Customer Success Story
Crazy Domainsは、素晴らしいものから伝説的なものまで、顧客のオンラインプレゼンスを獲得することを約束します。
60万社を超える企業が、Crazy Domainsを利用してオンラインで顧客にサービスを提供しています。Crazy Domainsは、オーストラリアで最大のドメイン名レジストラとしてのルーツを持ち、世界中の中小企業にWebホスト、メールホスト、オンラインマーケティングツールおよびサービスを提供して拡大してきました。
Crazy Domainsは、手頃な価格と親しみやすいカスタマーサービスで知られており、ジュニパーのエクスペリエンスファーストのネットワークを活用して、顧客がオンラインプレゼンスを確立し、拡大するのをサポートします。
200万
ドメインとWebサイトの管理
600,000
中小企業に提供されるサービス
エクスペリエンスファーストネットワークで顧客維持とカスタマーアドボカシーを向上
一貫したネットワーク設計で運用を簡素化
中小企業がオンラインで顧客にサービスを提供する際に役立ちます
「強固なネットワーク基盤を持つことは、成長のチャンスの鍵となります」と、Crazy Domainsの親会社Newfold Digital Internationalの社長、ギャビンギブソン氏は述べます。
Crazy Domainsは急速に拡張し、5年で13社を買収しました。買収した企業のデジタル基盤を標準化し、統合することで、Crazy Domainsは最大ビジネスバリューを獲得できます。
「数万から数十万もの顧客を抱える企業を場所を問わず買収してきました」とギブソン氏は言います。「こうした新しい顧客を技術スタックに追加し、顧客がオンラインでビジネスを加速できるように作り上げてきた独自のサービスを適用することができます。」
一貫した技術スタックは、収益性の高い成長基盤になります
Crazy Domainsは、最高レベルの安定性、稼働時間、ネットワーク速度を備えた5つのティア1データセンターを運用しており、可能な限り最高のオンラインサービスを顧客に提供しています。
グローバル運用全体で一貫した技術スタックを行うことで、運用が簡素化されます。Crazy Domainsは、オーストラリア市場でビルディングブロック方式をブラッシュアップし、その後この設計をシンガポール、香港、英国、およびニュージーランドの運用に適用しました。
Crazy Domainsは、スパインおよびリーフノード向けにジュニパーQFXシリーズスイッチとEXシリーズイーサネットスイッチで構成される柔軟なデータセンターネットワークファブリックを信頼し、運用を拡張しています。SRXシリーズサービスゲートウェイは、高性能で低レイテンシのファイアウォールサービスを利用してデータセンターを保護しています。MXシリーズ5Gユニバーサルルーティングプラットフォームは、グローバルにデータ センターを接続します。広範囲に及ぶ自動化により、ネットワークの変更は迅速かつ簡単になり、地域によって設定を調整できます。
一貫したネットワーク設計により、運用効率が向上しています。「私たちのチームは、地域で身近な技術スタックをサポートすることで、イノベーションと最適化に集中できるようになりました。これにより、顧客をサポートする高可用性と常に進化しているソリューションを両方とも提供できるようになります」とギブソン氏は述べます。
ネットワークの簡素化により、顧客維持が加速します
Webホスティング市場は競争が激しいので、収益性の高い成長には顧客維持が不可欠です。Crazy Domainsが、サービスポートフォリオと地理的なサービス提供範囲を拡大する中、ジュニパーのエクスペリエンスファーストネットワークが、顧客維持と運用効率の向上に役立ちました。
「強固な基盤があれば、顧客が支持してくれることは分かっていました」とギブソン氏は述べます。「組織的な顧客維持は年々向上しました。」
「ジュニパーネットワークを使用することにより、サポート要件が減少し、運用効率が向上しました」とギブソン氏は言います。「これにより、顧客の事業を推進する上での課題や要求を把握することに多くの時間を費やすことができるようになります。」
2021年11月発行