공 사례 요약

차드, 콩고 공화국, 콩고 민주 공화국, 가봉, 케냐, 마다가스카르, 말라위, 니제르, 나이지리아, 르완다, 세이셸, 탄자니아, 우간다 및 잠비아

모바일 데이터 및 모바일 결제 서비스의 급성장으로 2022년에 집계된 고객 수

문제 해결 자동화가 대응 시간 및 네트워크 문제 해결 시간 단축

아프리카 전역에 모바일 서비스 확대

과제

저렴한 모바일 서비스에 대한 액세스 확대

세이셸의 청정 해변부터 가봉의 적도 정글까지, Airtel은 독특한 지형에서 서비스를 제공하며 각 지역은 고유한 지리적 및 인프라 문제를 갖고 있습니다. 각 국가는 기술 수준이 천차만별이고 여러 공급업체의 네트워크로 각자 독립적으로 운영되고 있습니다.

Airtel은 계속 성장하는 모바일 음성, 데이터 및 결제 서비스를 지원할 수 있도록 새로운 모바일 코어를 구축하고 확장 가능한 성능을 제공하기 위해 전송 네트워크를 400G로 업그레이드하길 원했습니다. 그 과정에서 네트워크를 다시 설계하여 여러 서비스 지역 전체에서 서비스 민첩성과 성능 및 운영 효율성을 향상할 수 있는 기회도 확보하게 되었습니다.

솔루션

자동화로 네트워크 서비스 품질 보장

주니퍼 제품으로 Airtel은 고도로 안정적이고 확장 가능하며 안전한 네트워크를 보장할 수 있습니다. 지리적으로 방대하고 현지에 엔지니어링 전문 인력이 없어도 네트워크 자동화를 통해 서비스 딜리버리의 속도를 높이고 문제 발생 시 더욱 신속하게 해결할 수 있습니다.

Airtel의 코어 네트워크에는 주니퍼 PTX 시리즈 패킷 전송 라우터를 사용하고 일반 소비자와 기업 고객에게 더욱 향상된 고급 서비스를 제공하는 데는 주니퍼 MX 시리즈 유니버설 라우팅 플랫폼을 사용합니다.

주니퍼 Apstra의 인텐트 기반 네트워킹 소프트웨어는 모바일 코어에서 안정적인 자동 운영을 가능하게 해줍니다. Airtel 인프라 팀은 Apstra의 SSOT(single source of truth), 강력한 분석 기능 및 근본 원인 파악으로 신속하고 정확하게 문제를 찾아내어 해결하면서 운영 속도를 높일 수 있습니다.

Airtel은 가까운 미래에 폐쇄 루프 자동화/오케스트레이션을 구현하는 것을 목표로 서비스 프로비저닝과 네트워크 구성을 자동화하고 간소화하기 위해 Anuta ATOM 워크플로 관리 플랫폼을 구축하고 있습니다.

Airtel은 네트워크 자동화를 통해 신속하게 신규 네트워크에서 가치를 실현하기 위해 Juniper Professional Services와 긴밀히 협력하였습니다.

결과

간소화와 자동화를 통한 비즈니스 성장 가속화

Airtel은 아프리카에서 최초로 주니퍼 400G 라우팅을 구축한 서비스 프로바이더이며 Apstra도 일찍 도입했습니다. 이런 과감한 결정으로 네트워크 현대화를 가속화함으로써 모바일 서비스에 대해 늘어나는 기업과 소비자의 요구를 충족할 수 있게 되었습니다.

새로운 네트워크 덕분에 Airtel은 4G 서비스의 가용성을 확대하고, 5G를 위한 기반을 마련할 수 있으며, SD WAN 및 Direct Cloud Connectivity와 같은 서비스를 시장에 제공할 수 있게 되었습니다.

네트워크 자동화로 Airtel은 확장 가능하고 효율적인 방식으로 네트워크를 관리하면서 사람의 실수가 개입될 가능성을 대폭 줄이고 서비스를 제공하는 모든 국가에 일관된 서비스 품질을 보장할 수 있게 되었습니다.

"Airtel Africa는 수백만 명의 사람들에게 영향을 미치고, 디지털 격차를 해소하고, 금융포용(Financial Inclusion)을 확대하고 있어요. 고도로 자동화된 주니퍼 네트웍스 덕분에 Airtel Africa는 잠재력이 충만한 이 아프리카 대륙에서 더욱 성공할 수 있을 것입니다."

Razvan Ungureanu Airtel Africa 그룹 CTO