La operadora tailandesa se une a Juniper Services para crear una red competitiva

El aumento de los costos de las licencias 4G y la fuerte competencia de telecomunicaciones en Tailandia significó que la eficiencia operativa fue imperativa cuando se desplegaron los servicios y aumentaron la cobertura y la capacidad de la red. AIS necesitaba ayuda para asegurarse de que pudiera mantener los costos operativos bajo control mientras incrementaba su red para llegar a nuevos mercados.

Más de 39,9 millones de personas dependen de AIS para servicios móviles y, con la creciente digitalización de la vida, las demandas de los suscriptores siguen creciendo. Asegurar que su red móvil sea receptiva y confiable es fundamental para AIS, ya que incluso un minuto de interrupción del servicio puede dañar la reputación de la marca y afectar negativamente el crecimiento continuo.

“Las personas pueden conectarse entre sí en cualquier lugar y en cualquier momento, y eso ha cambiado las demandas y las expectativas de las personas para siempre", dice Nattawut Thipayapornkul, jefe de operaciones de Redes de Transporte en AIS. “Las interacciones crecientes están creando un diluvio de tráfico, y necesitamos estar adelante de la demanda". El mercado de las telecomunicaciones en Tailandia es altamente competitivo, y AIS se enfrenta a los crecientes costos de las licencias de 4G, lo que hace que la eficiencia operativa sea críticamente importante. La capacidad de desplegar servicios nuevos de manera eficiente, como la nube empresarial, es fundamental para el incremento de los ingresos y el liderazgo en el mercado.

AIS ahora puede estar a la vanguardia de las crecientes demandas de tráfico de redes de consumidores y empresas, a la vez que reduce su costo total de propiedad de red. La operadora ha reducido sus solicitudes de servicio técnico un 70 % y ha acelerado los tiempos de despliegue de nuevos servicios. “Al confiar en los productos, las soluciones y los servicios de Juniper, podemos estar a la vanguardia de las crecientes demandas de tráfico de consumidores y empresas, a la vez que operamos eficientemente", dice Thipayapornkul. “Podemos reducir el coste total operativo (TCO) con una red de transporte de alto rendimiento y gran flexibilidad, ser más ágiles en la optimización de nuestros recursos de red existentes y desplegar nuevos servicios que generan ingresos más rápido".

Con una red que escala fácil y eficientemente, AIS puede cumplir con la demanda de suscriptor de móviles y banda ancha de manera lucrativa, al igual que puede ampliar servicios de video, gaming, dinero móvil, nube empresarial y plataforma del Internet de las cosas (IoT). Trabajar con Servicios avanzados permitió a AIS reducir el tiempo de inactividad de la red en la red de transporte. En una instancia particularmente desafiante, se produjo un incidente que no causó alarma, pero que pudo hacer resultado en tiempos de inactividad del servicio. El Administrador de servicios de Juniper colaboró con expertos internos y partes externas relacionadas para explorar la mejor solución para abordar el problema a futuro. Como resultado, se desarrolló un método especial para monitorear y detectar el detonante, y se crearon procedimientos operativos e instrucciones de resolución de problemas. Con estas acciones del expediente, el riesgo de futuras interrupciones de la red y de tiempos de inactividad relacionados con este problema se mitigaron efectivamente, y AIS quedó satisfecha por la forma en que Juniper lidió con la situación de manera astuta y rápida.

Con el Ingeniero residente de Juniper, AIS ahora puede resolver incidentes con mayor eficiencia y rapidez. El Ingeniero utiliza una sólida mentalidad de servicio para comprender mejor los aspectos fundamentales de la red y la naturaleza crucial de los servicios que AIS proporciona a sus clientes finales. Posicionar el éxito empresarial como máxima prioridad garantizó que AIS y su socio de integración de sistemas siempre puedan acudir a Juniper cuando necesiten ayuda, las 24 horas del día y los 7 días de la semana, para resolver incidentes más rápidamente.