Customer Success Story
Macquarie Telecom cambia la experiencia de servicio
Los clientes de Macquarie Telecom siempre esperan una experiencia distinta. La filosofía “SoUnTelco” de la compañía significa dar prioridad a los clientes, tratarlos como parte de la familia y ayudarlos a tener éxito. Una orientación centrada en el cliente ha cambiado la experiencia de los clientes para los servicios de telecomunicaciones, centros de datos y nube. Macquarie Telecom implementó una red Juniper de núcleo a borde, lo cual sentó las bases para innovar y simplificar las operaciones de red.
Acelerado
Crecimiento de los ingresos cambiando la experiencia de telecomunicaciones tradicional
Proporcionada
Calidad de la experiencia para mantener calificaciones excepcionales de satisfacción del cliente
Modernizado
Redes de núcleo, agregación y borde
"No somos como otras empresas de telecomunicaciones", dice David Flanagan, director de productos de Macquarie Telecom. "Cuando otras empresas de telecomunicaciones corren hacia la izquierda, nosotros corremos hacia la derecha". Con su mentalidad "SoUnTelco", Macquarie Telecom está revolucionando un mundo de términos de telecomunicaciones inflexibles, largos plazos de entrega y servicio al cliente indiferente. En el mundo digital de hoy, esas viejas prácticas comerciales son simplemente insostenibles.
Para alterar el status quo es necesario contar con una plataforma de red innovadora desde la que lanzar servicios. Para satisfacer la demanda de redes asequibles y de alta calidad, centros de datos y servicios en la nube, Macquarie Telecom actualizó su red nacional de núcleo a borde.
"Una red de Juniper de alto rendimiento permite a Macquarie Telecom escalar para satisfacer la creciente demanda de las empresas australianas", dice Ronnie Contractor, jefe de servicios tecnológicos de Macquarie Telecom.
Macquarie Telecom utiliza la plataforma de enrutamiento universal MX10003 y MX480 de Juniper para funciones de núcleo, agregación y borde.
El sistema operativo de Junos ofrece la confiabilidad, seguridad y flexibilidad que Macquarie Telecom necesita para sus servicios de voz, datos, centro de datos y nube.
La red es rápida y ultra confiable y las operaciones de red se simplifican en gran medida.
Para generar un cambio disruptivo en la industria de las telecomunicaciones se necesita algo más que tecnología innovadora. También exige un nuevo nivel de asociación y colaboración. "Macquarie Telecom buscaba un nivel más profundo de compromiso con nuestra comunidad de proveedores", dice Contractor. "Es necesario tener un socio fuerte detrás de una solución determinada que defienda la solución conjuntamente con nosotros".
Macquarie Telecom ha sido cliente de redes de Juniper durante muchos años y, con el tiempo, la relación ha crecido más allá de lo transaccional. "Juniper se ha asociado proactivamente con nuestro negocio, lo que hizo que cambiara por completo la dimensión de nuestra relación", dice Flanagan.
La disrupción, la innovación y deleitar a los clientes han demostrado ser una estrategia exitosa. Macquarie Telecom cuenta con el Net Promoter Score más alto de Australia, el cual es una medida de la satisfacción del cliente. Mediante una red innovadora que sienta las bases para servicios a pedido, Macquarie Telecom puede ofrecer a sus clientes más de todo lo que les gusta.
Macquarie Telecom selecciona a Juniper Networks para impulsar la actualización de la red nacional
Los productos
MX10003
La plataforma de enrutamiento universal con habilitación de RDS MX10003 está construida para entornos con limitaciones de espacio y energía. También es una plataforma multiservicio, carrier-grade, con amplias capacidades de automatización, que permiten a los operadores satisfacer la demanda por los siempre crecientes anchos de banda, suscripciones y servicios. La Plataforma de enrutamiento universal MX10003 ofrece 2,4 Tbps de capacidad del sistema en una unidad de 3 RU, y admite interfaces de 144 x 10 GbE o 24 x 100 GbE en un solo chasis.
MX480
La Plataforma de enrutamiento universal MX480 habilitada para SDN ofrece una escala sin precedentes para proveedores de servicio y aplicaciones de nube que permiten la entrega de servicios de borde de multiservicio empresariales y residenciales avanzados. La Plataforma de enrutamiento universal MX480 ofrece 7,5 Tbps de capacidad de sistema que admiten MCsec en línea sin sanciones de desempeño para interfaces de 10/40/100 GbE. También es una plataforma carrier-grade con extensas capacidades de automatización.
MX240
La Plataforma de enrutamiento universal MX240 habilitada para SDN ofrece una escala sin precedentes para aplicaciones y servicios de borde de múltiples servicios para empresas avanzadas y residenciales, que requieren energía y eficiencia de espacio. La plataforma de enrutamiento universal MX240 tiene 3 Tbps de capacidad en una RU de 5, chasis de 3 ranuras y ofrece MACsec en línea sin penalidad en el desempeño en interfaces 10 GbE, 40 GbE y 100 GbE.
Publicado en junio de 2020