Customer Success Story
Essa mudança no atendimento clínico permitiu que o Hospital for Special Surgery proporcionasse atendimento aos casos graves da doença em Nova Iorque durante a pandemia
Se você precisar de uma artroplastia de quadril ou joelho, encontrará tratamento especializado no Hospital for Special Surgery (HSS). O HSS é um renomado hospital de ponta nas áreas de ortopedia e reumatologia, mas quando a cidade de Nova Iorque se tornou o epicentro da pandemia da COVID-19, eles passaram a cuidar do atendimento intensivo.
O HSS conta com as soluções Juniper para o núcleo de sua rede corporativa, data centers e redes de campus.
#1
Nos EUA para ortopedia 12 anos consecutivos; melhor no nordeste para reumatologia (U.S. News & World Report); #1 Melhor hospital especializado do mundo para ortopedia (Newsweek)
100,000
Visitas de telessaúde em 2020
10X
Aumento no trabalho de casa em 2020
10X
Expansão da rede central para permitir a transformação clínica
Uma transformação completa, da ortopedia aos cuidados intensivos
Março de 2020: Os hospitais da cidade de Nova York estavam lotados com pacientes de COVID-19. Os respiradores mecânicos estavam com estoque limitado. As ambulâncias alinhadas nas ruas.
O HSS fez uma jogada sem precedentes durante a crise. O principal centro médico acadêmico do país, especializado em saúde musculoesquelética, se transformou para cuidar dos extremamente doentes.
“Esta é uma história sobre ‘nós’”, afirma Jamie Nelson, Vice-Presidente Sênior e Diretor de TI no HSS. “O que nossas equipes fizeram foi um destaque profissional.”
A equipe de TI e os parceiros da tecnologia do HSS vinham ao hospital todos os dias, vestidos com equipamentos de proteção pessoal, para fazer mudanças rápidas na tecnologia e na rede para atender os novos requisitos de atendimento ao paciente.
Trabalhando juntos para alcançar o extraordinário
O HSS reconstruiu sua instalação no Upper East Side de Manhattan para poder cuidar dos pacientes mais doentes. As salas de operação foram convertidas em UTIs. Uma unidade ambulatorial especializada de cirurgia de pés e tornozelos se tornou um centro de triagem. As áreas ambulatoriais foram consolidadas para monitorar adequadamente os pacientes, mantendo sempre o distanciamento social.
O software da Epic de EHR foi reconfigurado para oferecer suporte aos novos fluxos de trabalho de telessaúde e outras funcionalidades. Novos monitores de tela grande ajudaram os médicos a rastrear o status de pacientes. Os recursos de vídeo de transmissão ao vivo foram ampliados para permitir que os líderes do hospital se comunicassem de forma mais eficaz com os funcionários e a comunidade em geral.
Centenas de laptops e tablets foram distribuídos aos funcionários que trabalhavam de casa, para que pudessem acessar as ferramentas especializadas para desempenhar suas funções. As solicitações de verificação digital e compra sem papel foram implementadas. A videoconferência foi essencial para o sucesso de trabalhar de casa e fornecer atendimento remoto aos pacientes.
Uma rede robusta ofereceu as bases digitais necessárias para oferecer suporte à transformação clínica do HSS.
“Nossa rede de dados da Juniper nos permitiu aumentar nossa capacidade e gerenciar um volume maior de tráfego de entrada”, afirma Nelson. “Nós passamos por uma transformação clínica. Precisávamos cuidar de uma emergência, mas tivemos uma base sólida para enfrentar a tempestade.”
Heróis trabalham aqui — e de casa
Todos no HSS participaram.
“Tivemos cirurgiões correndo atrás de anestesiologistas para cuidar de pacientes com COVID-19 na UTI da maneira que podiam”, afirma Nelson. “Nossa equipe clínica trabalhou realmente junta.”
Proteger a saúde e a segurança da equipe administrativa do hospital foi essencial. No passado, 200 pessoas podem ter trabalhado de casa em um determinado dia. Agora, 2000 funcionários do setor de finanças, marketing, TI e até cuidados clínicos trabalham remotamente.
As consultas de telessaúde passaram de 1000 em 2019 para 100.000 em 2020. A telessaúde permitiu que o HSS oferecesse atendimento importante de acompanhamento aos pacientes ortopédicos em suas casas.
“Os cuidados de saúde posteriores, como a fisioterapia, são quase tão importantes quanto a cirurgia em si”, afirma Nelson. “Ter uma rede robusta capaz de lidar com o streaming de vídeo, necessário para a telessaúde, foi extremamente importante.”
Uma base tecnológica sólida, que permite a implementação da telessaúde, telemetria de pacientes e trabalho híbrido, continua sendo uma parte do novo normal no HSS.
Os produtos
MX960
A plataforma de roteamento universal MX960 habilitada para SDN é uma plataforma multisserviço de alto desempenho de nível de operadora, com escala sem precedentes para aplicativos de provedores de serviços e nuvem. A MX960 permite suporte na linha de MACsec sem penalidades de desempenho em 10, 40 GbE e entrega 12 Tbps de capacidade de sistema em 12 chassi de slot de suporte em 12 interfaces de 100 GbE, 400 GbE. Semelhante às outras plataformas de roteador universal da Série MX, o MX960 tem extensos recursos de nível de operadora.
MX240
A plataforma de roteamento universal MX240 habilitado para SDN oferece uma escala sem precedentes para aplicativos e serviços de borda multinuvens avançados e residenciais que exigem a eficiência energética e espaço. A plataforma de roteamento universal MX240 tem 3 Tbps de capacidade em um chassi 5 de RU, 3 slots e oferece o MACsec em linha sem sanções de desempenho em interfaces de 10 GbE, 40 GbE e 100 GbE.
QFX5100
A linha QFX5100 de switches 10/40GbE para o data center oferece baixa latência, versatilidade e recursos de automação de alta latência. Esses switches oferecem blocos de construção universais para arquiteturas padrão da indústria, como as malhas spine-and-leaf.
EX4300
A linha de switches Ethernet EX4300 são plataformas de configuração fixa que satisfazem uma variedade de necessidades de acesso a campus e data centers de alto desempenho.
EX4600
O Switch de ethernet EX4600 oferece uma solução compacta, altamente escalável, de alto desempenho com capacidade de 10GbE para implantações de distribuição de campus de empresas, bem como ambientes de data center top-of-rack de baixa densidade.
Publicado em outubro de 2021