Transformando a rede Wi-Fi da Seven & i

Como empresa controladora, a Seven & i Holdings é responsável pelo planejamento, gerenciamento e operações de negócios em todo o grupo, juntamente com o planejamento estratégico, a implementação e as operações de TI e segurança de cada empresa. Nos últimos anos, o grupo integrou a infraestrutura de TI para criar sinergia e permitir posturas de segurança mais sofisticadas, tendo o seu Departamento de Automação de Escritórios e Redes (OA/NW) para supervisionar a infraestrutura utilizada por mais de 30.000 usuários de 25 empresas em aproximadamente 1.600 locais (até o final de agosto de 2024).

"Introduzimos um novo sistema de Wi-Fi visando a integração, mas não conseguimos evitar misturar as infraestruturas antiga e nova, o que dificultou as operações", recordou Hideki Kaneko, Diretor sênior da Unidade de sistemas de OA/NW do grupo da Seven & i Holdings. “Os usuários reclamavam frequentemente de baixas velocidades e interrupções do Wi-Fi. Não podíamos visualizar as condições da rede Wi-Fi e a solução de problemas exigia profissionais altamente experientes, o que significa que apenas um número limitado de pessoas da nossa equipe poderia resolver problemas. Mesmo assim, alguns problemas nunca puderam ser totalmente resolvidos."

Apesar de sua rede de Wi-Fi ser nova, Kaneko sentiu que os problemas eram graves demais e que seus funcionários não ficariam satisfeitos se nenhuma mudança fosse feita. Ele decidiu que era necessário fazer outra mudança, para uma solução de LAN sem fio mais avançada que pudesse melhorar as operações e proporcionar visibilidade de todo o ambiente de Wi-Fi.

Kaneko tinha experiência anterior com a plataforma AI-Native Networking da Juniper e acreditava que ela poderia resolver os problemas da Seven & i Holdings. Especificamente, o grupo precisava integrar as infraestruturas de TI de várias organizações, e a solução da Juniper tinha a vantagem de estender as redes por muitos locais.

Com o apoio da Juniper Networks e dos parceiros de soluções, a empresa realizou uma pré-verificação completa. A empresa focou na descoberta e resolução de novos problemas e começou a implementação em larga escala.

"Para ser honesto, eu era contra a entrada da Juniper. É verdade que tínhamos dificuldades com o sistema implantado, mas sentíamos que estávamos começando a entender como operá-lo", disse Akiyoshi Nakashima, Executivo da Unidade de sistemas de OA/NW do Grupo da Seven & i Holdings.

"No entanto, quando começamos a operar a rede da Juniper, entendemos como é intuitivo usá-la, e que a visibilidade e a usabilidade eram altas", continuou Nakashima. “O novo método operacional proposto, que utiliza a Mist AI da Juniper, foi útil, e mesmo as pessoas da equipe que não estavam familiarizadas com a Juniper e a tecnologia de Wi-Fi podiam gerenciar e solucionar problemas adequadamente. Na verdade, outros membros da equipe que estavam céticos mudaram de opinião e até disseram que queriam operar e gerenciar todas as redes com a Juniper".

Com a evolução completa do ambiente de Wi-Fi com a plataforma AI-Native Networking da Juniper, a empresa integrou a rede por todo o grupo, melhorando significativamente o desempenho, a conveniência e a operabilidade.

 Suporte "seguindo o sol", crucial para a construção de novas redes
"O suporte 24 horas da Juniper para vários locais em diferentes fusos horários impressionou. Como os tíquetes podem ser abertos no portal da Juniper Mist, a equipe gostou de poder usá-lo facilmente, independentemente da questão".

 Melhores operações e gerenciamento
A eficiência operacional foi melhorada, e foi até mesmo possível reduzir os recursos necessários, devido à simplicidade operacional. Com os benefícios do uso do portal da Juniper Mist e as AIOps, qualquer membro da equipe de TI pode gerenciar a rede.

 Simplificação ainda maior das operações com a IA
“O Seven & i Group opera em todo o mundo, portanto, o desenvolvimento de uma arquitetura global ajudará a otimizar os custos operacionais e de compras. Eu gostaria de trabalhar com a equipe global para ver se podemos integrar nossa rede com soluções da Juniper, inclusive em nossas bases no exterior", disse Kaneko.