De volta juntos, mas não tão próximos

Graças à COVID-19, milhões de trabalhadores de escritórios tradicionais estão participando de um experimento de trabalho em casa sem precedentes.

Embora muitos estejam felizes com essa situação, abraçando a flexibilidade e o trajeto curto ao escritório que o trabalho remoto oferece, nem todos querem o trabalho remoto em seu futuro de longo prazo. Seja por se sentirem mais produtivos no escritório, sentirem falta da colaboração com colegas, ou não terem as ferramentas e recursos em casa para fazer seus trabalhos de maneira eficaz, muitas pessoas querem — ou precisam — voltar ao escritório o mais rápido possível.

No entanto, trazer de volta os trabalhadores remotos não é algo tão simples quanto destravar as portas e colocar o sinal de “aberto para negócios”. O local de trabalho deve se adaptar às novas realidades de viver com ondas da COVID-19.

Além de responsabilidades corporativas e expectativas de funcionários, o OSHA, ADA, e estatutos similares exigem que empregadores mantenham os trabalhadores seguros. Como a COVID-19 foi identificada pelo CDC como uma ameaça à segurança do trabalhador, os empregadores devem rever e atualizar seus planos de continuidade de negócios proativamente para garantir que a segurança dos funcionários esteja adequadamente protegida.

Isso significa que os empregadores precisam avaliar novas medidas de segurança, como oferecer aos funcionários mais espaço para acomodação e não compartilhar espaços de trabalho. Verificações regulares de temperatura e higienização frequente das mãos podem se tornar uma rotina no local de trabalho. Novas práticas como a testagem regular, o rastreamento de contato e o distanciamento social podem ser exigidos para manter os funcionários efetivamente seguros.

A Juniper está focada em trazer as pessoas de volta aos nossos escritórios com segurança, com políticas e tecnologias de apoio que oferecem aos funcionários a confiança de que sua saúde não está em risco. A Juniper foi uma das primeiras empresas da Área da baía de São Francisco a atender todos os requisitos de saúde e segurança do OSHA e do Condado de Santa Clara.

Várias soluções de rastreamento de contato surgiram para atender às necessidades de negócios, escolas e governos em todos os lugares.

Sendo uma operação global, a Juniper precisava de uma solução consistente para o rastreamento de contato que pudesse ser feita sob medida para as condições e requisitos de segurança de saúde em cada região.

Embora instalar aplicativos de rastreamento de contato de terceiros nos dispositivos móveis dos funcionários fosse uma opção, Minnis e a equipe de segurança de saúde rapidamente a descartaram. Os aplicativos de rastreamento de contato exigem que as pessoas permitam o rastreamento de localização em seus telefones, o que cria complexidade de implantação e traz preocupações de privacidade.

Ao invés disso, Minnis preferiu usar etiquetas com Bluetooth® de baixo consumo (BLE) prontas para o uso que podem ser fixadas nos crachás de funcionários. O uso de etiquetas BLE é mais fácil de se implantar, já que não é preciso desenvolver nenhum novo aplicativo, e essa solução aproveita os recursos de localização e análise que já existem em todos os escritórios da Juniper através da plataforma sem fio orientada pela IA da Mist.

A solução Juniper Mist® usa o Wi-Fi e o BLE virtual patenteado para auxiliar no rastreamento de contato e requisitos de distanciamento físico de suma importância. Isso inclui o rastreamento de proximidade, mapeamento de jornada do usuário e alertas de congestionamento em tempo real para minimizar a exposição.

Empresas em todos os lugares estão explorando maneiras de tornar o local de trabalho seguro para os funcionários que estão retornando.

Embora muito seja desconhecido, sabemos que a densidade em nosso escritório e sala de conferências deve ser reduzida. Os assentos foram colocados mais longe uns dos outros em áreas comuns e laboratórios de teste da Juniper. Quando um limite predefinido em uma área é excedido, um alerta automatizado é enviado à sala de controle de segurança da Juniper, que funciona 24 horas.

“O centro de operações de segurança não monitora o painel da Juniper Mist diretamente”, diz Minnis. “Nós integramos a Juniper Mist para que os alertas apareçam em nosso painel da sala de controle de segurança. O rastreamento de contato da Mist se encaixa em nosso fluxo de trabalho atual”.

Se alguém relatar sintomas da COVID-19, a equipe de segurança da saúde usará o rastreamento de contato da Juniper Mist para identificar quem esteve próximo a essa pessoa nas últimas 72 horas, e por quanto tempo. Uma conversa rápida no corredor tem menos potencial de exposição que uma reunião de duas horas em uma sala de conferência, exigindo uma resposta diferente.

A plataforma Juniper Mist oferece uma maior granularidade do que um aplicativo de rastreamento de contato, que depende de GPS ou Wi-Fi.

“Em um edifício com vários andares, esses aplicativos não rastreiam em que piso você está”, diz Minnis. “A solução Juniper Mist permite que gerenciemos todos os andares de um edifício individualmente, incluindo salas de conferência”.

“Agora, se houver um indivíduo no sétimo andar de um edifício que relatou sintomas, não precisamos enviar uma mensagem para todos naquele andar. Com a Juniper Mist, podemos restringir as notificações a pessoas que estiveram em contato direto com o indivíduo exposto”.

Com o mapeamento de jornada da Juniper Mist, a equipe de segurança pode determinar onde os usuários infectados estiveram dentro do escritório e notificar as equipes de limpeza para concentrarem seus esforços de higienização nessas áreas potencialmente impactadas. Os alertas de zona quente podem identificar áreas congestionadas e desviar pessoas com notificações em tempo real.

“Espero que nunca seja preciso usar o rastreamento de contato”, diz Minnis. “Mas estamos preparados”.

A plataforma sem fio da Juniper orientada pela IA da Mist oferece informações valiosas para a criação do caminho que vem a seguir. Medidas proativas podem ser tomadas para reduzir a aglomeração de pessoas e o contato desnecessário. A visibilidade de longo prazo sobre como as pessoas se deslocam e se reúnem oferece orientações baseadas em dados para nossa equipe nas instalações sobre reconfigurações no local de trabalho vantajosas pós-COVID-19.

“Nossa equipe nas instalações está trabalhando para entender e gerenciar o uso de salas de conferências e a ocupação dos edifícios”, diz Minnis. “Os dados nos permitem ser estratégicos em relação a como gerenciamos e adquirimos espaço hoje e no futuro”.

A Juniper está trazendo sua força de trabalho de volta ao escritório com segurança, aproveitando sua própria tecnologia e parceiros de crachá BLE. Também estamos aproveitando essa tecnologia para a evolução de nossos imóveis a longo prazo para a segurança de saúde de nosso local de trabalho.