유연한 멀티서비스 네트워크로 탁월한 쇼핑 환경 제공

Tractor Supply는 2만 평방피트 규모의 각 매장에서는 물론 온라인 쇼핑몰과 전화 주문 환경에서 고객 중심 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 이를 위해 고객 온라인 구매 및 매장 수령 등의 현대적인 편의 기능을 제공하여 고객이 주문한 모든 물품을 현관 앞까지 배달하거나 보관함에 넣어둡니다. Tractor Supply는 매대에 최신 제품을 입고하여 진열할 수 있도록 매장 현장부터 유통 센터에 이르는 전 영역에서 최신 기술을 활용했습니다.

하지만 Tractor Supply의 레거시 네트워크는 비즈니스의 성장에 따른 과중한 부하를 받고 있었습니다. Tractor Supply는 매년 100개의 신규 매장을 개설하고 전자 상거래 매출을 빠르게 확대하겠다는 목표를 달성하고자 네트워크를 교체하기로 결정했습니다.

지난 6년간 네트워크를 감독해온 Tractor Supply의 네트워크 설계자 Raymond Beaudoin은 "코어 네트워크를 교체하는 것으로 벤더와의 관계를 시작하는 기업은 많지 않을 것"이라면서 "최고 경영진과의 회의에서 주니퍼가 Tractor Supply Company에 도움이 될 것이라 설명한 때가 내 커리어에서 가장 뿌듯한 순간"이라고 회고했습니다.

Beaudoin은 "주니퍼 플랫폼은 Swiss Army에서 만든 나이프와 같다"면서 "MX 시리즈 제품 하나로 다양한 기능을 모두 이용할 수 있다"고 이야기했습니다.

매장 운영에는 빠르고 안정적인 연결성이 중요합니다. Tractor Supply의 새로운 네트워크는 더욱 민첩하고 간편하게 지원할 수 있습니다. 신용 카드 및 직불 거래는 그 어느 때보다 빨라졌으며, 경우에 따라 그 속도는 100배 향상되기도 했습니다. 매장은 유통 기술의 폭발적인 혁신으로 이점을 누리게 되었습니다. 매장 내 키오스크, 셀프 서비스 패키지 잠금장치, 디지털 사이니지 및 기타 IoT 디바이스는 언제든지 작동이 가능하며, IoT 트래픽은 결제 또는 다른 민감한 데이터로부터 안전하게 격리 및 보관됩니다.

Tractor Supply는 민첩한 멀티 서비스 네트워크를 통해 2주 만에 100개의 매장에서 게스트 Wi-Fi를 시범 운영할 수 있었습니다. 미국의 시골 지역에 거주하는 상당수의 주민은 지리적 이유로 고속 광대역을 누릴 수 없지만, 대신 Tractor Supply 매장을 방문해 인터넷에 무료로 액세스할 수 있습니다. Beaudoin은 "몇 가지 스크립트와 모든 것이 사전 구성되고 즉시 작동이 가능한 상태를 갖추었다"면서 "주니퍼가 없었더라면 불가능했을 것"이라고 말합니다.

네트워크는 훨씬 단순하고 유연해졌을 뿐만 아니라 지원 비용까지 감소했습니다. 이어 Beaudoin은 "네트워킹에서는 반응형 상태에서 정체가 발생하는 일이 흔하다"면서 "당사는 이를 인식하고 해결하고자 했으며, 주니퍼를 통해 비즈니스를 제공할 선제적인 준비 태세를 갖추게 되었다"고 말했습니다.

Tractor Supply는 주니퍼 인프라 및 네트워크 자동화를 통해 유통 매장에서 데이터 센터 및 클라우드 공급업체에 이르는 멀티클라우드 전략을 간편하게 포용할 수 있었습니다.