Customer Success Story

Consolidated Communications 使用自动化测试，简化核心网络升级

Consolidated Communications 将客户需求放在首位，提供令人惊叹的体验。Consolidated 拥有跨越 50,000 英里光纤路由的网络，是美国排名前 10 位的光纤供应商，擅长针对消费者、企业和运营商将技术转化为高价值、可靠的通信解决方案。

Consolidated 需要确保成功推出新的核心网络，以实现其宽带、商业和传输业务的快速增长。Juniper Paragon Active Assurance 是在不影响客户的情况下执行网络升级的关键。

公司	Consolidated Communications
行业	服务提供商
使用的产品	Paragon Active Assurance
地区	美洲

客户成功案例一览

SLA 信用赔偿

借助自动化模板执行全自动测试

维护后对客户零影响

挑战

凭借服务保证，消除痛苦体验

Consolidated 的 IP 核心工程总监 Kenji Ogura 说到：“提供一流的客户体验是我们使命的核心。”

由于对当前服务性能状态的了解有限，加之 Consolidated 构建了一个新的核心网络，这个使命就变得复杂得多了。因此，对于工程团队而言，识别和解决问题通常是一个手动和资源密集型的过程，因为他们要确保始终满足服务级别协议 (SLA)。

维护窗口有限，增加了服务更改可能导致停机或客户不满意的机率。网络运营团队的故障排除和测试工具有限，无法主动测试和监测网络。手动回归和维护后测试既费时又费钱，而且无法扩展。

Consolidated 希望在升级其核心网络时，能够实现网络服务性能的主动测试和监测。自动化测试帮助 Consolidated 摒弃大规模人工操作，转用近全自动流程。

解决方案

自动化测试将客户体验再推上一层楼

Consolidated 添加了瞻博网络 Paragon Active Assurance，在整个服务生命周期内完全自动执行网络和服务测试。自动化改进了更改或维护期间和之后的回归测试。

Consolidated 借助 Paragon Active Assurance，预先检测到性能问题以免影响客户服务，尤其是在服务投放市场之前，对服务执行负载测试并验证 SLA 遵守情况。工程和运营团队解决了以前影响服务质量的困难配置、服务质量下降、网络路由和数据包大小问题。

Paragon Active Assurance 的自驱动门户实现全自动测试自动化，易用的模板简化了流量类型的综合测试，包括 HTTP、DNS、SIP、RTP 和 IPTV。Paragon Active Assurance 模拟最终用户体验，持续报告客户服务的执行情况。在事态演变成问题之前，运营团队可以预先获悉情况。