支持服务

瞻博网络可根据您的业务需求提供不同级别的支持。

• Juniper Care 根据可用的地点和网络需求，分配瞻博网络技术服务工程师作出快速响应。
• Juniper Advanced Care 提供更快的响应、更完善的上报管理、直接联系瞻博网络工程师以及自定义报告。
• Juniper Premium Care 涵盖 Advanced Care 的所有功能，此外还会指派一名服务经理，以加快响应速度。
• Juniper Accelerated Resolution Care 可添加至您的 Advanced Care 服务或 Premium Care 服务，进行深入的技术故障排除，加快问题解决。
• 现在，所有的 Juniper Care 合同均包含 Juniper Support Insights，可为 IT 和网络运维团队提供切实可行的洞察，帮助组织优化其网络。

请查看 Juniper Care 服务产品介绍，了解有关 Juniper Care 服务的更多信息，包括产品特性、优势、规格和订购信息的摘要。

• 常驻顾问服务提供网络设计和架构规划方面的现场支持。
• 常驻工程师服务提供持续的运维和工程支持。

• Juniper Care 软件优势集成软件更新和升级，提供全面的技术支持。
• 自定义软件支持服务可让您直接联系瞻博网络技术支持工程师，他们将利用自定义软件对问题或中断进行诊断。这项服务需要签订年度支持合同。

• 灵活服务积分提供通用积分，可用于兑换符合要求的瞻博网络服务。
• Juniper Flex 许可提供永久或订阅许可。Juniper Care 包含在 Juniper Flex 订阅软件包中。瞻博网络直接或通过认证的技术合作伙伴提供硬件和基本软件支持。
• 美国联邦政府支持服务可满足必须符合美国政府法规的组织的独特需求。