Customer Success Story

월마트 AMP에서 AI 기반 네트워킹은 감미로운 음악과 같은 것

키스 어번, 조나스 브라더스, 지미 버핏 등등. 월마트 아칸소 뮤직 파빌리온(월마트 AMP)은 아칸소주 북서부 지역에서 이런 유명인들의 공연을 볼 수 있는 곳입니다. 아티스트와 단골 고객 및 직원들이 기대하는 수준의 디지털 요구 사항을 충족하기 위해 월마트 AMP는 주니퍼의 AI 기반 네트워킹으로 전환했습니다.

회사	Walmart AMP
업계	미디어 및 엔터테인먼트
사용 제품	AP43, AP63, EX4400 멀티기가비트, EX4650, Wireless(Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, SRX4100
지역	미주 지역

고객 성공 사례 요약

백룸 커버리지 추가

야외 공간의 최적화된 Wi-Fi 연결

수작업 문제 해결 대체

기술 사용으로 아티스트, 관객, 직원들의 이용 경험 향상

과제

아칸소 북서부에 세계적 수준의 라이브 엔터테인먼트 실현

월마트 AMP와 이 회사를 소유하는 Walton Arts Center의 IT 담당 이사인 Jon Downey는 “우리는 아티스트들에게 최고의 경험을 제공하고 싶어요”라고 말합니다. “아티스트는 이곳에 공연하러 오지만 이들에게는 또한 비즈니스를 운영하는 것이기도 합니다. 우리가 최고의 기술을 제공하지 않으면 이들의 투어 버스는 이곳에 들르지 않을 거예요.”

그러나 오래된 Wi-Fi로 인해 아티스트와 관객 및 직원들은 종종 인터넷이 중단되는 상황을 겪으면서 필요한 작업을 수행하지 못하는 것은 물론 공연 당일 소셜 미디어에 게시물을 올리기 어려울 때도 있었습니다. 모바일 티켓 스캐너의 연결이 자주 끊어지면서 콘서트장을 자주 찾는 고객과 입구에서 일하는 직원 모두를 답답하게 하기도 했습니다. 공연장 안에서는 현금 없이 식음료를 구매하기 위해 안정적인 Wi-Fi 네트워크의 지원이 필요했습니다.

“7,000장의 티켓을 스캔해야 하는데 2~3초씩 지연되면 입구에 줄이 길어지고 사람들은 땡볕 아래에서 기다려야 하죠.”라는 Downey는 “우리는 아티스트, 단골 고객, 자원 봉사자, 직원 모두를 위해 디지털 서비스를 향상할 수 있는 잘 설계된 네트워크가 필요했어요.”라고 말합니다.

솔루션

“맞춤형 네트워크가 필요했어요”

월마트 AMP와 같은 엔터테인먼트 공간에서는 밀도와 모빌리티 요구 사항이 높아 우수한 Wi-Fi를 제공하는 것이 특히 까다롭습니다.

“항상 11,000명의 사람들이 계속 돌아다니는 환경에서는 Wi-Fi를 설계하는 것이 어려워요.”라며 Downey는 “우리는 비영리 단체로서 네트워크를 유지 관리하는 데 많은 기술 리소스를 갖추는 것이 불가능하기 때문에 맞춤형 네트워크가 필요했어요.”

그렇게 해서 찾게 된 파트너가 주니퍼였습니다. “주니퍼와 Mist AI에 대해 알았을 때 내게 든든한 지원군이 될 네트워크라는 것을 직감했죠.”

주니퍼 무선 액세스 포인트 및 주니퍼 EX4400 멀티기가비트 스위치는 Juniper Mist Cloud 및 Mist AI™와 연동되어 월마트 AMP 전체에 예측 가능하고, 안정적이며, 측정 가능한 연결을 제공합니다. 이 Wi-Fi 네트워크는 1,114제곱미터 규모의 지붕 있는 좌석 공간, 드넓은 잔디밭, 매점, 통로 등을 포함하는 17,187제곱미터 규모의 공간을 커버합니다. 추가 Wi-Fi는 아티스트 탈의실, 분장실, 장치 반입구 등과 같은 무대 뒤 공간을 커버합니다.

Mist AI는 Wi-Fi RF 설정을 실시간으로 최적화하여 아티스트와 관객이 공연장 어디에 있든지 탁월한 무선 연결을 이용할 수 있게 해줍니다. 주니퍼 Mist Wi-Fi Assurance 및 Wired Assurance는 네트워크 운영을 간소화하고 문제 해결을 가속화합니다.

네트워크 리프레시에는 주니퍼 EX4400 및 EX4650 스위치의 유선 액세스 및 코어 세그먼트도 포함되었습니다. 주니퍼 Mist Wired Assurance는 EVPN-VXLAN 멀티호밍 및 ESI Link Aggregation Groups을 통한 컬랩스드 코어(ESI Link Aggregation Groups) 관리에 사용됩니다. AI 기반의 Wi-Fi Assurance 및 Wired Assurance는 오래된 스위치의 포트 플래핑(port flapping)부터 신규 파이버 문제까지 다양한 문제를 파악하도록 해줍니다.

고가용성 클러스터에서 실행되는 주니퍼 SRX4100 방화벽은 관객들의 무선 인터넷 액세스를 가능하게 하고 보호해주면서 IT 팀이 라이브 공연과의 실시간 상관 관계를 포함하는 트래픽 분석 정보를 볼 수 있게 해줍니다.

결과

이상적인 디지털 경험 제공

월마트 AMP에서 공연하는 아티스트들은 탈의실이나 분장실에 있든 무대 뒤 버스에서 작업을 하든 어디서나 훌륭한 Wi-Fi 연결을 이용할 수 있습니다. 이제 현금 없이 식음료를 편리하게 구매할 수 있습니다. 관객의 티켓이 스캔된 순간부터 완전히 달라진 서비스 이용을 경험할 수 있습니다.

“이제 입구에서 10분에 1,000명을 통과시킬 수 있어요.”라고 Downey는 말합니다.

엔터테인먼트 공간에서 기술의 중요성이 점점 커지면서 월마트 AMP는 공연장의 실시간 위치 서비스를 위해 주니퍼 Mist User Engagement Services 및 Mist Asset Visibility를 검토 중입니다.

“우리는 데이터를 이용해 운영을 계속 향상하고 있어요. 앞으로는 네트워크를 통해 사람들이 어디에 있는지 파악하여 진입점을 최적화하고 이들이 자신의 위치에서 가장 가까운 서비스를 찾도록 도울 수 있을 거예요.”라고 Downey는 말합니다.