Juniper Mist Wi-Fiを導入し、来館者のエクスペリエンスを向上したイスラエル博物館

2020年にオハッド・グライナー氏がイスラエル博物館のCIOに就任したとき、訪問者のWi-Fiエクスペリエンスはお客様のニーズを満たしていませんでした。この問題を解決するために、カバレッジをアップデートしてスピードを向上させることが、グライナー氏にとって早急に取り組むべき課題となりました。最優先事項の1つは、最新の無線LANソリューションを検討して、Wi-Fiネットワークを近代化するためのビジネスケースを構築することでした。ネットワーク要件では、位置情報サービスと統合するWi-Fiシステムが主要条件の1つでした。

博物館では、コロナウイルスによるパンデミックが発生する以前の通常の年では、最大80万人の訪問者を収容しており、多くの訪問者がモバイルデバイスからWi-Fiに接続できることを求めていました。

Mist AIによってネットワーク運用が簡略化され、IT部門のワークロードを増やすことなく、デジタルエンゲージメント戦略を採用することができます。サポートエクスペリエンスは統合されているAIエンジンを使用して自動化されており、予測による推奨と事前対応型の修正により、迅速な問題の検出と根本的原因の特定が可能になります。

グライナー氏は、標準的なビーコンを採用するのではなく、Wi-Fi位置情報サービスに基づいたモバイルアプリを開発することを目指しています。彼が計画しているアプリでは、セルフガイドツアーや展示ガイドを通して訪問者の交流がより深められます。位置情報サービスを活用して近接通知を行うことができるモバイルアプリを導入することは、新型コロナウイルスの拡散を遅らせるためにソーシャルディスタンスを維持しながら、訪問者が芸術と文化を楽しむためには、これまで以上に重要となります。

本博物館は、Mist AIを採用したジュニパー無線サービスをイスラエルで初めて導入した施設でしたが、ジュニパーの実績を伴った定評はグライナー氏に自信をもたらしました。「ジュニパーネットワークスは信頼できるブランドです」とグライナー氏は述べています。「イスラエルの他のお客様とも話しましたが、ジュニパーを強く推奨してくれました。技術部門は、その使いやすさに感銘を受けています」