タイの通信事業者がジュニパーのサービスで競争力の高いネットワークを構築

4Gラインセンスコストが上昇し、国内の通信業界では厳しい競争が繰り広げられる中、サービスを展開し、ネットワークの通信可能範囲と容量を拡大するにあたって、運用効率を高めることは喫緊の課題でした。AISは新しい市場にネットワーク範囲を広げながらも、運用コストを継続的に制御するための支援を必要としていました。

3,990万人以上の人々がモバイルサービスのためAISに依存しており、生活がますますデジタル化されるにつれ加入者の需要は増加し続けています。1分でもサービスが中断すると、ブランドの評判は損なわれ、継続的な成長に悪影響を及ぼすため、AISにとって、モバイルネットワークの応答性と信頼性を確保することは非常に重要です。

「人々はいつでもどこでもおたがいにつながることができるようになりましたが、それは人々の需要と期待を永遠に変えてしまいました」と述べるのは、AISのトランスポートネットワーク運用責任者であるNattawut Thipayapornkul氏です。「インタラクションの増大によりトラフィックが氾濫するため、需要を見越して先手を打つ必要があります。」タイの通信市場は競争が激しく、AISは4Gライセンスのコストの上昇に直面しているため、運用効率が非常に重要となっています。ビジネスクラウドなどの新規サービスを効率的に展開できる能力は、収益成長と市場のリーダーシップにとって非常に重要です。

AIS はコンシューマ向けとビジネス向けネットワーク トラフィックの需要増加に対応しながら、ネットワークの総保有コストを抑制することに成功しました。トラブルチケットの数も70% 減少し、新サービス導入までの時間も短縮することができました。「ジュニパーの製品、ソリューション、サービスを信頼して、効率的な運用を維持しながら、消費者とトラフィックの需要の増大に前もって対処できています」とThipayapornkul氏は述べています。「私たちは、柔軟性とパフォーマンスが高いトランスポートネットワークによりTCOを削減し、俊敏に既存のネットワークリソースを最適化し、新規の収益性の高いサービスを迅速に展開できるのです。」

簡単かつ効率的に拡張可能なネットワークにより、AISは、モバイルとブロードバンドの加入者需要を収益を生みながら満たすだけでなく、ビデオ、ゲーム、モバイルマネー、エンタープライズクラウドサービス、そしてモノのインターネット (IoT) プラットフォームサービスの拡大も実現できています。Advanced Servicesとの連携により、AISはトランスポートネットワークのダウンタイムを短縮できました。特に難しかった事例では、アラームが発動せず、サービスダウンタイムにつながる恐れがありました。ジュニパーのサービスマネージャーは、社内のエキスパートと外部関係者と連携して、今後の問題に対処するための最善のソリューションを模索しました。その結果、トリガーポイントを監視して検出する特別な方法が開発され、操作方法とトラブルシューティング手順が作成されました。これらの迅速な対応により、この問題に関連する今後のネットワークの中断とダウンタイムのリスクが効果的に軽減され、AISはジュニパーがこの状況をスマートかつ迅速に管理してくれたことに満足しました。

これでAISは、優れたサービスマインドセットでネットワークの本質とAISがエンドカスタマーに提供するサービスの重要な性質を深く理解するジュニパーのレジデントエンジニアにより、インシデントを効率的かつ迅速に解決できるようになりました。ビジネスの成功を最優先事項に据えることで、AISとそのシステム統合パートナーがヘルプを必要とするときは年中無休でジュニパーに連絡し、インシデントをよりスピーディーに解決できます。