Customer Success Story
A ThoughtWorks projeta ótimas experiências de Wi-Fi com o IA da Mist
A ThoughtWorks é uma empresa de tecnologia global de propriedade privada com 40 escritórios em 14 países. Ela fornece design e entrega de software, ferramentas e serviços de consultoria pioneiros.
Para alcançar o crescimento contínuo, o departamento de TI da ThoughtWorks teve que reavaliar suas tecnologias e operações existentes para atender aos requisitos estratégicos; crescer de forma escalável e econômica, suportar um ambiente de trabalho móvel em rápida mudança e proporcionar uma experiência do usuário melhor para todos os funcionários globais.
Visão geral
| Empresa | ThoughtWorks |
| Indústria | Tecnologia |
| Produtos usados | Wireless (Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA |
| Região | Américas |
500+
Pontos de acesso Juniper
45.000
Chamadas de vídeo por dia
14
Países que têm um escritório da ThoughtWorks
5.000+
Funcionários da ThoughtWorks
Kevin Fenn, Diretor de Redes globais sediado no Reino Unido, logo percebeu que uma rede sem fio de última geração era fundamental para atingir esses objetivos da empresa. “Somos uma empresa que prioriza o Wi-Fi”, diz Fenn. “A maioria dos escritórios praticamente não possui mesas fixas ou conexões por fio. Isso significa que a WLAN precisa funcionar sempre de forma consistente, confiável e com o melhor desempenho."
Além disso, a empresa recebe muitos parceiros e clientes em seus escritórios que precisam de acesso simples e confiável à rede Wi-Fi para convidados da ThoughtWorks. “As senhas de rede de convidados mudam regularmente e diferentes grupos exigem diferentes normas de política para estabelecer o que eles podem ou não podem acessar. Gerenciar 86 controladores WLAN da Cisco era uma enorme dor de cabeça, e eram necessárias 20 horas sempre que era preciso fazer uma modificação simples na rede de convidados. Precisávamos simplificar drasticamente esse processo e aumentar o controle referente ao acesso dos convidados usando software de automação."
Pouco depois de começar na ThoughtWorks, Fenn foi encarregado de preparar um plano para apresentar à diretoria para ampliar a rede da empresa, simplificar as operações e reduzir os custos de operações. Ele avaliou diversos fornecedores de WLAN (Juniper, Aruba, Cisco e Aerohive) para ver quem poderia melhor atender a esses objetivos e elevar a rede sem fio da ThoughtWorks a outro patamar.
Ele acabou optando pela rede orientada por IA da Juniper. “Somente a Juniper usa inteligência artificial na plataforma de WLAN para automatizar tarefas comuns, melhorar a confiabilidade do Wi-Fi, acelerar a solução de problemas e fornecer informações sobre a experiência sem fio do usuário", explica Fenn.
A solução da ThoughtWorks: O Gerenciamento de recursos de rádio (RRM) por IA imediatamente detectou e corrigiu vários problemas que as equipes de rede não teriam identificado manualmente. As expectativas de nível de serviço (SLE) facilitaram a configuração, o monitoramento e a aplicação de métricas personalizáveis para desempenho do Wi-Fi (por exemplo, roaming, cobertura e capacidade) para a equipe de TI. As APIs abertas incorporaram uma nova automação na implantação e nas operações, economizando tempo e dinheiro ao reduzir os erros humanos. Óculos de RF são usados para identificar problemas de cobertura em tempo real. A Marvis Virtual Network Assistant (VNA) ajuda a ThoughtWorks a solucionar rapidamente problemas na rede sem fio usando consultas em linguagem simples, correlação de eventos e análise de tendências.
"A Juniper é uma organização de "pessoas em primeiro lugar", que se alinha muito com a filosofia corporativa da própria ThoughtWorks", conta Fenn. “É ótimo trabalhar com eles e não hesitam em fornecer acesso aos principais membros da equipe. Este nível de cooperação é muito raro na minha experiência, o que torna tudo ainda mais interessante."
A implantação global da Mist Learning WLAN foi concluída no final de 2018, e abrange todos os escritórios da ThoughtWorks nas regiões de EMEA, América do Norte, América Latina, Austrália, China, Índia e Cingapura.
"Eu estava muito animado para conseguir que todos os funcionários entrassem na Mist WLAN e se beneficiassem da rede sem fio de próxima geração que a Mist oferece de forma exclusiva", segundo Fenn.
Os produtos
A Mist AI usa uma combinação de técnicas de inteligência artificial, aprendizado de máquina e técnicas de ciência de dados para otimizar as experiências do usuário e simplificar as operações nos domínios de acesso sem fio, acesso com fio, SD-WAN, borda de WAN empresarial, data center e segurança.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
Orientado pelo Mist AI e pelo aprendizado de máquina, o serviço de nuvem Juniper Mist Wireless Assurance automatiza a solução de problemas e as operações, tornando as redes sem fio previsíveis, confiáveis e mensuráveis, enquanto oferece visibilidade quase em tempo real dos níveis de serviço dos usuários.
Marvis VNA
Marvis, o primeiro assistente de rede virtual com IA nativa, otimiza a experiência de usuários e operadores por meio de ações proativas e operações da Self-Driving Network. Uma interface conversacional de linguagem natural proporciona interações simples e descomplicadas, tornando o Marvis um membro integrado de qualquer equipe de TI.
Publicado em junho de 2021