ハートフォードシャー、パブリックWi-Fiで新型コロナウイルス後の地域社会をひとつに

ハートフォードシャー郡議会（HCC）は、新型コロナウイルスによる隔離の後、住民のために安全で快適な環境を作り出す方法を模索していました。 多くのコミュニティと同様に、パンデミックによってメンタルヘルスが損なわれており、人々が訪問して交流できるコミュニティハブを構築したいと考えていました。

「人に焦点を当てたコミュニティセンターで、一緒に活動する感覚を取り戻すことで、コミュニティの人々のメンタルヘルスを向上させたいと考えています」と、HCCでネットワークマネージャーを務めるマーク・マッカロー氏は述べています。「ロックダウン中、人々は周りの人との絆が失われたのに気づき、孤立して不安に感じていました。」

ハートフォードシャーの図書館、コミュニティセンターおよびその他の人々が集まる場所では、長い間パブリックインターネットアクセスを利用できる状態にありましたが、低速の無線LANであり、人々のコミュニティ活動が拡大する状況には適していませんでした。

市民、役所、図書館をカバーする大規模なネットワーク（12,000以上の接続、8,500人のユーザー）を担当するのは少人数のITチームであり、HCCは、最新で管理が容易な無線ネットワークを必要としていました。

ジュニパーの無線アクセスソリューションは、リアルタイムのインサイトを提供して、モバイルユーザーとデバイスが経験している正確なパフォーマンスとサービスレベルを把握できるようにします。ユーザーセッションに悪影響を及ぼす前に問題を特定して修正するネットワーク自動調整で、是正措置を自動化します。その結果、新しいジュニパー無線にしてからは、HCC拠点でネットワーク関連のトラブルチケットが発生することはありませんでした。しかし、このヘルプデスクが静かになったことよりも重要だったのが、接続性の向上がコミュニティに与えた影響でした。

「人々が再び結びつくことを私達は奨励しています」と、マッカロー氏は述べています。「コミュニティのメンタルヘルスを向上させるためには、ジュニパーのような優れた技術を人々が集まる場所に導入することが不可欠でした。」

ハートフォードシャーの住民は、ジュニパーによって、図書館、コミュニティセンターおよびその他の公共建物で、より高速な無線インターネットにアクセスできるようになりました。住民は人々が集まる場所で集い、ボランティアを行ったり、家庭菜園を始めるための割り当てに登録できるようになりました。子ども、高齢の人々、障害のある家族のために公的介護を受けることができるようになり、上がり続ける生活費の助けにもなります。

マッカロー氏は、郡議会で働く8,500人強のスタッフも、より高速で安全性が高く、より多くのモバイルデバイスをサポートできるオフィスWi-Fiによってメリットが得られるだろうと述べています。事前対応型の洞察と行動が可能なAIドリブンネットワークにより、継続的に高品質のユーザーエクスペリエンスを提供することができ、ITスタッフの生産性も向上します。

パンデミック中はHCCの労働力のほとんどは在宅勤務となりましたが、現在その多くがハイブリッドな働き方を採用しています。職場のWi-Fiが良好であることは、職員にとって不可欠であり、安定した信頼性の高いインターネット接続が得られることから、職員はオフィスに頻繁に出勤するようになります。マッカロー氏は次のように付け加えています。「同僚との良好な関係性を維持し、時にはオフィスに実際に出社することも重要です。職場で良好な接続性が得られれば、職場に実際に出社することのメリットの1つになります。」