Customer Success Story
주니퍼 Mist Wi-Fi로 방문자 경험을 큐레이팅하는 이스라엘 박물관
이스라엘 박물관은 이스라엘의 국내 최대 문화 기관이며 세계 최고의 미술관이자 고고학 박물관 중 하나입니다. 이 박물관은 선사시대부터 현대까지 다양한 시대를 아우르는 소장품을 보유하고 있습니다. 또한 세계에서 가장 많은 성서와 성지 고고학 자료를 소장하고 있습니다. 이스라엘 박물관은 방문객들의 디지털 경험을 강화하기 위해 Mist AI 기반 주니퍼 무선 네트워크를 구축했습니다.
사람들은 점점 더 몰입도가 높고 공유가 가능한, 맞춤화된 경험을 찾고 있습니다. 이러한 수요로 인해 많은 박물관들이 방문객들을 참여시킬 수 있는 최신 기술을 적용하고 있습니다. 박물관 내 모든 인터랙티브 사용자 경험은 Wi-Fi를 기반으로 합니다.
800,000
안정적인 Wi-Fi를 누리는 연간 방문자 수
구축
방문자들의 디지털 참여를 위한 기반 구축
감소
AI 기반 네트워크 운영으로 IT 부서의 지원 업무 감소
Ohad Greiner가 2020년 이스라엘 박물관에 CIO로 합류하였을 때 Wi-Fi는 방문자들이 원하는 수준을 충족하지 못했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 Greiner에게 급선무는 커버리지를 업데이트하고 속도를 향상하는 것이었습니다. 가장 시급한 일 중 하나로, Greiner는 최신 무선 LAN 솔루션을 탐색하고 Wi-Fi 네트워크를 현대화하기 위한 비즈니스 사례를 구축해야 했습니다. 네트워크 요구 사항 중 가장 중요한 것은 위치 서비스를 통합하는 Wi-Fi 시스템이었습니다.
코로나19 기간을 제외하고 보통 이 박물관에는 연간 최대 800,000명이 방문하며, 이들 중 상당수는 휴대전화로 Wi-Fi 연결이 필요합니다.
“주요 무선 공급업체를 모두 검토하다가 통합업체인 Malam으로부터 Mist에 대해 듣게 되었어요.”라고 Greiner는 말합니다. 당시 막 이스라엘에서 사용 가능해진 Mist AI 기반의 주니퍼 무선 서비스와 주니퍼 위치 서비스는 위치 추적 기능을 제공했습니다. “앞으로의 계획을 세울 때 저희는 주니퍼 액세스 포인트가 Virtual Bluetooth 비콘을 사용하여 1미터의 정확성을 제공할 것으로 기대하고 있어요.”라는 Greiner는 “주니퍼 액세스 포인트 안에 Bluetooth 기능이 내장되어 있다는 것이 가장 큰 장점이었습니다.”라고 말합니다.
이스라엘 박물관은 60개의 주니퍼 액세스 포인트를 구축했는데, 모두 Juniper Mist 클라우드 아키텍처 및 Mist AI와 함께 작동하면서 모든 무선 클라이언트의 메타데이터를 거의 실시간으로 수집하여 분석합니다. 또한 AI 기반의 인사이트 정보와 맞춤형 SLE(Service Level Expectation) 덕분에 박물관은 방문자와 직원 모두에게 탁월한 네트워크 경험을 제공할 수 있습니다.
Juniper Mist User Engagement 클라우드 서비스는 박물관이 디지털 경험 전략을 발전시키는 데 있어 기반이 되는 역할을 할 것입니다. 이 박물관이 사용하는 주니퍼 AP43 액세스 포인트에는 Wi-Fi 6, vBLE(virtual Bluetooth LE) 및 IoT 통합이 모두 들어 있어서 박물관 내 사용자 위치를 기반으로 경험을 개인화하는 작업이 훨씬 간편합니다. Juniper Mist User Engagement 클라우드 서비스는 Virtual BLE와 클라우드 기반의 머신러닝을 사용하여 실내 위치 서비스의 정확성을 높여줄 뿐만 아니라 서비스를 더욱 편리하게 구축 및 확장할 수 있게 해줍니다.
Mist AI가 네트워크 운영을 간소화하기 때문에 박물관은 IT 부서의 지원 업무를 가중시키지 않으면서 새로운 디지털 참여 전략을 도입할 수 있습니다. 통합 AI 엔진이 신속한 문제 탐지 및 근본 원인 파악을 가능하게 하고 예상 권장 사항과 사전 예방적 문제 해결을 제공하면서 지원 작업을 자동화해줍니다.
Greiner는 표준 비콘 대신 Wi-Fi 위치 서비스를 기반으로 하는 모바일 앱을 개발할 계획입니다. 이 앱에서 방문자들은 셀프 가이드 투어와 전시 안내를 보다 활발하고 유용하게 사용할 수 있을 것입니다. 코로나19 상황에서 방문자들이 적절한 사회적 거리를 유지하면서 예술과 문화를 즐기려는 추세에 따라 위치 서비스를 활용하고 근접 알림 기능을 제공할 수 있는 모바일 앱의 중요성은 더욱 중요해졌습니다.
이 박물관은 이스라엘에서 최초로 Mist AI 기반의 주니퍼 무선 서비스를 구축했는데, 주니퍼의 입증된 평판이 Greiner에게 자신감을 주었습니다. “주니퍼 네트웍스는 신뢰할 수 있는 브랜드입니다."라는 Greiner는 “이스라엘의 다른 고객들과도 얘기해봤는데 주니퍼 네트웍스를 강력히 추천하더군요. 우리 기술팀도 주니퍼가 제공하는 사용 편이성에 아주 깊은 인상을 받았습니다.”라고 덧붙입니다.
제품
AP43
주니퍼 AP43 고성능 Wi-Fi 6(802.11ax) 액세스 포인트는 특허받은 가상 Bluetooth® LE (vBLE) 및 사물인터넷(IoT) 기능을 통합하여 전례없는 사용자 경험을 제공합니다.
User Engagement
User Engagement 기능은 vBLE(Virtual Bluetooth® BLE) 어레이 기술과 클라우드 기반 머신 러닝을 사용하여 구축 비용을 절감하고 길찾기에서 위치 기반 근접 알림에 이르기까지 실시간으로 알려주는 실내 위치 서비스의 정확성을 높입니다.
2021년 2월 게시